「最好的服務就是，每一次都是有溫度的接觸，」台灣安麗總經理陳惠雯總是對員工與直銷商耳提面命，服務不能照SOP，必須要為對方設想，「真的關心，就會願意為他多做一些事！」。
為了將服務進一步制度化，近年台灣安麗發展出一套「顧問式服務」，推行「聽、說、提、行、蹤」五大守則，分別是傾聽、分享、提出客製化方案、迅速行動與追蹤關懷。
但是，有心、有原則還是不夠，直銷商之所以服務到位，祕密還在於一套完整的App工具。「要當客戶的顧問，當然什麼都要懂，不能一問就倒啊！」負責服務的安麗儲運處處長黃桂琴，秀出手機中幾支App，包含有行動購物平台、Q寶典、行動大學與管理通等。
這套數位系統猶如一套錦囊妙計，隨時能查詢各種商品細節與專業知識，還能做到客製化售後服務。就拿安麗四大品牌之一的「益之源」淨水器來說，哪位客戶家該換濾心、需要維修，會自動顯示在行事曆上，甚至上線還會知道下線有幾家客戶該去服務，加以提醒。
