2013年09月

服務專刊
你大概不知道,《遠見雜誌》神祕客調查,其實就像是台灣服務業實際服務狀況的縮影。每年《遠見》神祕客抽測國內服務業的考題和分數占比,3/4是服務人員的基本能力測試,只有1/4是難度較高的魔鬼大考驗。而事實
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