我一直推動整合型醫療，因為對病人才是最好的，癌症治療不只是開刀、化療、放射治療。心理上的處理及治療過程中的照護甚至可能比癌症治療更重要。
舉例說明，婦女得知自己得乳癌後多半很驚嚇，有的開始想自己可能不久人世，小孩怎麼辦？萬一無法放心家裡的事，可能就會猶豫，延遲治療，因此身心科醫師要參與照顧。有些病人要吃對抗荷爾蒙的藥，抑制癌症復發，但副作用是少數人可能得子宮內膜癌，因此婦科要進來。年輕人治療怕不孕，因此產科要進來。治療可能引起骨質疏鬆，容易骨折，可能提早停經……。很多相關事情都要一起考慮。
品質指標SOP 追蹤療程
和信建立了品質指標和SOP，何時進行下個步驟，清清楚楚；會要求病人治療後，一個月、三個月、六個月或一年一次回診。一位照護管理師同時管理150多位治療中的病人，按時打電話提醒應做什麼處置？化療何時要做？重要性不亞於醫師。
20世紀初，乳癌治療是由外科醫師主導，病人存活率僅12％；1970年代有化療後，加上用藥進步，存活率從40％、50％到60％持續提升。在和信，病人如果不是晚期，二、三期病人，手術後馬上化療，若必要再加放射治療，五年存活率接近90％。這是整合型治療的成效。
健保署曾向和信索取100位病人名單，打電話詢問是否滿意和信的服務？會不會推薦給朋友？答案都很正面。
台灣病人是自己掛號，一般醫院甚至直接讓病人自行掛次專科的診，不一定看對科別。和信掛號人員對還沒確診的病人，會讓病人先看一般內科，做必要整體評估，再安排下一步。
診斷不能只從自己的專科看。最近有個病人曾罹患巧克力囊腫（子宮異位出血），腹部右邊痛，如果是婦科醫師來判斷，會認為可能是原來手術的地方又出血。但病人說她幾天前就肚子痛，腹瀉4、5天，發燒到39度，抽血檢驗後發現白血球高。我以一般內科的經歷，診斷是上行結腸發炎，最後證明是對的。
醫院是危險的地方，住院對病人是不得已的，因為可能感染，住院時間愈短愈好，未來希望和信的乳癌治療安排：早上開刀，晚上就能回家，醫院再派醫護人員到病人家給予必要照護，如拿掉引流管。和信病人平均住院時間目前控制在4.25天，表示病人的照護好、康復快。和信開辦時平均住院天數是6.8天。
我曾陪一個朋友在美國開刀處理頸總動脈血栓，他早上10點住院，1點進開刀房，3點開完刀，5點移送病房，休息一晚，隔天早上10點就出院了。這種狀況在台灣可能一住就一個禮拜。
獲利50％給員工 積極育才
美國知名的杜克醫院（Duke）有心臟中心、癌症中心、眼科中心等，但大多數病床是一般病床。台灣的病床則是分科別，腸胃科醫師只管腸胃，很少注意病人其他的問題，最多只會要求會診，缺乏整合性照護的能力。事實上，台灣大部分的醫師不會處理自己專科以外大部分的問題。所以，在台灣急診處有複雜病情的病人就沒人要了！
現在台灣公私立醫院的優先順序，第一是利潤，醫學中心還很重視寫論文升等，教育輪到最後。而和信是照顧好病人、照顧好員工及培育人才並重。台灣有些醫師看診看到半夜，這樣有時間進修嗎？醫師可以不進修嗎？和信將獲利50％給員工，40％做軟硬體更新，剩下的是培育。
未來和信優先要做的事是醫護人員、藥師、技術師、行政人員等的進階教育，還有陽明醫學院、成大醫學院、中國醫學大學有些五至七年級的學生在和信接受臨床訓練。針對醫學教育及醫療，我希望不斷地去提升。
有人批評我是說風涼話，但我覺得和信像沙漠中的綠洲，我努力了25年，每天工作12小時，很想改變台灣的醫療生態，但如果別人沒有心改變，我也無力改變台灣的醫療文化。
