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教出全世界最快樂的小孩
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教出全世界最快樂的小孩
2014 年 11 月號
第341期
封面故事
每天共進早、晚餐，傾聽孩子大小事
一個週間午後，阿姆斯特丹近郊的公園裡，一群小孩開心地拿著鏟子、水桶玩沙，有的堆起高高的城堡，有的挖著一個個水池。在一旁看顧的，是一群祖母們，因為今天是「祖母日」（Oma day）。荷蘭孩子為什麼快樂？因為他們在一群關愛的家人中成長，有「媽媽日」「爸爸日」「祖父母日」，大家輪流照顧小孩，奉獻自己的愛與
張德齡
模擬情境練英文，讓學生敢說敢秀
林琮盛
烘焙課也是數學課，溪邊洗衣上歷史
張德齡
上課像遊戲，孩子都愛上學
張德齡
考試是驗收老師，不是評量學生
張德齡
不比考試排名，看見每個人天賦
張德齡
不當直升機父母，放手讓孩子做決定
張德齡
6分萬歲！ 留級不必大驚小怪
林琮盛
教出全世界最快樂的小孩
張德齡
有權自由選擇，是快樂來源
張德齡
談判式溝通，叛逆小孩也聽話
張德齡
每週一天奶爸日，荷蘭爸爸兼顧家庭
張德齡
再優秀都不准傲慢，責任感比好成績重要
林琮盛
野外求生實戰，培養領導力
林琮盛
全民瘋足球，運動俱樂部深入生活
林琮盛
開放吸大麻，吸毒比率反而低
林琮盛
炸薯條、鋸木頭，玩耍中認識科學
張德齡
打拳擊培養專注力，宣洩憤怒、學習尊重
林琮盛
父母務實談「性」，更能保護小孩
林琮盛
聽五月天學中文，用報告取代考試
張德齡
名家專欄
人口老化企業家空洞化怎麼辦？
李誠
如何追求個人經濟「自立」？
高希均
人的旅途，人文的旅程
王力行
永不停步的熱情，40歲成就中國第一
楊泰興
什麼是「善終」？
黃達夫
21世紀建築史的一小步──《紐約時報》筆下的台中國家歌劇院
劉育東
骨質疏鬆別輕忽！ 3大要訣存骨本
邱淑媞
服務要不斷重新想像
李昌霖
從企業社會責任 看劣質豬油事件
林祖嘉
獵地買地眼光準，躋身中國3C通路霸主
王怡棻
「三不原則」，把保險教育做到全世界去
林讓均
溫家寶與李克強的經改路，如何推動中國成長？
張軍
巴菲特最怕Google無人車
黃肇鑣
管理顧問、紹興師爺和學者專家──聯結知識與實務間缺口的機制
許士軍
特別企畫
不小心變魔鬼， 不只是員工的責任
2005年後，《遠見》每年都會從好幾百份神祕客親身經歷後填寫的報告書中，挑選出當年度最具代表性的天使和魔鬼服務。 和一般顧客抱怨或讚美最大的不同是，受過嚴格服務查核訓練的神祕客標準一致，敘述公正客觀詳實，不帶過多的個人情緒，只透過文字還原當時的服務現場。很多讀者愛看，或許他們曾有過和神祕客同樣的遭遇
王一芝
服務更感心，就要跳脫SOP
王一芝
每天「健檢」，永遠保持最佳狀態
林讓均
以病人為中心，強化員工關懷力
黃漢華
從心出發，拒絕罐頭式回覆
林士蕙
客戶沒要求，先「主動理賠」
林讓均
不只是客人，連陌生人也關心
王一芝
扶老助幼，提供最有人味的款待
鄭婷方
善用行動工具，每一次接觸都溫暖
林讓均
捨得寵員工，讓他們有「當家」心
王一芝
販售前到後，每個環節都不斷
王怡棻
「真人Google」聰明解決問題
林士蕙
商品會被抄襲，只有好服務偷不走
林讓均
200項清單，不定期突擊「臨檢」
王怡棻
培育文化大使，創造「有機服務」
林讓均
因地制宜，依客群調整餐點
王怡棻
把客人當皇帝，讓新客變常客
王怡棻
延續半世紀傳奇 祕訣是「對的人」
王怡棻
把客訴當墊腳石，臥薪嘗膽終翻身
林士蕙
「向空氣敬禮」預備服務心
王一芝
走出撞牆期，SOP+更貼近客戶心
王一芝
編者的話
競爭力大師麥可．波特建言台灣：提升價值比降低成本重要
楊瑪利
人文生活
恐怖小光點
汪培珽
帶食物來， 城市草原就有了新風景
林珮萱
專心好難？ 暫時離開手機，找回自己
王美珍
別理路人怎麼說
吳淡如
濃郁人文底蘊，挖掘思想寶庫
邱莉燕
草地上當野孩子， 全家人都開心
林珮萱
輕便卻不隨便，享受城市微旅行
林珮萱
體驗新生活， Let's picnic!
林珮萱
站在國家高度，培養企業新秀
邱莉燕
在泰國也能進修，68歲台商愛上讀書
李雅筑
無學歷限制，鑽石級師資值回票價
李雅筑
跨校吸收精華，搭起全台人脈網
李雅筑
台灣逆勢突圍，與時俱進是唯一出路
李雅筑
整合頂尖資源，精英完美匯流
邱莉燕
大陸EMBA崛起，少賺幾億也值得念？
邱莉燕
嚴師出高徒，使出混身解數拿學位
邱莉燕
財經綜合
跨界創新，偏鄉離島也能宜居
黃漢華
節能成癡，夠熱血才有資格上班
王美珍
租金投報率是台北三倍，湧入台資逾500億
彭杏珠
簡單的事重複做，才有驚喜的服務
林讓均
掌握三大祕訣，學會麥肯錫精英工作術
王怡棻
薪資倍增、糾紛少，大馬會搶光台醫？
彭杏珠
台商反攻，掌握5大商機
彭杏珠
大馬奮起，「磁吸效應」發威
彭杏珠
時事熱線
牴觸西方學術自由，美、加停辦孔子學院
林佳誼
「韓國時尚」攻台，五分埔商家全面備戰
王美珍
中信銀結盟日銀 拚日本商機
彭杏珠
強勢美元再臨，經濟前景一片光明？
林佳誼
全球i世代崛起，實習經驗加分大
林佳誼
復甦乏力，IMF下修全球經濟成長
林佳誼
ApplePay上路，衝擊第三方支付市場
林琮盛
只省成本，忽略創造價值 將走向惡性循環
彭漣漪、黃漢華、林思宇
帶東大門三萬商家平台到台灣
王美珍
針砭醫界不留情 願做沙漠中的綠洲
彭漣漪
乳癌包裹給付，醫院、病人、健保三贏
彭漣漪
「醫界孤鳥」的堅持 創造最高醫療價值
彭漣漪
美國LPG供應量增，左右全球價格
林佳誼
零耗能建築創新，可望帶動經濟
林佳誼
出口貿易不振，恐爆貨幣貶值大戰
林佳誼
英特爾進軍，提供最後一哩服務
林琮盛
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