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你,同學會了沒?

2015 年 11 月號 第 353 期

你,同學會了沒?

你,同學會了沒?

10月11日傍晚,台北大直典華飯店有場特別的宴會。席開30桌,八成賓客都是中年女性,許多人不約而同穿上綠色系衣服,也有人套上制服,領子上銀閃閃的別針鑄著「北一女」。這是北一女64級的「40重聚」──畢

封面故事
五大誘因催化 同學會遍地開花

五大誘因催化 同學會遍地開花

2015-10-27
文 / 陳芳毓

10月11日傍晚,台北大直典華飯店有場特別的宴會。席開30桌,八成賓客都是中年女性,許多人不約而同穿上綠色系衣服,也有人套上制服,領子上銀閃閃的別針鑄著「北一女」。這是北一女64級的「40重聚」──畢業40年同學會。「要開始了,請回座!」主持人、行政院政務委員馮燕在台上連喊了六次,台下卻仍鬧哄哄。有

封面故事
把活動變傳統 大學廣邀校友回娘家

把活動變傳統 大學廣邀校友回娘家

2015-10-27
文 / 陳芳毓

台大主任祕書林達德是2011年台大30重聚的總召,當屆有800多人出席,今年已經達到1010人,出席率達三成;首次舉辦的50重聚,也有600多位校友出席,由學校作東,在54年前新生訓練的舊體育館吃飯,溫馨指數破表。不可諱言,台灣各大學經費拮据,企業捐款風氣不盛,校友捐款自然是學校亟欲開發的財源。負責

封面故事
掌握兩大尋人關鍵,揪團可以很簡單!

掌握兩大尋人關鍵,揪團可以很簡單!

2015-10-27
文 / 陳芳毓

關鍵之一是知名校友號召。身為舞台劇《同學會!同鞋~》的監製,王偉忠聽過許多同學會的故事。「有成就的人比較容易開同學會,」他直言,名人比較容易透過網路搜尋到,也會引起一般人「看明星」的心情,擁有眾多知名校友的北一女和台大同學會,才會有較高出席率。宏碁創辦人施振榮在60歲退休那年,回鄉替父親撿骨。沒想到

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上千小綠綠大團圓 全屆尋回率高達97%

上千小綠綠大團圓 全屆尋回率高達97%

2015-10-28
文 / 陳芳毓

9月一個燠熱傍晚,夕陽與水銀路燈映著磚紅色總統府,將博愛特區暖成一片橘。三三兩兩綠衣黑裙北一女生從大門走上重慶南路,與幾位要進校園開會的中年女子錯身而過。這一錯身,就是30年。如今走進校門的當年「小綠綠」,是北一女74級校友、48歲熟女。校外她們是各擅勝場的醫師、主管、老師與家庭主婦;重回校園,共同

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蒐集上千班通訊錄 林莉樂於助人團聚

蒐集上千班通訊錄 林莉樂於助人團聚

2015-10-28
文 / 林珮萱

近年北一女、台大等校,辦得熱烈的畢業校友「30重聚」「40重聚」「50重聚」,背後總會看到同一個人的身影──林莉。與國內知名婚紗設計師同名,但這一位「林莉」在同學會界的知名度不遑多讓,因為她具備了籌備同學會必備的超能力:尋人。11年來,她主動為畢業多年、想找同學相聚的人解決困擾,找齊全班、全屆的通訊

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畢業31載每年相會 同班四年換得一世緣

畢業31載每年相會 同班四年換得一世緣

2015-10-28
文 / 林珮萱

近年來台灣流行召開同學會,但對輔仁大學體育系第12屆的學生而言,「30重聚」一點不稀奇,因為他們這班是年年辦同學會,已連續辦了31年,沒有中斷過!這一班於1981年入學、1984年畢業,同學平均年齡約55歲,只要聚在一起,話匣子打開,肢體表情仍充滿活力。 60多人圍桌吃團圓飯 出席率高達九成2014

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同窗半世紀聚不膩 司徒達賢:還是老同學最好

同窗半世紀聚不膩 司徒達賢:還是老同學最好

2015-10-28
文 / 陳芳毓

多數人從學校畢業後,會經歷這樣的過程。剛畢業那幾年聚會很勤,漸漸地,有人出國讀書、就業,有人結婚、忙小孩,大家各居不同城市,各忙各的事業、家庭和生活圈。同學不知不覺就散了,多數人一直要到畢業數十年後才有機會相聚。但1966年畢業的附中四二制實驗班,卻是49年聚會沒斷過。現在,他們正籌辦明年的畢業50

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三個月找到600系友 吳惠瑜:比搶下大訂單開心

三個月找到600系友 吳惠瑜:比搶下大訂單開心

2015-10-28
文 / 陳芳毓

才37歲就當上英特爾台灣區總經理的吳惠瑜,曾是外商科技業公司中最受矚目的女性高階主管;十多年後,現任公信電子總經理的她,搖身變為「最會揪同學會」的總經理。過去四年,她已號召舉辦了國小、國中、高中與大學同學會;最得意的一次,是透過臉書找回橫跨26屆、800多位政大統計系系友。 熱衷舉辦同學會 只為找「

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「老孩子」重返母校 程鯤喚回純真與美好

「老孩子」重返母校 程鯤喚回純真與美好

2015-10-28
文 / 林珮萱

10月10日國慶日,適逢週六,全台各地觀光區湧現旅遊人潮。鄰近彰化八卦山大佛風景區,卻有一小群人,不是來看大佛,反而轉個彎到一旁的彰化藝術高中(昔日為彰化國中)。這群人不是觀光客,而是1976年從彰化國中畢業的同班同學。這天晚上同學會聚餐,當天下午,10多位老同學提早到母校一遊,連導師也來了。 老

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「聚」出新商機

「聚」出新商機

2015-10-28
文 / 李建興

同學會,對許多人來說,或許只是個與老友話當年,重溫舊夢的短暫時光。但,看在許多腦筋動得快的生意人眼裡,這可是商機無限的異想世界。試想以下的情境……,今年53歲的Andy,在幾個大學同學的力拱下,決定舉辦大學畢業30年同學會。身為班代的他,原本義無反顧,孰料,光是要把同學找齊,就讓他身心俱疲。一想到後

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一場聚會背後 20產業搶攻上億市場大餅

一場聚會背後 20產業搶攻上億市場大餅

2015-10-28
文 / 李建興

時下盛行的同學會,早已不再只有聚餐而已。除了比排場,還得比創新和比深度。這使得同學會商機,絕非一如過去,由餐飲業獨占,延伸出的產業鏈,遠遠超乎你我想像!中國的同學會代辦業者──南京同學匯創辦人文能就表示:「創新和深度是同學會成功的關鍵,這也是同學會與一般餐會、婚宴最大不同之處。」對此,堪稱台灣第一家

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全版報紙免費尋友 比社群媒體更有人情味

全版報紙免費尋友 比社群媒體更有人情味

2015-10-28
文 / 陳芳毓

愈來愈多人注意到,台灣最老的報紙之一《中國時報》,近來出現了前所未見的新廣告:「台大1975年政治系畢業後,失聯40年的老同學,請儘快與老班頭聯絡」「國立師大附中400班的老兄弟們來聚會囉!」「親愛的仁和國中伙伴們,集合囉!讓我們一起找回40年前的記憶」。 定價50萬免費刊登 三個月70件委託案版面

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王偉忠:同學會如「話療」 有助社會和諧

王偉忠:同學會如「話療」 有助社會和諧

2015-10-28
文 / 林珮萱

當年人人稱羨的班對,分手後在同學會重逢;政治傾向對立的同學,聊起時事劍拔弩張;無話不談的姊妹淘,卻常暗中較勁,比行頭、比身材、還要比誰更幸福。戲如人生,這些在多數同學會發生過的真實情景,今年被全民大劇團新劇《同學會!同鞋~》搬上舞台,將全台舉辦同學會的熱潮,再推上高峰。 夠「真」引起共鳴 從平淡中挖

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「團塊世代」青春夢 日本人也熱衷同學會

「團塊世代」青春夢 日本人也熱衷同學會

2015-10-28
文 / 黃小清

近年來台灣人熱衷舉辦「我們的學生時代」同學會。這現象在日本,也非常普遍,連名人也不例外。今年10月8日晚上,作家村上春樹的高中同學會,一如以往的群聚在神戶市灘區的神戶高中校長室,屏息等候諾貝爾文學獎公布。結果,獎頒給了白俄羅斯報導文學家亞歷塞維奇,村上的同學們一一語帶遺憾的抒發感言。同一晚,村上的小

特別企畫
不必當奧客,也能享受好服務

不必當奧客,也能享受好服務

2015-10-27
文 / 王一芝

台灣服務業從來沒像現在這麼紛擾對立過。只要服務人員犯一點小錯誤,或是有事情不順自己的意,很多客人立刻就會在現場大吵大鬧,動不動就把「叫你們主管出來!」「我要去投訴媒體!」或「為什麼不行?別家都可以!」這幾句話掛在嘴上。客人的指控,常讓站在服務最前線的員工受氣,心中即使百般不爽,但基於以客為尊、服務至

特別企畫
得理也要饒人, 請當個好客人

得理也要饒人, 請當個好客人

2015-10-29
文 / 王一芝

在台灣服務業,很少有人不認識高餐藍帶廚藝卓越中心總經理蘇國垚,他曾是台灣五星級飯店最年輕的總經理,投入教職後,他同時擔任政府、民間服務業顧問,還擠出時間出書、到處演講,努力提升台灣服務軟實力。不久前,一位高餐畢業、已在飯店業工作多年的學生,以近乎渴求的眼神對他說,「老師,您可不可以再寫一本書,主題叫

特別企畫
五步驟消怒火, 教你收服奧客

五步驟消怒火, 教你收服奧客

2015-10-29
文 / 王一芝

近幾年來,隨著消費者意識提升,許多服務現場經常傳出不太講道理、被稱為「奧客」的消費者。奧客一詞,由台語直接音譯而來,指的是惡劣的客人,指會濫用權利,對店家或服務人員提出過分要求,態度蠻橫不講理的客人。最近網路流行一句話,「台灣最美的風景是人,但台灣奧客奧起來真的不是人」。 「奧步」千奇百怪 令人大感

特別企畫
實做中進步,當顧客的打氣筒

實做中進步,當顧客的打氣筒

2015-10-29
文 / 林讓均

三年前來台、去年底甫接任台灣區董事長兼總經理的末永智明,面對這項殊榮顯得謙虛,自己幫台灣團隊打的分數,居然只有50分!這位38歲、優衣庫全球最年輕的CEO,心目中認可的好服務,到底有多高標準?「我們期待讓客人不只得到買衣的樂趣,還能有心情上的滿足!」末永智明補充,即使客人當天很難過,但若能因優衣庫的

特別企畫
認真傾聽,客訴變成創新靈感

認真傾聽,客訴變成創新靈感

2015-10-29
文 / 陳承璋

目前南仁湖一共經營七個高速公路休息站,每個都追求如百貨公司一樣舒適。走進西螺高速公路北上服務區,如同來到百貨公司美食街,除了櫃位整潔俐落,每個服務人員一定帶口罩,穿著圍裙,替客人裝盛餐點。走至服務台時,穿著粉紅色制服的櫃台小姐,立即微笑招呼。把服務站弄得有聲有色,背後的祕訣,正是南仁湖不斷傾聽顧客聲

特別企畫
雙管齊下,SOP貫徹品牌精神

雙管齊下,SOP貫徹品牌精神

2015-10-29
文 / 陳承璋

原因就在於,即使不斷獲得肯定,但安麗從來沒有停止過服務的精進。「安麗要做的就是把服務品牌化,把服務變成每一個員工、每一個直銷商的DNA,」台灣安麗總經理陳惠雯強調,過去雖然很努力的做顧客導向服務,但並未把服務品牌化、系統化。也因此,安麗花了整整一年半,以行銷概念,不斷地辯證品牌的核心價值,2013年

特別企畫
因應商圈特性,調整問候語

因應商圈特性,調整問候語

2015-10-29
文 / 陳承璋

會如此戰戰兢兢,是因為他認為,唯有把服務做好,才能在全台近一萬家便利商店中脫穎而出!幾乎是上緊發條,全家在與第一線溝通時不斷強調,必須比同業更關注顧客需求。每一位高階主管,都緊盯消費者的動態。比如,當消費者打電話投訴,一定要求主管出馬處理,甚至身為董事長的葉榮廷,也往店鋪跑,直接了解第一線狀況。 資

特別企畫
主動「補位」制,全員都是尖兵

主動「補位」制,全員都是尖兵

2015-10-29
文 / 王一芝

四年前從投資銀行業跨入保險業的杜英宗,總把「從客戶角度去思考」這句話掛在嘴上,他苦口婆心地告訴銷售人員,服務就是業務,「客戶為什麼會透過業務人員買保險?因為我們的業務提供最好的服務。」因此他要求每一個南山員工,在辦公桌貼上「從客戶角度去思考」的紙條,發展產品時,就要想客戶為什麼要買?如何讓讓客戶有愉

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改造客服,用專業換來肯定

改造客服,用專業換來肯定

2015-10-29
文 / 林士蕙

「以前,若問我們服務員和同業比,有什麼特別?我會說年紀大,老成一點;今年問我,我會說更專業!」中華電信總經理石木標說。其實,這些新秀服務同仁是歷經分級把關、提拔機制產生。首先,都至少有委外工作一年。每天上班之餘還有半小時訓練,包括有效溝通、服務品質精進、激發熱忱等訓練。除文字還有影音學習的課程。同時

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廚師成主角,顧味蕾也顧心情

廚師成主角,顧味蕾也顧心情

2015-10-29
文 / 陳承璋

與王品集團其他的品牌不一樣,夏慕尼靠著鐵板燒師傅個人化的訓練與特色,使服務跳脫SOP僵化流程,把客人當成朋友,替他們多做些事,讓服務有了溫度。也因此,夏慕尼連續兩年在強敵環伺的餐飲業,搶下《遠見》服務業首獎。可別小看夏慕尼對鐵板燒師傅訓練所下的苦功,因為它堪稱王品集團所有餐飲品牌課程中,最為困難的一

特別企畫
勤練基本功,對的事做到好

勤練基本功,對的事做到好

2015-10-29
文 / 陳承璋

漢神百貨日籍董事總經理南野幸治說:「服務沒有祕訣,對的事情,就一直做、不斷做。」相較於其他業者,若要精進服務,會訂定許多新目標,想出新方法,然而,漢神百貨選擇一步一腳印,員工每一個笑容、問候、鞠躬,穩紮穩打練好基本功,因為南野幸治認為,新做法不一定有效。會有這樣的思惟是因闖蕩百貨業超過40年之久的他

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從心出發,敬禮角度也講究

從心出發,敬禮角度也講究

2015-10-29
文 / 王一芝

不久後,雲品酒店副總經理譚逸峰原有機會到高雄翰品酒店擔任總經理,沒想到他拒絕高升,「從來沒有一家飯店連莊過《遠見》服務第一,我想破這個紀錄,」他當時想。無奈雲品隔年無法連莊,今年才再度奪冠。今年,雲品除了訂房、登記入住和停車場被扣一點分數,其餘幾乎滿分,神祕客還遇到兩位服務天使,體驗超乎預期,不只拿

特別企畫
接棒合作,團隊比一個人好

接棒合作,團隊比一個人好

2015-10-29
文 / 林佳誼

繼玉山前次得獎2010年後,這五年間,金融業掀起翻天覆地改變。Bank 3.0浪潮襲來,如何在數位時代做好金融服務,讓所有銀行備感壓力。不斷思考這個問題的黃男州,最後結論是「同時結合溫度、速度和準度,才有可能讓顧客感覺到這是最好的服務。」金融業是人與人的行業,儘管數位金融興起,但營業大廳還是很多客戶

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磨練深度+準度,抓出隱形需求

磨練深度+準度,抓出隱形需求

2015-10-29
文 / 林佳誼

其實信義今年非但是房屋仲介類冠軍,得分還刷新歷來紀錄,在台灣房市步入寒冬之際,信義在台總店數、市占率亦不減反增,薛健平為何還如此不滿意?「如果我們服務品質真的夠好,能夠得到客戶信賴,即使市場不景氣,也應該不會出現衰退,」薛健平說得很直。房市寒冬,讓薛健平思考什麼才是真正好服務。他尋思,過去房價上揚,

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體貼入懷,款待賓客更甚家人

體貼入懷,款待賓客更甚家人

2015-10-29
文 / 王一芝

2006年,連續三年拿下《遠見》調查飯店服務第一、甚至兩年分數高居所有業態之首的亞都麗緻,第一次沒拿到第一,還跌出前五名。在那之前,亞都麗緻吸引服務業者前仆後繼地前往朝聖,矢志要做行業裡的亞都,王品之前更把亞都奉為老師,學習服務客製化。但亞都那一跤跌得很重,重到不管換了幾任總經理,重新檢視幾次SOP

特別企畫
不滿意就退貨,贏得信任

不滿意就退貨,贏得信任

2015-10-29
文 / 林讓均

原來,有一位消費者開了兩趟發財車到內湖好市多,一共退了10輛手推車的貨,包括不少開封用過的食物與生活用品。在一般經驗中,拿這種貨來退,當然會被店家拒絕,但好市多居然讓客人全面退貨!消息一出,引得網友為好市多抱不平,紛紛指責退貨者是「奧客」。台灣好市多總經理張嗣漢反而對此一派輕鬆。 讓會員滿意 就是服

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重視民意雷達,市長親自接聽

重視民意雷達,市長親自接聽

2015-10-29
文 / 陳承璋

很難讓人相信,每天市政繁忙的市長,也會到1999傾聽市民聲音,這可能是林佳龍上任第一年就搶下《遠見》服務首獎的主因。林佳龍形容:「1999就像政府的雷達,可以幫助政府知道市民的聲音。」今年元旦,才剛走馬上任的他,就到話務中心視察,要求各局處首長成立LINE群組,只要話務人員有任何反應,就要立即處理,

特別企畫
「心之翼」哲學,安全擺第一

「心之翼」哲學,安全擺第一

2015-10-29
文 / 林讓均

「我們希望員工的心能凝聚在一起,組成一雙隱形的翅膀,護送每個顧客安全抵達目的地,讓他們感到『安心』『信賴』!」全日空台灣總經理島一範說,他們的服務不會標新立異,而是做好基本功、滿足客人期待。派駐台灣四年的島一範舉例,搭乘飛機最基本也最重要的服務就是「安全」。因此,即使波音公司會給每家航空公司一樣的手

特別企畫
逐一致電退訂客戶,精進流程

逐一致電退訂客戶,精進流程

2015-10-29
文 / 林佳誼

當所有網購業者都在競爭如何縮短交易流程,森森的平均訂單締結時間竟然愈拉愈長。「因為我們願意把時間花在照顧客戶,不是只求把交易流程做完,還要多關心他的感受,」森森百貨總經理彭鴻說。森森購物母公司、東森國際董事長廖尚文,最常掛在嘴邊就是,「要把消費者放在上帝的位置」。怎麼實踐這句話?舉個例子。森森有款

特別企畫
用愛守護,同理心對待病患

用愛守護,同理心對待病患

2015-10-29
文 / 黃漢華

早上8點半,彰化基督教醫院的門診護理師排成一排,神采奕奕,輪流報上名字,向病人鞠躬道早安。不少病人覺得很溫馨,總會報以熱烈掌聲。119年的彰基是中部第三大醫學中心。2008年是改變服務態度的轉捩時刻,當時,院長郭守仁上任,希望第一線服務人員的外表、服裝、言行能耳目一新。為了達成使命,行政副院長陳秀珠

特別企畫
主管重視+團隊合作 是提升品質不二法門

主管重視+團隊合作 是提升品質不二法門

2015-10-30
文 / 王一芝

另一個本屆超級資優生信義房屋因房市極度萎縮,反常地高興不起來。「今年得獎是運氣,」總經理薛健平認真地回答,「服務品質如果真的好,在市場不景氣下,業績不應該衰退,一定還做得不夠好。」值得一提的是,過去一直是台灣服務翹楚的玉山銀行和麗緻酒店集團,已有很長一段時間和冠軍絕緣,好不容易今年重登上第一,「服務

編者的話
找回老同學運動,你參加了嗎?

找回老同學運動,你參加了嗎?

2015-10-27
文 / 楊瑪利

明年,我畢業的學校將舉辦30週年重聚活動,籌備會早就熱鬧展開,為此成立的30重聚LINE與臉書,整天叮叮咚咚,隨時有人上傳資訊。一個上午不看,累積上百封未讀訊息,一點也不足為奇。一群老同學即使沒辦法經常見面,但透過群組分享照片、格言、文章、笑話,節慶時互助快樂,一有人生日就整天有人祝賀對方生日快樂等

財經綜合
矽谷開始搶華爾街午餐, 敢顛覆才有出路

矽谷開始搶華爾街午餐, 敢顛覆才有出路

2015-10-29
文 / 林佳誼

你知道線上餐廳訂位「EZTABLE」、比特幣金融卡「WageCan」、空中簽名技術「AirSig」,共通點是什麼?這些你想像不到關聯性的台灣新創企業,其實都跟「FinTech」(金融科技)有關。 未來3~5年 產值上探千億10月14日,結合黑客松與創新育成概念的花旗亞太區Citi Mobile Ch

財經綜合
面臨破壞式創新, 實體銀行如何求生?

面臨破壞式創新, 實體銀行如何求生?

2015-10-29
文 / 林佳誼

樓高兩層的木屋造型建築,坐落在綠蔭環繞間,前方木棧道旁幾棵老榕樹下,還擺著一只大茶桶,上頭寫著「奉茶」兩字。但這裡不是什麼文創聚落,竟是永豐銀行全台最e化的一個營運據點。永豐銀興大分行原本是有60年歷史的閒置老舊校舍,去年進行老屋活化,把水泥建物改為木屋造型,拆除圍牆,認養前方綠地,延伸興大綠園道。

財經綜合
台灣應學新加坡 主管機關帶頭整合

台灣應學新加坡 主管機關帶頭整合

2015-10-29
文 / 林佳誼

只是,若從FinTech產業領先全球的矽谷來看,美國其實未曾刻意扶植,純粹靠矽谷強大的科技產業生態圈,自然孕育激盪。既然這樣,為什麼台灣必須由主管機關金管會跳出來主導?這對講求自由的創業圈而言,是否真的有用?對此,曾銘宗回應,國內金融業的IT創新投資,在過去相對保守。但國外早已蓬勃發展,所以主管機關

財經綜合
機器人搶飯碗, 理專可以不被取代?

機器人搶飯碗, 理專可以不被取代?

2015-10-29
文 / 林讓均

8月中,全球最大資產管理公司「貝萊德」(BlackRock),據稱砸下1.5億~2億美元,併購線上投資新創公司FutureAdvisor。一般解讀,貝萊德大手筆併購這家創始於2010年的線上投資新創公司,彰顯了「機器人理財顧問」(Robo-Advisor),正是勢頭正夯的金融科技(FinTech)。

財經綜合
金融科技理財,少不了理財顧問角色

金融科技理財,少不了理財顧問角色

2015-10-29
文 / 林讓均

就如同UBS ADVICE,搭載著強大的理財資訊系統,最終仍需由理財顧問來做專業判斷,並向客戶提出投資建議。今年7月,瑞士銀行在台啟動亞洲第三個國家的UBS ADVICE高階財管服務,目標是三年內在台達成30億美元的資產管理規模。為此瑞銀砸下重金在台建置高科技資訊平台,遊戲規則也迥異於傳統財管,包括

遠見調查
六成民眾擔心罹癌; 抗癌一年平均花47.8萬

六成民眾擔心罹癌; 抗癌一年平均花47.8萬

2015-10-29
文 / 滕淑芬

儘管醫療技術不斷進步,癌症時鐘仍步步逼近國人。根據衛福部今年4月發布的「2012年癌症登記報告」顯示,2012年台灣每5分26秒就有一人罹癌,速度較十年前(2003年)快了1.6倍。癌症已多年盤據國人十大死因首位,即使治療癌症的武器新增不少,新藥推陳出新,乳癌、大腸癌、子宮頸癌預後良好,但多數民眾仍

時事熱線
農村改造自己來,荒地變身人間祕境

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2015-10-27
文 / 彭杏珠

你多久沒去農村了?如果你對農村的印象,還停留在房子破舊、雞鴨滿地跑、垃圾漫天飛,不妨抽空走一趟,會大為改觀。台灣隨著農業產值下降,農村也在過去數十年來逐漸式微。台北大學都市計劃研究所教授周志龍感嘆,多數人認為農村是「村」的(台語發音「多餘」意思),甚至有人認為農村像盲腸,對國家沒有幫助,其實「農村是

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活化嵩山梯田, 種出一斤200元千歲米

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2015-10-28
文 / 彭杏珠

新北市石門的嵩山社區原是台灣主要米倉之一,但這樣的榮景早已一去不復返,目前106公頃良田一半荒廢,一半領休耕補貼。平日來到嵩山,大半天見不到一個人影。

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苦心鑽研18年, 重現橋頭磚雕光榮史

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2015-10-28
文 / 彭杏珠

彰化縣是台灣磚窯生產重鎮,全盛時期有68家磚窯廠,花壇鄉橋頭村就有28家,九成居民靠磚窯維生。如今磚窯產業凋零,當地僅存1.5家,那半家就是順達磚窯

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成功保育絕種魚, 龍潭村洋溢生命力

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2015-10-28
文 / 彭杏珠

你知道什麼是圓吻鯝魚嗎?這個被農委會於1990年認定絕種的台灣原生魚種,竟活躍於宜蘭礁溪的龍潭湖裡,長久以來被居民視為上天賜予的禮物,成為免費盤中飧。

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西鎮化身彩繪村, 說出在地人故事

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2015-10-28
文 / 彭杏珠

雲林大埤鄉西鎮村是快樂農村。天色才剛翻魚肚白,長輩們就聚集在「萬國商店」量血壓、寒暄問暖。這群年齡在70至92歲的阿公阿嬤臉上,盡是燦爛笑容。「以前

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郭台銘攜手馬雲, 幫創客「淘富成真」

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2015-10-29
文 / 邱莉燕

你一定聽過杭州西湖,但你應該沒有聽過西湖南方的雲棲小鎮。這個極少外人知道的小鎮,近半年卻突然爆紅,眾多不知從哪裡冒出來的中國創客,紛紛從四面八方趕赴鎮上。原來這裡有個「淘富成真」計畫,能以出乎意料的快速,實現創業者的夢想。實際來到雲棲小鎮,四周被綠林包圍,仰望天空看不到一根電線。與其說是小鎮,不如說

時事熱線
MOSA撒種, 讓全球看見台灣「創業潛力股」

MOSA撒種, 讓全球看見台灣「創業潛力股」

2015-10-29
文 / 邱莉燕

一場小雨愈下愈大,打濕了台北華山文創產業園區的草皮和水泥地。10月時近600位背著電腦包的年輕創業家,穿梭在MOSA各會場,臉上有著掩不住的求知欲。近年來台灣各項創新與創業的活動非常多,但像MOSA這樣的一定前所未見。這裡有最國際化的金牌投資人、最台的新創社群總動員,以及言之有物的座談內容。 台首次

時事熱線
台大老師私下問:政大能,台大為何不能?

台大老師私下問:政大能,台大為何不能?

2015-10-29
文 / 邱莉燕

台灣有誰能有機會從美國前總統柯林頓(Bill Clinton)手中接下冠軍獎盃和100萬美元獎金?四位不到30歲的年輕人拿到了。他們全部來自政大商學院IMBA(International MBA Program),榮獲2015年霍特獎(Hult Prize)全球冠軍。成立於2009年的霍特獎,有「商

時事熱線
拒做氣候難民! 八大重點看懂巴黎高峰會

拒做氣候難民! 八大重點看懂巴黎高峰會

2015-10-29
文 / 高宜凡

當台灣忙著總統大選的紛亂中,今年底的巴黎,將有一場國際盛會。11月底、12月初,將於巴黎召開的「聯合國氣候變遷綱要公約」(UNFCCC)第21次締約國大會(Conference of Parties,簡稱COP21),被譽為2015年度大事。因為影響全球未來走向的下一份「京都議定書」,很可能在此誕生

時事熱線
大陸半導體戰國時代 搶外資、搶台商

大陸半導體戰國時代 搶外資、搶台商

2015-10-29
文 / 林士蕙

當大陸紅色供應鏈議題在台灣延燒,10月下旬,一群當年在竹科打下半導體產業一片天的台灣企業老闆們,卻不畏威脅,一同前進大陸,參與台灣力晶和合肥市政府合資的晶合集成12吋晶圓廠動工典禮。包括主導合資案的力晶創辦人兼執行長黃崇仁、台灣半導體產業協會理事長兼鈺創董事長盧超群、IC設計業者立錡董事長邰中和、奕

時事熱線
面對氣候挑戰,台灣不能再碎步前進

面對氣候挑戰,台灣不能再碎步前進

2015-10-29
文 / 高宜凡

最近剛忙完「兩岸氣候變遷與能源永續論壇」,簡又新跟許多大陸學者交換心得,「以前他們對這議題很保守,現在心態都變了,不但覺得非做不可,還開辦研究院,視野非常宏觀!」如今,中國不但是全球最大的再生能源投資國,還搖身一變為氣候資金的援助者,以後大陸境內將有七個碳交易市場,2017年將開始做總量管制,進度之

時事熱線
一年逾萬名活在危險中, 台灣淪兒童墳場?

一年逾萬名活在危險中, 台灣淪兒童墳場?

2015-10-29
文 / 彭杏珠

少子化的今天,每個新生兒幾乎都是家人與國家的寶貝。但你知道嗎?竟有愈來愈多孩子成為虐兒案的受害者。難道台灣已淪為部分兒童的墳場嗎?今年7月堪稱是台灣兒童史上最黑暗的一個月。從11日起一連六天,從北到南發生五起兒少遭虐及殺子自殺致死案,造成五死一命危慘劇,全是3歲以下無力反抗的幼兒。7月11日,台南市

時事熱線
每年3000多位小媽媽 是兒虐隱憂

每年3000多位小媽媽 是兒虐隱憂

2015-10-29
文 / 彭杏珠

過去10年平均每年有3700多位,這不僅是3000多個年輕女性的人生受到影響,也代表著有3000多個嬰兒可能會被忽視或虐待,衍生出更多社會問題。其中,每年勵馨基金會輔導約300位小媽媽。研究發展資深專員曹宜蓁根據實務經驗指出,多數小媽媽的原生家庭,關係較單薄,家人支持度不夠,例如八成小媽媽的父母都忙

台灣新希望
行政拖垮教學 主任、組長大逃亡

行政拖垮教學 主任、組長大逃亡

2015-10-27
文 / 陳芳毓

如果票選「2015下半年最多教育人抱怨的話題」,第一名一定是「行政過量」。教育部調查發現,訪視評鑑、會議研習、公文文書及活動競賽,是行政壓力的最大來源。今年7月到10月,誠致教育基金會董事長方新舟、台大教授葉丙成、大直高中老師黃益中、瑞祥完全中學主任莊福泰等七位教育人士,不約而同為此撰文發聲,動輒數

台灣新希望
師鐸獎校長陳清圳:連我也興起棄守念頭!

師鐸獎校長陳清圳:連我也興起棄守念頭!

2015-10-27
文 / 陳芳毓

難題1〉 編制少12人,行政量不減一間編制完整的大校,有教務處、學務處、總務處、輔導處四位主任、12位組長;小校卻只有二位主任(教導、總務)與二位組長(教學、訓導)。少了12個人力,行政量卻沒有相對減少。陳清圳是雲林縣古坑華南國小校長,也是樟湖生態國中小代理校長。這兩所學校,各年級都只有一班,每年校

台灣新希望
行政減量四大解方 讓教育回歸專業

行政減量四大解方 讓教育回歸專業

2015-10-28
文 / 李雅筑

近半年來一場教育現場的行政減量檢討聲浪,喊得震天響。「統合視導項目將會歸零思考,」教育部國教署國中小及學前教育組長許麗娟表示,早在各縣市發難前,行政減量工作即開始進行,未來將逐步刪減項目,也會建置線上填報系統,降低學校行政壓力。 解方1〉 重平時考核 整併訪視評鑑學校行政工作繁瑣的最大元凶之一,即是

台灣新希望
吳清鏞:掌握數據與管理, 行政不再是苦差事

吳清鏞:掌握數據與管理, 行政不再是苦差事

2015-10-28
文 / 李雅筑

問題是,動輒大費周章的評鑑,真的能找出問題嗎?是否有更簡便又有效的評鑑方式?宜蘭縣前教育處長,目前擔任東莞台商子弟學校校長的吳清鏞,就有不同辦法。 讓評鑑制度回歸平時考核今年58歲的他,行政經歷30多年,師專一畢業分發到國小任職,上班第一天便成為主任,一路以來,他無時無刻都思考:如何用聰明方法做教育

台灣新希望
貫徹「蛋炒飯」理論 拿回教學主導權

貫徹「蛋炒飯」理論 拿回教學主導權

2015-10-28
文 / 李雅筑

但彰化縣偏鄉的二水國中,多年來力求行政簡化,不僅能獲教學卓越獎,更讓行政成為教學的最佳後盾。二水國中一共10班,274名學生,編制21名老師,其中10名老師需兼任行政工作,編制僅有大校的一半,二水國中為何有辦法不被行政業務量追著跑? 回歸教學 工作迎刃而解「學校回歸教學,行政工作就能迎刃而解,」曾獲

台灣新希望
喝咖啡凝聚情感 資源建檔無私共享

喝咖啡凝聚情感 資源建檔無私共享

2015-10-28
文 / 李雅筑

南湖國小有1600名學生,如此超級大校,過去卻獲獎無數,不僅是行動學習的重點學校,也發展出天文特色,一年高達200多個國內外參訪團。校內百名老師和行政人員,如何面對龐大的行政工作而不抗拒?10月初的週三中午,安靜的校園裡,校長室內聚集十多名老師,桌上擺滿來自世界各地的咖啡豆,站在前方的校長蕭福生一下

台灣新希望
碩士在職專班熱再起! 四大課程趨勢發燒

碩士在職專班熱再起! 四大課程趨勢發燒

2015-10-28
文 / 李雅筑

景氣不佳,全台企業面臨經營困難,使得近來許多人選擇回學校充電。全台正掀起一波在職進修熱潮,包含EMBA的碩士在職專班,尤其是炙手可熱的新選擇。據教育部統計,民國103學年度,已有上百所學校開設碩士在職專班,當年度就讀學生人數超過5萬人。「產業亟須轉型,社會議題日新月異,學生的就讀動機強,」台大教務長

台灣新希望
躺棺材、遺體SPA… 培養全方位送行者

躺棺材、遺體SPA… 培養全方位送行者

2015-10-28
文 / 陳虹瑾

這是仁德醫專生命關懷事業科在職專班的專業核心必修科目「宗教科儀」。這群振筆疾書的學生中,有禮儀師、殯葬業第二代,甚至不乏知名禮儀公司中高階主管和企業負責人。提到殯葬業,若你的首要聯想是孝女白琴或五子哭墓,或是趿著拖鞋的「土公仔」,恐怕有些落伍!環境不景氣,從鐵飯碗到紙飯碗,愈來愈不好端。為增強競爭力

台灣新希望
CEO學人性管理 掀起小型文藝復興

CEO學人性管理 掀起小型文藝復興

2015-10-28
文 / 陳虹瑾

「完成了!」孩子們從父母手中接過「小小兵」造型氣球,完全不怕空氣中不時傳來氣球爆破聲。緊接著,周邊傳來叮叮咚咚訊息提醒音,色彩繽紛的照片,紛紛上傳到LINE群組。但別誤會,這可不是親子同樂會,而是台師大EMBA氣球造型社的課程。「沒想到念EMBA,還能帶孩子來交朋友!」一名學生說。「如果一位CEO會

台灣新希望
「校友天使」資助創業 一年將媒合10團隊

「校友天使」資助創業 一年將媒合10團隊

2015-10-28
文 / 陳虹瑾

這份調查以畢業三年的 EMBA校友為對象,評比項目包括薪資、職涯發展、目標達成率等滿意度。結果顯示,中山大學EMBA第13屆學生自就讀前到畢業三年後,薪資成長率達61%,表現搶眼。 重視亞洲圈,聚焦兩岸發展「重視國際、經營校友、深入了解學生職涯需求,是打造全方位課程的關鍵!」中山大學EMBA執行長林

人文生活
淬鍊金工的美好時光

淬鍊金工的美好時光

2015-10-27
文 / 陳承璋

「自己的首飾自己做」,忽然間在台灣變得火紅。長久以來,台灣金工技術的傳承,大多靠傳統銀樓師徒制相傳,年輕人若要學習怎麼將金屬敲擊焊接,鑄造成珠寶銀飾,幾乎都要進入銀樓,磨練三年四個月出師,導致台灣金工工藝相較國外,無法百花齊放,顯得黯淡。但近十幾年來,全世界手工藝術興起,傳統工藝融入藝術創作的風潮也

人文生活
細膩「敲花」技法 表達言語之外的情感

細膩「敲花」技法 表達言語之外的情感

2015-10-29
文 / 陳承璋

不過,在這樣的外表下,其實藏著一個小祕密。她的研究所老師徐玫瑩笑著形容:「她常上電視接受訪問,別看她漂漂亮亮,有模有樣,但只要一開口便馬上破功,因為很不會說話。」今年34歲的蔡依珊話不多,她把所有情感與精力,全神灌注在創作上。她在2010年成立的「I-shan13」品牌,短時間內插旗三間百貨公司櫃位

人文生活
銀線如毛線 編織獨一無二的記憶

銀線如毛線 編織獨一無二的記憶

2015-10-29
文 / 陳承璋

自從2010年,這個舊眷村被命名為國際藝術村後,就吸引了無數帶著夢想的藝術家進駐。呂雪芬的金工概念工房,就落腳此處。兩層樓的老屋建築,一樓販售她親製的各式金工作品,鑲上珍珠的銀飾胸針、植物形狀的掛飾,還有陶瓷茶壺,每一件都煥著一股沉著質樸的曖曖光芒。沿著通往二樓的老樓梯往上走,樓梯發出咿咿歪歪的聲響

人文生活
一套簡單流程 人人都能打造專屬銀飾

一套簡單流程 人人都能打造專屬銀飾

2015-10-29
文 / 陳承璋

但時下的金工老師們,大多已與老師傅的橫眉怒目不同。例如劉冠伶就把金工鑄造過程,轉換得淺顯易懂,已教會無數人創作屬於自己的首飾與銀飾,讓原本冷冰冰又艱深困難的金工藝術,頓時變得平易近人。劉冠伶在2006年創立草山金工,歷經九年,至今已五間店,是台北最大的金工工坊。不少情侶會前去自製對戒,還有海外自由行

人文生活
終於等到你不在意

終於等到你不在意

2015-10-29
文 / 汪培珽

兩年前,弟弟小六,姊姊國二,那是姊姊「往外發展」的開始。星期五放學,姊姊有時會直接跟同學出去玩,但帶書包電腦太重,於是姊姊請坐校車的弟弟幫她先拿回家。舉手之勞的事,弟弟卻跟姊姊「收費」,他的理由是,同樣的事,姊姊也會如此待他。「你幹嘛這麼斤斤計較。」我從來沒這麼對孩子說過,這次也不例外。經過幾次這樣

人文生活
愛只能用同理心保養

愛只能用同理心保養

2015-10-29
文 / 吳淡如

而且,她自小很優秀,但當她捧著第一名的獎狀回家時,媽媽對她說的卻是眼帶不屑的教訓:「別得意忘形,人站在最高的地方,下一步就是掉下來。」母親老是稱讚別人家的小孩,拿來和她比較。她曾經以為,母親無法稱讚她是因為她不夠好。但是,當她費盡努力,保持最好的成績,得過學校所有老師嘉許,卻總沒贏過一句母親的讚美時

人文生活
空間貪婪 ──重繪臺北市役所(今行政院)

空間貪婪 ──重繪臺北市役所(今行政院)

2015-10-29
文 / 魚夫

疊床架屋的政治體制當然是冗員過剩,進一步造成空間不敷使用,然而政府既要反攻大陸,又沒錢建設,所以便來「頂樓加蓋」,帶頭不良示範,司法院不是最知法了嗎?怎麼在三樓之上又架高為四樓?雖然文建會曾行文要求拆除,院方卻詭辯時空環境不同;對面的北一女也有樣學樣,二樓長高成三樓,總之,台北市公共建築頂樓加蓋的例

名家專欄
台灣人朱欽騏領軍 喬治傑生重返中國

台灣人朱欽騏領軍 喬治傑生重返中國

2015-10-29
文 / 高宜凡

位於哥本哈根市中心的喬治傑生(Georg Jensen)旗艦店,是購物大街上最繁忙的商店之一,擔任店經理的凱蜜拉(Camilla Lilleore)雖年初才加入公司,對這份差事卻已很上手。「丹麥人要做喬治傑生的差事一點都不難,因為我們從小用到大,」她笑說。耶誕假期腳步逼近,到喬治傑生添購一組最新的餐

名家專欄
勇闖泰緬拚社企 林良恕:溫柔比強悍更有力

勇闖泰緬拚社企 林良恕:溫柔比強悍更有力

2015-10-29
文 / 陳虹瑾

一位女士蓄短髮、脂粉未施,腰間圍著沙龍,身著黑短袍。袍面綴著瑩白顆粒,遠看狀似珍珠,近看才發現,全是以刺繡縫上、產自泰緬的樹脂。近年來全球興起社會企業熱潮,其實,有位台灣女性早已在東南亞的泰緬邊界闖出一片天。她正是在國際社會企業中小有知名度的「奇姆娃」與非營利邊城商店「Borderline Shop

名家專欄
新總統要提出:二種腦袋改變台灣

新總統要提出:二種腦袋改變台灣

2015-10-29
文 / 高希均

(一)面對大陸經濟實力,腦袋非變不可前三名的貢獻度為中國大陸,接近30%;印度近15%;美國10%。其餘七國包括了印尼、墨西哥、南韓、巴西、奈及利亞、英國及土耳其,都在3%以下。值得注意的是德、日、法等傳統大國均已被拋棄在十名以外。對「抗中」的、「親美」的、「媚日」的政治人物,看到這樣劇變中的世界經

名家專欄
8年的變化,世界有無限可能

8年的變化,世界有無限可能

2015-10-29
文 / 王力行

iPhone上市,中國上網人數2.21億人,首度超越美國。電商阿里巴巴尚未創「光棍節」。2015年,IS伊斯蘭國屠殺人質、恐嚇全球,地中海難民潮沉船悲劇,伊波拉疫情死亡近3000人;中國對外投資首度超過外國對內投資,人民幣持續貶值,習近平繼續打貪,推動「一帶一路」,主籌「亞投行」。抗戰勝利70週年。

名家專欄
發展綠色經濟,可改善所得分配

發展綠色經濟,可改善所得分配

2015-10-29
文 / 李誠

20世紀初發生二次世界大戰,便是政治家不去處理所得分配不均問題,造成共產主義、法西斯主義、希特勒興起,今日政府再不處理所得分配不均問題,新極端主義會重起,資本主義一定要改變。哈佛商業學院,在2008年出版了一篇討論美國所得分配惡化的文章,英國作者Douglas Renwick指出美國今日的所得惡化,

名家專欄
善終,需要一齊學習

善終,需要一齊學習

2015-10-29
文 / 黃達夫

在醫院例行的研討會中,「善終」一直是極重要的課題。日前,一位緩和醫療科的醫師,報告了兩個病例,一位是50多歲已經離婚的乳癌病人,從一開始,病情就不輕,而接受了手術、化療、放療等全套的治療,病情控制了約10年後,還是復發了,過去三年她就不停地進出醫院,近半年來病情逐漸失控,身體也愈來愈虛弱。儘管醫師們

名家專欄
打破「管理=SOP」的迷思

打破「管理=SOP」的迷思

2015-10-29
文 / 許士軍

在這裡還是要交代一下,所謂SOP,就是「standard operating procedure」,一般譯為「標準作業程序」,依照教科書的定義,它是「對於已納入計畫的決策所設定的行動程序,明確規定所應該採取之行動」(Hill, Black, Porter, Management, 2005, p.3

名家專欄
建築=藝術?

建築=藝術?

2015-10-29
文 / 劉育東

台大社科院新館是普立茲克建築獎得主伊東豊雄設計,要以公共工程的低廉造價,解決7個系所繁瑣的空間需求,還要為台大塑造一個更與自然融合的21世紀建築,因此伊東先生在解決龐大建築量體時,將圖書分館設計為像植物般彎曲的知識場所,除了睡蓮般的柱子和屋頂外,彎曲的書架甚至使用台大實驗林溪頭的竹子,前衛又在地。文

名家專欄
台灣應展現加入TPP的決心

台灣應展現加入TPP的決心

2015-10-29
文 / 林祖嘉

由於美國與日本的GDP分別占全部的62.1%與16.5%,也就是說如果這兩國沒有通過審議,TPP就無法生效;另一方面,只要這兩國通過審議,很快就會生效。不過,由於美國國內仍然有一些不同的聲音,比方說,希拉蕊克林頓就公開說她不讚成簽署現在版本的TPP,雖然之前她在擔任美國國務卿時曾多次說過請大家支持T

名家專欄
「不好意思」,反阻礙服務業進步

「不好意思」,反阻礙服務業進步

2015-10-29
文 / 李昌霖

原來他每次結束料理,都會走出廚房,到席間和客人打招呼,了解菜色有什麼能再精進的地方,大部分客人都會客氣,笑笑地回他,「很不錯啊!」但就是會有一、兩個客人無厘頭地對他說,「不好吃耶!」當他再進一步地詢問,「請問是哪裡不好吃?」客人竟理直氣壯回答,「我不吃起司。」主廚不解,明明菜單上特別註明加了起司,客

名家專欄
喝酒會臉紅,是保護色嗎?

喝酒會臉紅,是保護色嗎?

2015-10-29
文 / 邱淑媞

酒精在肝臟代謝需要透過兩個步驟,首先酒精經過乙醇去氫酶(以下簡稱ADH)代謝成有毒的乙醛,再由乙醛去氫酶(以下簡稱ALDH2)代謝成無毒的乙酸。當身體缺乏ALDH2,會導致清除「乙醛」速度緩慢,造成血液中乙醛濃度升高,出現臉紅、心跳加速、噁心等症狀。基因研究顯示ALDH2