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教出全世界最快樂的小孩

2014 年 11 月號 第 341 期

教出全世界最快樂的小孩

教出全世界最快樂的小孩

提到荷蘭,你會想到什麼?鬱金香、風車、還是木屐?在快樂學當道的今天,現在全球人士想到荷蘭,則是一群快樂的大人與小孩。秋天是豐收的季節,到達荷蘭的第一個夜晚,《遠見》來到阿姆斯特丹近郊的小鎮,參加當地慶

封面故事
教出全世界最快樂的小孩

教出全世界最快樂的小孩

2014-10-28
文 / 張德齡

提到荷蘭,你會想到什麼?鬱金香、風車、還是木屐?在快樂學當道的今天,現在全球人士想到荷蘭,則是一群快樂的大人與小孩。秋天是豐收的季節,到達荷蘭的第一個夜晚,《遠見》來到阿姆斯特丹近郊的小鎮,參加當地慶祝活動。臨時搭建的兒童樂園,有雲霄飛車、旋轉木馬,類似夜市的釣娃娃機、各式好玩好吃的攤子,人群裡有老

封面故事
6分萬歲! 留級不必大驚小怪

6分萬歲! 留級不必大驚小怪

2014-10-28
文 / 林琮盛

愛利希亞(Alicia)是一個荷蘭高三生,學校裡學業成績名列前茅。10分總分,她各科平均成績多維持在8分以上,相當亮眼。但愛利希亞拒絕當一個書呆子,一到放學時間,她把時間大多花在學習舞蹈和打許多荷蘭人熱中的曲棍球上。「我可以多花力氣,拿更高分,但我不想這麼做,」她說。荷蘭青少年大多跟愛利希亞一樣,不

封面故事
有權自由選擇,是快樂來源

有權自由選擇,是快樂來源

2014-10-28
文 / 張德齡

到荷蘭尋找快樂的祕訣,一定不能錯過鹿特丹著名的伊拉斯莫斯大學(Erasmus University)聞荷芬教授(Ruut Veenhoven)。研究快樂學46年,他是全球第一位以科學為基礎,研究該學科的先驅,也是世界快樂學數據庫的創辦人。在他的資料庫中,有超過3500項以上研究,超過2萬項重要發現。

封面故事
不當直升機父母,放手讓孩子做決定

不當直升機父母,放手讓孩子做決定

2014-10-28
文 / 張德齡

荷蘭是全世界幸福指數第四名的國家,有九成的荷蘭人表示,滿意現在的生活。很多人分析,荷蘭人會幸福,是因為荷蘭是全世界最自由的國度,舉凡其他國家可能的禁忌,從同性戀結婚、大麻、墮胎、到安樂死,在這裡都可以被接受。連荷蘭的媽媽也比較快樂。心理學家迪柏茵(Ellen de Bruin)著有暢銷書《荷蘭女人不

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不比考試排名,看見每個人天賦

不比考試排名,看見每個人天賦

2014-10-28
文 / 張德齡

一位久居荷蘭的華人媽媽,某天問她的兒子:「你們班上誰的功課最好,誰是全班第一名?」這個問題如果在台灣,非常容易回答。可是,她的兒子想了很久說:「我不知道耶,不過,我曉得強森是班上最會踢足球的,彼得的勞作做得最好,安娜的畫畫最棒,歐德的鋼琴彈得很好……。」曾擔任歐洲學校荷蘭部主任的席爾科思(Evali

封面故事
談判式溝通,叛逆小孩也聽話

談判式溝通,叛逆小孩也聽話

2014-10-28
文 / 張德齡

小學生霸凌可怕嗎?很多大人可能認為,小孩子只是打打鬧鬧,有這麼嚴重嗎?可是在荷蘭,卻有不一樣的做法。 同學自組小法庭 審理霸凌投訴前幾年,荷蘭小學生霸凌情況頻繁,很讓學校傷腦筋。當時烏特勒支大學(Utrecht University)迪溫頓(Micha de Winter)教授提出「校內和平法」(

封面故事
每天共進早、晚餐,傾聽孩子大小事

每天共進早、晚餐,傾聽孩子大小事

2014-10-28
文 / 張德齡

一個週間午後,阿姆斯特丹近郊的公園裡,一群小孩開心地拿著鏟子、水桶玩沙,有的堆起高高的城堡,有的挖著一個個水池。在一旁看顧的,是一群祖母們,因為今天是「祖母日」(Oma day)。荷蘭孩子為什麼快樂?因為他們在一群關愛的家人中成長,有「媽媽日」「爸爸日」「祖父母日」,大家輪流照顧小孩,奉獻自己的愛與

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每週一天奶爸日,荷蘭爸爸兼顧家庭

每週一天奶爸日,荷蘭爸爸兼顧家庭

2014-10-28
文 / 張德齡

近年來,電視真人實境劇《爸爸,去哪兒?》,不管是韓版或是中國版都造成轟動。即使今日已有愈來愈多亞洲爸爸願意多分擔育兒的責任,但畢竟真正的「奶爸」還是少見。很多人都想知道,到底亞洲大男人如何帶小孩?他們真的「應付」得了嗎?這正是造就高收視率的原因。但把場景搬到荷蘭,在這裡「奶爸」卻是稀鬆平常。有些父親

封面故事
再優秀都不准傲慢,責任感比好成績重要

再優秀都不准傲慢,責任感比好成績重要

2014-10-28
文 / 林琮盛

站在英國泰晤士高等教育世界大學排名(Times Higher Education World University Rankings,簡稱THE)全球第74名的荷蘭烏特勒支大學(Utrecht University)裡,放眼望去,幾棟各自獨立、又充滿設計感的大樓,讓人彷彿置身科技園區裡。沒有圍牆、沒

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考試是驗收老師,不是評量學生

考試是驗收老師,不是評量學生

2014-10-28
文 / 張德齡

烏特勒支市(Utrecht)位於荷蘭地理位置的正中心,是鐵路交通的樞紐,通常荷蘭政府公家機關的地點設在海牙,學術研究機構或非營利組織的辦公處,就在這裡。2004年時,曾代表荷蘭出席聯合國,演講荷蘭教育政策的初等教育委員會政策顧問魏肯博(Mark Weekenborg)接受《遠見》專訪。2008年,他

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上課像遊戲,孩子都愛上學

上課像遊戲,孩子都愛上學

2014-10-28
文 / 張德齡

在台灣,結束兩個月暑假,如何讓孩子們「收心」回到學校上課,是許多家長們的煩惱。可是在荷蘭,許多小朋友都希望快點開學,因為放假很無聊,上學比較好玩!為什麼?翻開荷蘭小學生的書包,可能就會知道答案。裡面沒有厚重的課本,或學習用品,有的只是家裡準備的愛心便當,或是一些小點心。 上學超開心1〉 三年級前

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烘焙課也是數學課,溪邊洗衣上歷史

烘焙課也是數學課,溪邊洗衣上歷史

2014-10-28
文 / 張德齡

來到一所鹿特丹小學,20多位3年級的小學生正在分組烤蛋糕,聽起來像「烘焙課」,事實上這也是一堂「數學課」。上課的前幾天,小朋友們拿著老師分配的「預算」,去超級市場買食材,要做幾人份的蛋糕,用幾顆蛋,多少麵粉、糖,都得考慮,這不是數學的方程式,而是個應用題。這一班就像是學校的「實驗班」,四年前,由鐘漢

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模擬情境練英文,讓學生敢說敢秀

模擬情境練英文,讓學生敢說敢秀

2014-10-28
文 / 林琮盛

這是一個約30人的高三班。他們都將參與政府統一的畢業期末考。其中必考科目,就是英文。踏進教室後,老師把記者請到台上,向所有人介紹台灣的情況。記者向學生們講解了400年前荷蘭和台灣的淵源,及台灣學制和荷蘭的差異。充滿好奇心的學生一臉恍然大悟,並未因為見到外國人,而怯於發言。反倒爭相舉手,用瑕不掩瑜的英

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聽五月天學中文,用報告取代考試

聽五月天學中文,用報告取代考試

2014-10-28
文 / 張德齡

「你好,我叫愛麗,」「我叫岑拉,我學中文『二』年了,不對,『兩』年了!」一間會議室裡,幾位荷蘭學生中文自我介紹。這裡是海牙的萊茵蘭中學,去年許多家長要求,校方正式將「中文」列為外語選修,而校長Jan Leuiken也取了中文名字羅誼昆。艾冠琳是這裡首位中文老師,也是荷蘭人,她是萊登大學漢學碩士,30

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炸薯條、鋸木頭,玩耍中認識科學

炸薯條、鋸木頭,玩耍中認識科學

2014-10-28
文 / 張德齡

荷蘭是一個適合小孩快樂成長的國家。到處都提供「兒童友善」(Children-Friendly)的設備,例如單車租借店裡,就提供了適合不同年齡小孩,從大到小、樣式齊全的腳踏車。當然,找到一個「另類學習」的兒童園地,也就不會太令人意外了。 操作機器削洋芋 再放油鍋炸一個秋日來到阿姆斯特丹近郊的一間小小

封面故事
野外求生實戰,培養領導力

野外求生實戰,培養領導力

2014-10-28
文 / 林琮盛

「啊,我?我辦得到嗎?」從小學五年級就開始參與荷蘭童軍會、年紀16歲的愛咪.范曼寧(Amy van Maanen)回憶第一次被推舉為小隊長時,腦袋一愣,完全沒料到是她要當小領導人。愛咪坦承,對技術事物,她實在很不在行。但在鼓舞士氣、創造力方面,很有一套。在熱情和信心下,她把小隊帶得有聲有色。對童軍同

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全民瘋足球,運動俱樂部深入生活

全民瘋足球,運動俱樂部深入生活

2014-10-28
文 / 林琮盛

位在荷蘭中部的卡斯翠坎(Castricum)是一座人口3萬人的美麗、悠閒小鎮。人口雖少,但參與運動的人口和風氣卻十分旺盛。「維特賽22」(Vitesse’22)是卡斯翠坎鎮其中一個足球俱樂部。每當週末假日,擁有900多個會員「維特賽22」常會湧入數百位當地社區的父母親和孩子,從事各類運動;足球、曲棍

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打拳擊培養專注力,宣洩憤怒、學習尊重

打拳擊培養專注力,宣洩憤怒、學習尊重

2014-10-28
文 / 林琮盛

開始學拳擊後,15歲的莉賽特.休頓(Lisette Schouten)被朋友取了「打拳女孩」的綽號。一年半前,從未接觸拳擊的莉賽特陪同朋友來到「范赫夫拳擊中心」(Boksvereniging Van't Hof Rotterdam),就和拳擊結下不解之緣,也讓她的個性起了微妙轉變。過去的她內

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父母務實談「性」,更能保護小孩

父母務實談「性」,更能保護小孩

2014-10-28
文 / 林琮盛

「在這裡(荷蘭)生活那麼久,幾乎沒聽過情殺案,」幾位旅居荷蘭10多年的台灣人異口同聲地說道。當9月底《遠見》採訪團前往荷蘭採訪之際,台灣爆發兩起「恐怖情人」情緒失控,砍殺女友的殘酷案件。反觀被台灣人視為「性開放」的國度,荷蘭卻鮮少出現如此殘忍的情殺案。為什麼?關鍵祕密在於,荷蘭從小就灌輸孩子成熟健康

封面故事
開放吸大麻,吸毒比率反而低

開放吸大麻,吸毒比率反而低

2014-10-28
文 / 林琮盛

一個個顧客在櫃台抓起裝有枯草的小塑膠袋後,回到座位捲起煙草,暢快地吞雲吐霧。貼在咖啡店玻璃上的,有一張綠白相間的執照。它向外人昭告,這是一家合法的「大麻咖啡館」。在荷蘭數百間大麻咖啡館裡,每年約吸引200萬個外國的遊客,自由體驗在自己國家無法公開感受的經驗。在狹隘的空間內,各種外語和電子音樂構成了夜

特別企畫
不只是客人,連陌生人也關心

不只是客人,連陌生人也關心

2014-11-26
文 / 王一芝

當年夏慕尼剛開滿十家店,即將被列進神祕客抽查名單,看起來略為緊張的她說,總經理、幹部們都非常在意,「我們一定要拿下好成績,」她勢在必得。那一年,夏慕尼拿下服務第三名。兩年後,她升上協理,帶領1600位員工登上冠軍。問她其中的祕訣是什麼?她笑說:「沒有Magic,只有Basic。」四年前,夏慕尼才開四

特別企畫
服務更感心,就要跳脫SOP

服務更感心,就要跳脫SOP

2014-10-28
文 / 王一芝

今年年初,有人對台灣服務業提出新論點,認為不能只有態度好,而是要想辦法創新。10月應《遠見》國際服務論壇之邀,來台發表演說的前大阪麗思.卡爾頓酒店(Ritz-Carlton)總經理高野登認為,創新固然重要,但如果沒有建立在核心價值的基礎上,創新很容易造成企業的混亂。那麼,服務業共同的核心價值又是什麼

特別企畫
不小心變魔鬼, 不只是員工的責任

不小心變魔鬼, 不只是員工的責任

2014-10-28
文 / 王一芝

2005年後,《遠見》每年都會從好幾百份神祕客親身經歷後填寫的報告書中,挑選出當年度最具代表性的天使和魔鬼服務。 和一般顧客抱怨或讚美最大的不同是,受過嚴格服務查核訓練的神祕客標準一致,敘述公正客觀詳實,不帶過多的個人情緒,只透過文字還原當時的服務現場。很多讀者愛看,或許他們曾有過和神祕客同樣的遭遇

特別企畫
每天「健檢」,永遠保持最佳狀態

每天「健檢」,永遠保持最佳狀態

2014-11-26
文 / 林讓均

「服務基礎工程必須落實在每一天!」全家便利商店總經理張仁敦說,去年下半年導入SQC(服務、品質與清潔)自我檢核系統,檢驗將近80個項目,等於每天進行「自我健康檢查」。這些健檢分為三層次,分別是店內人員自我稽核、外部則有跨區營業擔當來交叉檢測,且總部每個月還派一次神祕客抽檢。為什麼這麼密集?「我們不是

特別企畫
善用行動工具,每一次接觸都溫暖

善用行動工具,每一次接觸都溫暖

2014-11-26
文 / 林讓均

「最好的服務就是,每一次都是有溫度的接觸,」台灣安麗總經理陳惠雯總是對員工與直銷商耳提面命,服務不能照SOP,必須要為對方設想,「真的關心,就會願意為他多做一些事!」。為了將服務進一步制度化,近年台灣安麗發展出一套「顧問式服務」,推行「聽、說、提、行、蹤」五大守則,分別是傾聽、分享、提出客製化方案、

特別企畫
培育文化大使,創造「有機服務」

培育文化大使,創造「有機服務」

2014-11-26
文 / 林讓均

「去年得獎後,是喜悅、更是壓力,因為得獎容易,維持水準才難!」領了獎後,華航董事長孫洪祥苦思如何精進,請來服務專家蘇國垚擔任高級顧問。希望用客人眼光、從外往裡看訂位、票務、機場與空服的四大服務面向是否達到一致性的高水準,而且「有華航的味道」。「主管要先支持,才能讓服務在組織扎根!」華航資深副總楊辰說

特別企畫
走出撞牆期,SOP+更貼近客戶心

走出撞牆期,SOP+更貼近客戶心

2014-11-26
文 / 王一芝

永慶矢志提升服務從八年前說起。當時他先拍攝一支支服務短片,在月會上播放,也舉辦一場場讀書會,分享服務書籍,「唯有員工受感動,才可能把將心比心的情緒傳遞給客人。」沒想到無心插柳,竟贏得2008年和2010年《遠見》房仲服務第一。兩次獲獎讓廖本勝更有信心,立刻擴編小組,投下人力物力,整理服務SOP。之後

特別企畫
「向空氣敬禮」預備服務心

「向空氣敬禮」預備服務心

2014-11-26
文 / 王一芝

20多年前,銜阪神百貨之命到台灣協助漢神籌建時,南野幸治便深刻體認,由於高雄市場的限制,很難成為全台業績第一大,不過只要努力,絕對有機會成為全台服務第一。開幕後,為了喚醒服務意識,他把「提升漢神為全國服務第一的百貨公司」標語,大大地張貼在員工出入口正前方,一抬頭就看到。他更回日本向以服務聞名全世界的

特別企畫
把客訴當墊腳石,臥薪嘗膽終翻身

把客訴當墊腳石,臥薪嘗膽終翻身

2014-11-26
文 / 林士蕙

究竟,團隊做了什麼大改造?馬宏燦分享,中華電信內部提升服務的感動工程一直沒停過,只是前幾年是選重點教,像是北中南三區的大服務中心,重點門市等,今年才擴散到全國每一個據點。委請外部專家,在每一個營業處培養種子團隊,每月還有內部神祕客,依課程重點測試。評鑑吊車尾的營業處主管,會被請來和高層「喝咖啡」,讓

特別企畫
延續半世紀傳奇 祕訣是「對的人」

延續半世紀傳奇 祕訣是「對的人」

2014-11-26
文 / 王怡棻

事實上,傳承50年的「傳奇服務」(legendary services),亦是一絕。「我們永遠希望比客人先一步想到他的需求,並主動滿足,」英國籍台北文華東方酒店總經理鍾保羅(Paul Jones)表示,所謂「傳奇服務」立基於點點滴滴的小細節。比方,一位半夜入住的客人,隨口詢問櫃台人員要怎麼去陽明山。

特別企畫
把客人當皇帝,讓新客變常客

把客人當皇帝,讓新客變常客

2014-11-26
文 / 王怡棻

一進門,服務人員的招呼是加強版的「歡迎大駕光臨」,還伴隨著90度鞠躬。不論設計師或助理,在介紹頭皮養護等課程時,都會半跪和客人解說。「這是我們董事長想要塑造的『奴才精神』」勝悅總經理吳春芳笑說,奴才精神不是要服務人員真當奴才,而是把每位客人當皇帝,不論設計師或養護師(助理),都要用最謙卑的態度服務。

特別企畫
因地制宜,依客群調整餐點

因地制宜,依客群調整餐點

2014-11-26
文 / 王怡棻

「我們希望為顧客創造感動體驗,每次散場後,都期待下次再來」國賓影城董事長張中周表示,為了讓觀眾擁有優質體驗,國賓影城很早就把重心放在員工訓練上。在它的「A+優質服務」守則中,主動、專業、積極、親切、熱情、微笑等,都是基本項目。在全台八座國賓影城,總共有多達600位員工,超過七成是兼職。每一位新進同仁

特別企畫
200項清單,不定期突擊「臨檢」

200項清單,不定期突擊「臨檢」

2014-11-26
文 / 王怡棻

「餐點品質好是基本要求,但還要搭配好的服務及舒適的環境,顧客才會願意一再光臨,」福勝亭副總經理林健雄肯定表示。福勝亭主打的餐點是日式豬排,在服務上也是走日式路線。「日式服務有三大重點:微笑、應對、讓道,」福勝亭稽核陳梅芳表示,福勝亭要求員工對客人隨時保持微笑。在走道與客人相逢,一定要側身讓道,讓客人

特別企畫
以病人為中心,強化員工關懷力

以病人為中心,強化員工關懷力

2014-11-26
文 / 黃漢華

原來奇美創全台之先,在2011年設置全人醫療科,由七名內科醫師分值三班,治療待床的急診病人,待床死亡率因此下降一半。而待床超過48小時的比率,從原本16.9%,降到8.3%,住院後轉到加護病房的比率也跟著下降。奇美的急診量在全台排名第三,待床率卻是第十。「關懷病人是我們第一個核心價值,」奇美醫院院長

特別企畫
商品會被抄襲,只有好服務偷不走

商品會被抄襲,只有好服務偷不走

2014-11-26
文 / 林讓均

「之前最好成績第二名,但我們沒有因此說評比不公平,反而加倍反省到底哪裡做不好!」負責推動服務品質的國泰世華個金執行長楊俊偉說。為了勵精圖治,楊俊偉不只勤於蒐集《遠見》神祕客考題、參加各種服務論壇,還在五年前派出自己的神祕客,從半年一次、到現在幾乎每月抽查。這項進行多年的「服務品質大作戰」也獲國泰金控

特別企畫
從心出發,拒絕罐頭式回覆

從心出發,拒絕罐頭式回覆

2014-11-26
文 / 林士蕙

旗下包含拍賣、超級商城與購物中心的Yahoo奇摩,是全台交易量最大的電商平台。光是購物中心,平均每月有幾百萬筆訂單、品項達40萬種,客服效率非常重要,許多消費者總希望第一時間就收到商品。但又不能忽略關懷,如何兼顧兩者?Yahoo奇摩電子商務事業群總經理王志仁,一句話講出訣竅:「從心出發,永遠重要,還

特別企畫
「真人Google」聰明解決問題

「真人Google」聰明解決問題

2014-11-26
文 / 林士蕙

新北市政府研究發展考核委員會主任委員吳肇銘自豪強調:「聽民怨,不是簡單學問,」尤其許多市民,打電話來都很心急,最好讓原本怒火中燒的民眾,馬上有答案,想抱怨都來不及!背後關鍵,在於善用人性關懷引導,再引進資訊科技協助服務,非常重要。新北市1999專線在2009年成立。市長朱立倫上任就指出,因為許多市民

特別企畫
客戶沒要求,先「主動理賠」

客戶沒要求,先「主動理賠」

2014-11-26
文 / 林讓均

「沒有服務,哪裡會有業績?」素有「投銀教父」之稱的杜英宗說,三年前因經營權轉換,市場對南山有疑慮。從投資銀行跨入保險業的他,因此每天親自打感謝電話給客戶,曾有驚喜的客戶多買了3000~4000萬保單。至今,每天各單位都會彙整客戶意見給杜英宗,他不僅每一則都看,還限定同仁三天內解決。為了宣示服務,杜英

特別企畫
販售前到後,每個環節都不斷

販售前到後,每個環節都不斷

2014-11-26
文 / 王怡棻

獲得汽車販修服務第一的台灣馬自達,不論售前或售後都有特出之處。「服務就像一個圓圈,中間每一個環節都不能斷掉,」台灣馬自達客戶服務部部長王峰麒肯定地表示,馬自達的理念是,不只要達成顧客的期望,還要超越他的期望。為了達成這項目標,從去年開始,台灣馬自達就推動銷售升級專案(Sales upgrade pr

特別企畫
扶老助幼,提供最有人味的款待

扶老助幼,提供最有人味的款待

2014-11-26
文 / 鄭婷方

這可不是個案,客人陳先生捎來的感謝信中也寫著,在雨天帶著90幾歲的老母親搭公車,「南台灣客運的運匠,協助我母親入座,雖然只有幾秒功夫,卻讓人非常感動!」還有一位旅客,不小心在車上打翻飲料,駕駛不像大家想像的,可能白眼相對,反而是提醒客人扶好把手,不要滑倒,一個溫暖小舉動,同樣讓乘客感動萬分。以上這些

特別企畫
捨得寵員工,讓他們有「當家」心

捨得寵員工,讓他們有「當家」心

2014-11-26
文 / 王一芝

只有五間客房,及最低1萬6000元起跳的價格,這裡到底提供什麼服務,拿下今年頂級休閒旅館服務第一?答案是,隱於無形的服務。「我們不會張揚地喊歡迎光臨,而是想在客人之前,」當初跟著創辦人邱明宏(股市聞人榮安邱)籌建三二行館、目前代行總經理職務的顧問謝美慶說。三二行館企業簡介的封面照片上,服務人員手上撐

編者的話
競爭力大師麥可.波特建言台灣:提升價值比降低成本重要

競爭力大師麥可.波特建言台灣:提升價值比降低成本重要

2014-10-28
文 / 楊瑪利

23日晚上開講「醫療革命的迫切性」,吸引醫界、藥界等近400位聽眾,並與和信治癌中心醫院院長黃達夫、台大健康政策管理研究所所長鄭守夏對談。波特過去十多年來投入醫療跨國研究,對台灣健保頗多建言。波特指出,儘管台灣有健保,卻有拚命想降低成本的心態,他半開玩笑說,是不是米酒喝太多?該做的是從降低成本轉到提

財經綜合
大馬奮起,「磁吸效應」發威

大馬奮起,「磁吸效應」發威

2014-10-31
文 / 彭杏珠

10月初,來到馬來西亞的首都吉隆坡,好似看到十多年前的上海,到處大興土木,天際線充滿鷹架、起重機的身影。位於市區的敦拉薩國際貿易中心(Tun Razak Exchange,TRX)正如火如荼興建著;而不遠處巴比倫廣場(Pavillion Mall)商圈的捷運工程,也在日夜趕工中。「再過六年,2020

財經綜合
台商反攻,掌握5大商機

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2014-10-31
文 / 彭杏珠

馬來西亞正在快速發展,台灣能有什麼機會?《遠見》彙整訪談發現,台灣進軍大馬最具潛力的是餐飲烘焙、醫美健診、飯店旅館、營建工程,及清真五大商機。不要懷疑,馬國九成以上手搖式茶飲料都被台灣包辦,其中又以六角國際的日出茶太最出名。2011年初日出茶太前進馬國,短短三年,家數逼近130家,市占率85%,不到

財經綜合
租金投報率是台北三倍,湧入台資逾500億

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2014-10-31
文 / 彭杏珠

9月27日傍晚時分,馬來西亞麻六甲惠勝酒店(Hatten Square)的宴會廳,坐滿來自台灣的60名旅客,他們不是來休閒觀光,而是到麻六甲買房。其中一半已繳完訂金,這次是來實地考察。如果你認為這些人都是50到60歲的有錢人,就錯了。60名旅客中有一半是30至40歲的年輕人。透過21世紀不動產買房的

財經綜合
薪資倍增、糾紛少,大馬會搶光台醫?

薪資倍增、糾紛少,大馬會搶光台醫?

2014-10-31
文 / 彭杏珠

最近台灣醫療界最熱門的話題之一,就是到馬來西亞當醫師。9月28日,馬來西亞的《星洲日報》以一整版篇幅報導「大馬當醫師比台灣好」的專題,在華人圈引發討論。有台灣旅客將訊息轉發Facebook,立即引來32歲醫師朋友的留言:「我想去馬來西亞當醫師,告訴我怎麼去?」大馬薪資條件不佳,向來是人才外流的國家。

財經綜合
掌握三大祕訣,學會麥肯錫精英工作術

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2014-10-31
文 / 王怡棻

常言道,「站在巨人肩膀上,才能看得更遠」,向標竿學習永遠是通往成功最快的方法。享譽世界的哈佛商學院、獲利豐厚的高盛投資銀行、精英匯聚的麥肯錫管理顧問公司,堪稱是最佳的學習標竿。包括美國前財政部長、波音執行長、沃達豐執行長、前紐約證券交易所執行長、前美林證券執行長等,都是這幾個機構的優秀「畢業生」。只

財經綜合
節能成癡,夠熱血才有資格上班

節能成癡,夠熱血才有資格上班

2014-10-31
文 / 王美珍

如果你去面試一份工作,老闆劈頭就問:「你知道你每天使用的電腦,總共耗掉多少電?」你答得出來嗎?這不是電力公司,也不是反核團體,而是台達電子文教基金會徵才時會問的問題。不像一般企業基金會只負責捐款了事,來到這兒,反倒像是一個充滿行動力的環保團體。只是,他們的行動,不是上街抗議,而是致力於在全球都受到高

財經綜合
簡單的事重複做,才有驚喜的服務

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2014-10-31
文 / 林讓均

論壇活動當天,現場湧進了500多位的聽眾,獲選《遠見》「金牌服務員」的全台服務業50名服務精英,也親自與會交流(請參見《遠見》特刊《金牌服務員50》)。本屆論壇邀的三位講者來自中國、日本、台灣三地,分別是中國大陸「胖東來商貿集團」文化及戰略顧問王慧中、日本大阪「麗思.卡爾頓(Ritz-Carlton

財經綜合
跨界創新,偏鄉離島也能宜居

跨界創新,偏鄉離島也能宜居

2014-10-31
文 / 黃漢華

根據2014年《遠見雜誌》縣市長施政滿意度調查,地方政府整體施政品質提升57%,12個縣市的成績比2013年進步,民眾平均滿意度也比過去高。其中,台東縣長黃健庭拿下施政進步獎第一名,金門縣長李沃士緊追在後,新竹縣長邱鏡淳更是連續兩年入選進步獎,還在總體競爭力調查,獲得了全國生活品質以及現代化第一名的

時事熱線
「醫界孤鳥」的堅持 創造最高醫療價值

「醫界孤鳥」的堅持 創造最高醫療價值

2014-10-28
文 / 彭漣漪

全民健保實施快滿20週年。台灣醫病關係逐漸惡化、不少醫師陷入衝看診量來衝高給付的困境。儘管健保總支出一年突破5000多億元,錢愈花愈多,但醫療品質卻不見提升。2014年10月號《遠見》封面故事〈你所不知道的新五大醫療危機〉,指出健保再不改革,很難有下一個20年。在過去20多年來,和信治癌中心醫院(以

時事熱線
乳癌包裹給付,醫院、病人、健保三贏

乳癌包裹給付,醫院、病人、健保三贏

2014-10-29
文 / 彭漣漪

最近,同病同酬概念下的DRG(Diagnosis Related Groups,住院診斷關聯群)制度,令重症醫師聞之色變。病情的複雜程度差異大,費用不同,同病同酬下,醫治病情複雜的絕對要賠錢。眾多反彈中,和信醫院倒不這麼緊張。不是因為癌症尚未列入DRG制度,而是只要制度設計妥當,和信基本上是支持DR

時事熱線
針砭醫界不留情 願做沙漠中的綠洲

針砭醫界不留情 願做沙漠中的綠洲

2014-10-29
文 / 彭漣漪

我一直推動整合型醫療,因為對病人才是最好的,癌症治療不只是開刀、化療、放射治療。心理上的處理及治療過程中的照護甚至可能比癌症治療更重要。舉例說明,婦女得知自己得乳癌後多半很驚嚇,有的開始想自己可能不久人世,小孩怎麼辦?萬一無法放心家裡的事,可能就會猶豫,延遲治療,因此身心科醫師要參與照顧。有些病人要

時事熱線
只省成本,忽略創造價值 將走向惡性循環

只省成本,忽略創造價值 將走向惡性循環

2014-10-29

2014年10月23日,應遠見.天下文化事業群邀請,波特當天下午5點從北京飛抵台北,旋即在晚間舉行「醫療革命的迫切性」演講,吸引數百名關心醫療的人士,現場座無虛席。「價值是醫療服務的核心,」波特一開始就開宗明義表示,現在是改革醫療的時候,醫界應該改變以醫院為中心的作法,改以病人為中心,並且建立以價值

時事熱線
「韓國時尚」攻台,五分埔商家全面備戰

「韓國時尚」攻台,五分埔商家全面備戰

2014-10-31
文 / 王美珍

韓流再度來襲!在韓劇與韓國流行音樂橫掃台灣多年後,愈來愈夯的韓流時尚(K-Fashion),也在今年下半年大舉攻台。走在東區、西門町街頭上,無論店面或地攤,許多號稱賣的是「韓貨」。網路購物商家中,韓貨更超過上千家。以台灣網路購物龍頭奇摩購物商城為例,強調韓國空運的服裝品牌就有24家,日本只有7家,歐

時事熱線
強勢美元再臨,經濟前景一片光明?

強勢美元再臨,經濟前景一片光明?

2014-10-31
文 / 林佳誼

「如果要用一個字眼來形容今後美國經濟,我想那會是『前景光明(promising)』,」在位美國聯準會(Fed)主席八年期間,用字遣詞講究到家的柏南克(Ben Bernanke),最近給予美國經濟如此樂觀評價。前景光明的不只美國經濟,還有曾在柏南克手上走弱多年的美元。今年10月,儘管量化寬鬆(QE)政

時事熱線
中信銀結盟日銀 拚日本商機

中信銀結盟日銀 拚日本商機

2014-10-31
文 / 彭杏珠

金融業走出台灣,面向世界已是必然趨勢,其中最重要的灘頭堡就是亞洲。8月底,金管會主委曾銘宗終於選出金融業亞洲盃的8家明星球員,中國信託金控就是其中之一。 國際化最快 海外據點冠業界以「We Are Family」標語打響名號的中信銀,今年9月4日再升級,推出最新形象廣告:家的版圖,無止盡;一條船,

時事熱線
牴觸西方學術自由,美、加停辦孔子學院

牴觸西方學術自由,美、加停辦孔子學院

2014-10-31
文 / 林佳誼

《華爾街日報》報導,美國芝加哥大學與賓州大學因不滿孔子學院缺乏具體技能教學內容與學術自由,拒絕接受與中國歷史相關的負面內容,遂決定停止合作。另外,加拿大多倫多教育局日前也投票通過決定停辦孔子學院,估計影響多達23萬名學生。中研院社會學研究所所長蕭新煌指出,美、加連關孔子學院非偶發個案,而是中國宣傳策

時事熱線
復甦乏力,IMF下修全球經濟成長

復甦乏力,IMF下修全球經濟成長

2014-10-31
文 / 林佳誼

不過《經濟學人》更指出,目前全球經濟的實際情況,恐怕比表面數據還要糟。原因之一是除了美、英獨強外,從歐元區與日本等已開發國家,到中國、巴西及俄羅斯等新興經濟體,表現都相當弱勢。施羅德投信產品研究部協理林良軍分析,經濟發展不均是這波全球景氣復甦的特點之一。美國近期出爐各項指標屢傳佳音,已進入正向循環,

時事熱線
ApplePay上路,衝擊第三方支付市場

ApplePay上路,衝擊第三方支付市場

2014-10-31
文 / 林琮盛

Apple Pay正式上路後,將和VISA、萬事達卡,及美國銀行、大通銀行和花旗銀行幾家大型銀行合作。未來,將有更多商家將向顧客提供這項服務,可能為手機行動支付引發新市場風潮。工研院IEK通訊系統研究部研究員葉恆芬表示,蘋果公司擁有全球8億個信用卡戶頭使用iTunes,數量龐大,令許多美國的大銀行十

時事熱線
美國LPG供應量增,左右全球價格

美國LPG供應量增,左右全球價格

2014-10-31
文 / 林佳誼

《金融時報》指出,據國際能源署(IEA)估計,美國乙烷及丙烷單日產量已追平沙烏地阿拉伯,達1150萬桶。美國液化石油氣(LPG)可能很快便能超前成為全球第一,創下1991年來首例。此一供需變化勢將影響全球能源價格。成大資源工程系教授林再興分析,美國頁岩氣革命確實帶動相關能源產量大增,但未來實際產量還

時事熱線
零耗能建築創新,可望帶動經濟

零耗能建築創新,可望帶動經濟

2014-10-31
文 / 林佳誼

這種創新建築技術,被看好有助於刺激海內外需求,帶動日本經濟復甦。日本大成建設表示,與傳統辦公大樓相比,零耗能建築節能幅度達75%,且所需的25%能源,可完全透過外牆裝設的太陽能板來生產,不需額外耗費能源。日本國土省樂觀期待,若此新建築技術能降低造價成本,可協助推動2020年前所有日本新建公共建築皆零

時事熱線
出口貿易不振,恐爆貨幣貶值大戰

出口貿易不振,恐爆貨幣貶值大戰

2014-10-31
文 / 林佳誼

對此,《華爾街日報》報導,全球貿易成長低迷,恐令各國當局介入干預匯市,引爆新一波貨幣戰爭。這是因為許多極度仰賴出口的國家,如今出口成長率無法達到預期,誘使各國官員促貶本國貨幣。包含歐洲央行(ECB)總裁德拉吉與日本央行總裁黑田東彥,均對貨幣貶勢表示歡迎。元大寶華綜合經濟研究院研究員林晉仰指出,近來美

時事熱線
全球i世代崛起,實習經驗加分大

全球i世代崛起,實習經驗加分大

2014-10-31
文 / 林佳誼

這些年輕人被《經濟學人》稱呼為「實習i世代」(Generation i)。估計美國一年實習生人數可能多達百萬,單是華府一地,粗估每年夏天就有約2到4萬名實習生湧入。在就業市場日趨競爭下,儘管實習機會並無薪酬,大量學生或新鮮人還是趨之若鶩,認為這對履歷表有極大加分作用,也使得實習逐漸成為通往職場的必經

時事熱線
英特爾進軍,提供最後一哩服務

英特爾進軍,提供最後一哩服務

2014-10-31
文 / 林琮盛

資策會MIC資深產業分析師施雅茹認為,英特爾在行動裝置興起後,晶片龍頭地位受到其他大廠威脅。因此,近年來積極將其產品線觸角往平板、智慧型手機、穿戴裝置和物聯網延伸。物聯網的發展將呈現百家爭鳴之勢,英特爾會是重要競爭者之一。施雅茹預估,未來英特爾還可能持續投資與併購物聯網領域公司,而競爭優勢將在於後端

時事熱線
帶東大門三萬商家平台到台灣

帶東大門三萬商家平台到台灣

2014-10-31
文 / 王美珍

已有60年歷史、旗下有2萬多個商家會員的東大門時尚商人聯合會,首度進軍海外,第一站就選擇台灣,今年7月已正式來台設立台灣分部。東大門為何看上台灣市場?會替台灣市場帶來什麼樣的震撼?東大門時尚商人聯合會會長洪運杓,從事服裝業35年,擁有服裝生產工廠與零售、批發店面。《遠見》獨家專訪他,公開進軍台灣的計

人文生活
大陸EMBA崛起,少賺幾億也值得念?

大陸EMBA崛起,少賺幾億也值得念?

2014-10-31
文 / 邱莉燕

從1995年大陸第一個EMBA於中歐國際工商學院以中外合作辦學的方式算起,EMBA學程在中國,不過才20年。但近幾年來,大陸EMBA卻後來居上,隱隱已追上歐美水準。一方面,大陸的EMBA愈來愈國際化,同時,也愈來愈具有「中國特色」。2014年10月一個秋天的早上,北大光華管理學院EMBA課堂上,一場

人文生活
嚴師出高徒,使出混身解數拿學位

嚴師出高徒,使出混身解數拿學位

2014-10-31
文 / 邱莉燕

9月20日下午,一群群來自大陸各地的企業家,個個西裝筆挺、套裝高雅,齊聚位於上海浦東,展開再當學生的人生旅程。這座由國際建築大師貝聿銘設計的校園,現代主義建築的風格美得令人心折,但這群新生顯然沒太多心思欣賞。下午2點半一到,開學典禮正式開始,企業家學生早已坐滿廳內所有的紅絨靠椅。戰略管理會計、宏觀經

人文生活
站在國家高度,培養企業新秀

站在國家高度,培養企業新秀

2014-10-31
文 / 邱莉燕

光華管理學院與台灣頗有淵源。1994年,潤泰集團總裁尹衍樑捐資1000萬美元,與北京大學合作開辦,並在1999年開設EMBA班。 中國經濟轉型 管理最重要走進古色古香的北京大學校園,瀰漫著濃厚的學術氛圍。這所與中國國家命運密切相連的大學,民族意識一脈相承,連帶使北大光華管理學院也長期致力於中國管理

人文生活
濃郁人文底蘊,挖掘思想寶庫

濃郁人文底蘊,挖掘思想寶庫

2014-10-31
文 / 邱莉燕

「與台大合開境外專班,是台灣學生較多的原因之一,」復旦大學管理學院副院長殷志文指出。復旦大學管理學院與台大管理學院於2010年開辦雙學位,結合兩校頂尖師資授課,每年於兩岸各自招收30位學員。2013年,台大EMBA的學費是台幣80萬元,復旦則是台幣280餘萬元,儘管兩者相差3.5倍,合作班仍然按照大

人文生活
整合頂尖資源,精英完美匯流

整合頂尖資源,精英完美匯流

2014-10-31
文 / 邱莉燕

「伴隨著中國經濟的崛起,一定會產生世界級的商學院,」長江商學院副院長梅建平一語道出辦學目標。 影響力排行 9人是校友整合全球一流商學院資源,是長江邁向世界級的基礎。來自史丹佛、加州大學柏克萊分校、華盛頓大學奧林商學院、杜克大學等一流學府的教授,過去十幾年來,陸續匯聚在長江EMBA的講台上。長江EM

人文生活
台灣逆勢突圍,與時俱進是唯一出路

台灣逆勢突圍,與時俱進是唯一出路

2014-10-31
文 / 李雅筑

「預備,蹦!」槍聲響起,700多名EMBA學生大步跨出腳步。10月底一個清晨,全國EMBA校園馬拉松接力賽在政治大學登場,他們跑過幽靜河堤、嚴峻山坡,汗水直下,臉上仍堆滿笑容。他們迎著太陽,像要跑出一條人生大道。不過,1996年引進台灣的EMBA學程,發展至今,卻宛如身處濃霧,正面臨前所未有的挑戰。

人文生活
跨校吸收精華,搭起全台人脈網

跨校吸收精華,搭起全台人脈網

2014-10-31
文 / 李雅筑

今年剛過的中秋連假,當一般民眾忙著烤肉,台灣科技大學有間教室卻燈火通明。60多名來自四校的EMBA學生齊聚一堂,從早上9點上課到晚上10點,隔天一大早,還要到政大上課。這是台灣EMBA首次舉辦跨校聯合課程,由EMBA商管聯盟策畫,分為北區和南區,北區有台科大、政大、清大和中央大學;南區則是中山、成功

人文生活
無學歷限制,鑽石級師資值回票價

無學歷限制,鑽石級師資值回票價

2014-10-31
文 / 李雅筑

2013年,政大EMBA校友會破天荒開設無學歷限制的「創業主管理精修班」,即使修畢後沒有學位和學分,但首次招收40個名額,就吸引超過120人報名。學生組成臥虎藏龍,包括旺旺中時媒體集團總裁蔡紹中(創辦人蔡衍明長子)、上海台商學校董事長楊奕蘭、貳樓餐飲集團老闆黃寶世、科嶠工業副總葉步章,還有女明星、目

人文生活
在泰國也能進修,68歲台商愛上讀書

在泰國也能進修,68歲台商愛上讀書

2014-10-31
文 / 李雅筑

2011年,台北科技大學校長姚立德飛往泰國參加校友會,上百名校友齊聚一堂熱鬧非凡。原以為僅是場交流,沒想到當場在台達電子公司泰達電任職資深副總裁的校友王名政提議:「何不在泰國開設EMBA班?」深入了解後發現,許多台商在泰國打拚幾十年,適逢東協崛起,急需轉型,但這些生活在泰國的台商卻苦無進修機會。姚立

人文生活
體驗新生活, Let's picnic!

體驗新生活, Let's picnic!

2014-10-31
文 / 林珮萱

2014年至今,全台大型野餐活動至少數十次。從春天開始,直到進入涼爽秋日,不只適合賞楓以及大啖秋蟹,還是絕佳的野餐季節。9、10月更是週週可見野餐活動,「占領草地」的現象輪番在全台各地上演。到公園野餐,彷彿瞬間變成最火紅的假日休閒。連兩年在大直美堤河濱公園舉辦「TLC台北野餐日」,締造驚人熱潮,第一

人文生活
輕便卻不隨便,享受城市微旅行

輕便卻不隨便,享受城市微旅行

2014-10-31
文 / 林珮萱

今年5月,悅知文化找上她,和其他三組作者共同出版《一日小野餐》。歐芙蕾負責規劃8種不同地點和主題的提案,從春日賞櫻、女孩們的下午茶、托斯卡尼鄉村風、到淡水河畔的夕陽野餐。熱愛飲食文化,加上喜歡大自然,「野餐」成了她理所當然的嗜好之一。 先愛上草地 才愛上野餐「愛上野餐前,先愛上的是草地,」歐芙蕾回

人文生活
草地上當野孩子, 全家人都開心

草地上當野孩子, 全家人都開心

2014-10-31
文 / 林珮萱

「如果不是去露營,就是去野餐!」她笑說,一家人已經數不清有過多少次露營和野餐經驗,只要天氣好,肯定沒人想待在家。本名林淑惠的Apple,和先生一起在桃園泡棉工廠上班,一雙分別就讀國中和國小的兒子和女兒,正是好動的年紀。五年前左右,受到親友影響,Apple一家人開始嘗試露營,第一次就挑戰路程遙遠的台東

人文生活
帶食物來, 城市草原就有了新風景

帶食物來, 城市草原就有了新風景

2014-10-31
文 / 林珮萱

攜家帶眷和寵物一起出動的也不少,多數的特徵是騎著單車來到,零食、飲料擺滿一座小山,展開草地下午茶。這是一場沒有收費、也沒有主辦單位的單車野餐派對。發起人是今年30歲的林彥丞,10月初臨時起意,在臉書貼文號召網友這天下午一同來野餐,歡迎不認識的同好一起加入。才7、8天透過口耳相傳,就聚齊上百名參與者,

人文生活
恐怖小光點

恐怖小光點

2014-10-31
文 / 汪培珽

姊姊放下書本,看著我的臉說:「你給我出去。」我抬頭看到她的表情,很像我是來討債的,然後她剛好有錢可還,就把錢往我臉上丟,理直氣壯地請我滾。我氣壞了,一邊往外走一邊說:「你以後晚上不准吃零食櫃裡的東西。穀類早餐片也不行。」穀類早餐片,不是垃圾食物,原來孩子隨時都可以吃的。十分鐘後我到了廚房,姊姊正在煎

人文生活
別理路人怎麼說

別理路人怎麼說

2014-10-31
文 / 吳淡如

另一位,曾是港姐冠軍,在演藝生涯也曾風光無限,但因年紀漸長,未婚生女後,沒有什麼工作機會,只好到大陸各大夜總會擔任主持,還要見縫插針的推銷啤酒,記者嘲笑她淪為酒促小姐。她說,房貸與女兒的教育費才藝費,每個月幾十萬開銷。人們看了這樣的新聞,想的可能是「呵,妳昔日如此美豔,也有這麼蒼涼的一天,」但我對她

人文生活
專心好難? 暫時離開手機,找回自己

專心好難? 暫時離開手機,找回自己

2014-10-31
文 / 王美珍

從前,電腦只是人們每日生活的一部分。現在,則已經成為分分秒秒的一部分。若你已因此愈來愈難持續在一件事上專心,方洙正的新書《分心不上癮》,可以說是一本具理論與實用性的「行動手冊」。這本書來自於作者在擔任英國劍橋微軟研究院擔任研究員時所做的研究計畫。面對不可抵擋的數位浪潮,此書提出了創新概念「沉思式計算

名家專欄
如何追求個人經濟「自立」?

如何追求個人經濟「自立」?

2014-10-29
文 / 高希均

(一)經濟自立最重要沒有一個現代人不嚮往「獨立」──尤其是思想獨立與行為獨立;甚至拋頭顱、灑熱血,就是要爭取政治獨立的民主體制──自由、人權、法治、正義、公平……。我自己何其幸運在一生的關鍵歲月中,生活在自由與開放的美國校園中。今天的台灣人民,已一無恐懼地享受到台灣的民主果實;可惜的是在民主沒有成熟

名家專欄
人的旅途,人文的旅程

人的旅途,人文的旅程

2014-10-29
文 / 王力行

在科技高度發展、創意無限延伸的時代,人除了有效率地工作外,還需要符合人性的休閒體驗。於是,各種旅途上的創意紛紛出現。兩年前旅遊業在網上募集旅客對「好睡機場」的調查。好睡機場有四個指標:舒服、方便、乾淨和機場服務態度。過去機場是搭飛機的聚點,現在,全球著名的機場都變成高檔的購物中心,可以享受美食,可以

名家專欄
人口老化企業家空洞化怎麼辦?

人口老化企業家空洞化怎麼辦?

2014-10-30
文 / 李誠

人口老化不但會帶來醫療費用增加,政府稅收減少,退休金支付增加,勞動供給的減少更嚴重的是人口老化改變人口年齡的結構,因而會影響到一國創新、創業的能力,以及企業家總人口中比例的下降。因為老年人的創新、創業能力都比年輕人差,因而人口老化一國的生產力、競爭力持續下降,使一國陷入一個所得與生產力日漸下降的惡性

名家專欄
什麼是「善終」?

什麼是「善終」?

2014-10-31
文 / 黃達夫

然而,每位病人的病程不盡相同,而且對於生死的看法也不一樣。所以,什麼時候該停止積極的治療,就往往令人陷於兩難。最近,在醫院例行的醫療品質改善討論會上,檢討一位晚期子宮頸癌病人的照護。這位病人雖然接受了應給的全套治療,但是,仍然無法阻擋病情的進展,兩年半後,因為接受過兩次近接放射線治療以及子宮切除,導

名家專欄
21世紀建築史的一小步──《紐約時報》筆下的台中國家歌劇院

21世紀建築史的一小步──《紐約時報》筆下的台中國家歌劇院

2014-10-31
文 / 劉育東

人類的建築歷史,除了古老而穩定的兩河流域、中國、印度、馬雅等傳統建築外,在埃及有追求永恆的金字塔,希臘羅馬有追求宇宙秩序的神廟,中世紀有追求神聖崇高的哥德教堂,文藝復興有追求和諧完美的公共建築,巴洛克有追求華麗動感的宮殿,19世紀有追求工業革命的巴黎鐵塔,20世紀則有追求社會平等的簡潔平價的方盒子建

名家專欄
骨質疏鬆別輕忽! 3大要訣存骨本

骨質疏鬆別輕忽! 3大要訣存骨本

2014-10-31
文 / 邱淑媞

人體骨骼的骨質約在20至30歲達到最高峰,之後骨質逐漸減少,而女性在停經後骨質減少的速度會加快。當骨質流失過多,使得原本緻密骨骼變脆及變弱就是「骨質疏鬆症」(以下簡稱骨鬆)。骨鬆是沈默的疾病,初期大多沒有明顯症狀,有些中高齡患者可出現身高變矮、駝背的變化,其實已是脊椎骨鬆嚴重,但很多人仍未覺察,甚至

名家專欄
服務要不斷重新想像

服務要不斷重新想像

2014-10-31
文 / 李昌霖

兩年前在西門町打造新品牌amba Hotel(意舍酒店)時,就是希望結合西門町的歷史在地特色,讓飯店也擁有獨特的文化定位,並不斷與不同類型的藝術家合作,開創在地原創音樂展演空間。位在中山北路上的第二家amba即將在明年初開幕。剛開始構思中山店時,是希望以新的餐飲概念為飯店形象主軸,把一樓設計成開放式

名家專欄
從企業社會責任 看劣質豬油事件

從企業社會責任 看劣質豬油事件

2014-10-31
文 / 林祖嘉

更嚴重的是,台灣原有美食產品王國的美譽,出口許多加工食品到大陸、香港、星馬與越南等國家與地區,現在因為劣質豬油事件,而使美食王國的美譽大受影響。當然,影響最大的還是全體台灣人民的健康,因為食用了劣質豬油而不知道受到了多少的傷害。這種僅僅是為了少數廠商追求私利,而造成全國人民的重大損失,當然會讓所有國

名家專欄
獵地買地眼光準,躋身中國3C通路霸主

獵地買地眼光準,躋身中國3C通路霸主

2014-10-31
文 / 王怡棻

10月中的武漢,空氣中瀰漫著些許悶熱,10點不到,街道口商圈就已經擠滿了熙來攘往的人潮。每個人都想搶先一睹早已馳名中國各省的百腦匯長什麼模樣。「今天武漢店開幕,我心中有很多感謝。雖然過程中有很多困難,但我們都一一克服了。」打著紅色格紋領帶,穿著深色西裝的藍天電腦董事長許崑泰,在鮮花簇擁的講台上,拿著

名家專欄
「三不原則」,把保險教育做到全世界去

「三不原則」,把保險教育做到全世界去

2014-10-31
文 / 林讓均

8月上旬的廈門頂著炎炎夏日,卻有7200位保險從業人員、專家顧不得酷暑,從十多個國家湧入這座海島城市,只為了參加「世界華人保險大會」,這兩年一度的華人保險業盛事。在一台台遊覽車駛進廈門會議中心的同時,一名身材厚實、西裝革履的男士恭迎在門邊,與每個人握手寒暄。仔細看,會發現他有力的右手少了一截食指。原

名家專欄
永不停步的熱情,40歲成就中國第一

永不停步的熱情,40歲成就中國第一

2014-10-31
文 / 楊泰興

今年全球最引人注目的商業新聞無疑是中國最大電商阿里巴巴在紐交所上市,創辦人馬雲一躍成為中國最有錢的人,阿里巴巴在這段時間內成為最神奇的字眼,任何被其相中或投資合作的公司,都成為焦點。 攜手阿里巴巴 身價溢漲七成滿手現金的阿里巴巴到處併購投資,例如對通訊應用軟體公司Tango投資2.15億美元,投資

名家專欄
溫家寶與李克強的經改路,如何推動中國成長?

溫家寶與李克強的經改路,如何推動中國成長?

2014-10-31
文 / 張軍

然而自那以後,對溫家寶領導能力,尤其對其國家經濟管理能力,評價就出現兩極。支持者認為是他從根本上推動了中國向民主制度和市場經濟的轉型,而反對者則指責他未能兌現進行政治和經濟改革的承諾。 結構轉型 邁向高收入的關鍵如今隨著溫家寶的繼任者李克強開始嘗試推動深層次體制改革,對前者政策決策的理解就顯得尤為重

名家專欄
巴菲特最怕Google無人車

巴菲特最怕Google無人車

2014-10-31
文 / 黃肇鑣

但當一股東提問到:「你最賺錢的是保險業、尤其汽車保險成長這麼快,有什麼隱憂?」巴菲特回答,他投資的汽車保險公司GEICO,近年已成美國第二大,每賣一張汽車保險單,一年平均可收1500美元保費。但話鋒一轉,他說:「哪天Google無人駕駛汽車成功,對汽車保險產業的衝擊將不得了!」 無人駕駛汽車上路

名家專欄
管理顧問、紹興師爺和學者專家──聯結知識與實務間缺口的機制

管理顧問、紹興師爺和學者專家──聯結知識與實務間缺口的機制

2014-10-31
文 / 許士軍

知識與具體決策間存在鴻溝值得注意的是,資源代表一種投入,並不等於產出的價值;因為由投入到產出,中間不但包括了選擇和組合資源的過程,還要應用技術和管理要素,而主導這一切活動的,還靠有眼光、願景、領導和想像力等方面的精神力量。將知識即直接等同於價值,乃是一種過於簡化而不切實際的想法。舉例來說,近年來,我