20多年前，銜阪神百貨之命到台灣協助漢神籌建時，南野幸治便深刻體認，由於高雄市場的限制，很難成為全台業績第一大，不過只要努力，絕對有機會成為全台服務第一。
開幕後，為了喚醒服務意識，他把「提升漢神為全國服務第一的百貨公司」標語，大大地張貼在員工出入口正前方，一抬頭就看到。他更回日本向以服務聞名全世界的大阪麗思．卡爾頓酒店請求分享訓練錄影帶，訓練漢神員工。
不同於其他行業，代表百貨公司面對客人的不只是自家員工，更多的是駐店的專櫃人員，及外包清潔人員、保全人員、接駁車司機，甚至週年慶還有短期支援人員。因此漢神百貨會向廠商強力要求派遣具備服務意識的員工駐店，上線前，也要接受過訓練。
為了鼓勵外包人員做好服務，只要漢神收到客人來信讚美，南野幸治二話不說發放禮券獎勵，「外包人員的感謝函有時還會比自家員工多。」
七年前，日本興起一股向鐵路列車長取經的風氣，南野幸治將之引進，推動進出賣場前，都要對空的賣場鞠躬敬禮，讓員工進入賣場前準備好服務客人的心，離開賣場時也要感謝客人的愛護。剛開始有員工不習慣，向媒體投訴公司規定他們向空氣敬禮。但南野幸治很堅持，員工久了才習慣。
