路透社報導,蘋果上週開始出貨iPhone Duo,首批線上訂單在數分鐘內售罄,全球消費者排隊搶購,供貨相當有限。分析師指出,iPhone Duo展開後的外型類似護照,製程複雜,蘋果可能面臨供應吃緊。
上週末,社群媒體出現多則貼文,顯示iPhone Duo內側螢幕在中央轉軸處出現裂痕與線條。
蘋果今天承認上述問題,並稱受影響裝置通常很快就會出現異常。
蘋果發布聲明表示,「我們已注意到,少數iPhone Duo裝置的內側螢幕出現問題。若用戶的iPhone Duo螢幕有異常,應聯絡AppleCare申請更換」,但該公司並未說明螢幕破裂的原因。
電子裝置拆解與維修資訊網站iFixit分析後表示,損壞位置集中在螢幕下方、顯示器排線經過的中央支撐桿附近。手機摺疊時,支撐桿可能未正確縮回,導致局部受力集中,造成破損。
市調機構國際數據資訊(IDC)副總裁傑洛尼摩(Francisco Jeronimo)指出,蘋果迅速提出換機方案,是處理問題正確的第一步。
他說,三星(Samsung)2019年推出首款摺疊機Galaxy Fold時也曾遭遇類似問題,這顯示只要迅速、透明地回應,就有助控制問題對整個摺疊手機市場造成的損害。