2019-12-02

台北市1999專線睽違6年奪冠!柯文哲改採實名制避免淪報復專線
即使2019年入冬第一波冷氣團報到,於台北遠東香格里拉大飯店舉行的第17屆《遠見》五星服務獎頒獎典禮,現場仍熱呼呼。今年有19家企業得到被譽為台灣「服務業界奧斯卡獎」的獎項,頒獎典禮期間,奪冠單位的啦

服務業大調查高希均王力行

服務業大調查高希均王力行

2019-12-02

用體貼、具同理心的服務,做你家的企劃師!
居家生活類的HOLA特力和樂,今年不僅連莊,更是第五度獲得《遠見》服務大獎。今年得知獲獎,特力集團執行長童至祥如重釋負地說,去年得獎後,員工一刻不敢鬆懈,仍不斷優化服務品質。「去年推出『友善服務』,陪

服務業大調查居家零售

服務業大調查居家零售

2019-12-02

少了SOP 多了有溫度的互動
今年《遠見》服務業大調查的連鎖速食冠軍,出現了黑馬。以「香草烤雞」聞名的21風味館,首度掄元。不過,21風味館去年拿下業態第二,今年再進一城,拿下冠軍,或許不意外。連鎖速食強調快速、簡單,從點餐到取餐

服務業大調查餐飲

服務業大調查餐飲

2019-12-02

多元支付加持 年運量破億人大關
南部民眾習慣以汽機車代步,高雄捷運從興建、通車到營運,先天就不被看好。但鴨子滑水11年後,逐漸倒吃甘蔗,運量、獲利創新高,服務品質更獲《遠見》神祕客按讚。面對得獎,總經理張修齊表示,其實高捷原本就重視

服務業大調查交通行動支付

服務業大調查交通行動支付

2019-12-02

待客如親 營造友好購物環境
今年《遠見》五星服務獎百貨類的冠軍,跌破眾人眼鏡,由一家非傳統百貨業異軍突起,那就是首創「全方位居家整合服務」、全台最大家具商城的特力家居。「我們走的路跟一般百貨不一樣,」總經理謝有全指出,特力家居不

服務業大調查百貨零售

服務業大調查百貨零售

2019-12-02

堅持「藥大於妝」 靠差異化衝第一
今年《遠見》五星服務獎首次評比連鎖藥妝業,由日藥本舖獲冠軍,讓董事長謝德璋大呼幸運,直呼2019年是得獎豐收年!他今年已接連獲得全國商業總會優良商人獎、傑出企業管理人協會金峰獎,以及人力銀行幸福企業獎

服務業大調查零售生技醫藥

服務業大調查零售生技醫藥

2019-12-02

誠心款待 讓身障旅客賓至如歸
創立於1951年的日本航空,1959年開啟台日航線,迄今剛好一甲子。台灣分公司總經理高橋徹一得知獲得今年《遠見》五星服務獎後,雙手合掌說,「這是60週年的最好禮物」。軟硬體兼備,是日航脫穎而出的關鍵。

服務業大調查航空交通

服務業大調查航空交通

2019-12-02

「五心」服務 強調永遠多做一分
成立17年的Yahoo奇摩購物中心是許多台灣網購族依賴的啟蒙導購專家,2014年首度獲《遠見》服務五星獎後,穩居四年「最強亞軍」,今年終於以最高分再度勝出。其實Yahoo不斷改善服務,今年5月率先推出

服務業大調查電商

服務業大調查電商

2019-12-02

數位服務太到位 滿意度高達97%
睽違三年,國泰世華重回《遠見》五星服務獎的銀行業冠軍。國泰世華副總經理鄭有欽表示,這是多年內化與練功,尤其在整合O2O(線上與線下商業模式)做了許多努力後,終於收割成果。國泰世華去年開始了一項大膽服務

服務業大調查國泰世華銀行金融

服務業大調查國泰世華銀行金融

2019-12-02

先讓員工滿意 翻轉「報復專線」
今年1999便民專線冠軍,獎落台北市政府,這是市長柯文哲上任以來首度獲獎。走進台北市1999話務中心,通話聲此起彼落,106位話務人員,輪班提供24小時不間斷服務,平均日通話量達到4000通,堪稱全台

服務業大調查柯文哲

服務業大調查柯文哲

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