最明顯的，莫過於精品業，因此2010年《遠見》神祕客首次抽測精品業，就把進門後不以穿著打扮挑選客人，能夠一視同仁地對待當成必考題。且看3C書店複合式通路法雅客和大葉高島屋百貨內衣專櫃，如何對待「與眾不同」的客人？
這天，一對黝黑瘦小的夫妻，走進法雅客左營店，停留在相機展示區，拿起不同廠牌和款式的數位相機操作試用，服務人員傅正武立刻趨前服務。然而，這對夫妻卻沒有任何反應，傅正武再次大聲詢問，這才發現，夫妻兩人旁若無人專心地比著手語，原來他們是瘖啞人士。
後來兩人終於發現了一旁久站的傅正武，但口中只能發出嗚嗚聲，但傅正武看不懂他們的比手劃腳，完全雞同鴨講。傅正武靈機一動，回到櫃台準備紙筆遞給他們，就這樣開始溝通起來，看著他們寫下的一筆一劃，這才明白，原來這對夫妻想買台數位相機，拍攝小兒子的成長過程。
傅正武一邊幫相機裝上電池，讓他們把玩，一邊用筆詢問需求，以及選購的預算，同時也在紙上仔細說明每台相機的功能和特色。他發現這對樸實的夫妻收入並不高，希望能選到一台好用又便宜的數位相機。三人愈寫愈帶勁，寫滿了好幾張A4的白紙。最後夫妻選擇了一台售價3990元的數位相機，傅正武為了讓他們熟悉操作，再一次拿起筆教他們基礎操作，像是拍照、錄影、看照片及刪除照片等。
看著這對夫妻滿足開心的表情，用握拳的右手大拇指，不斷地彎指點擊相機的螢幕，那一剎那，傅正武發現自己，竟然產生與他們夫妻心靈相通的感覺。當這對夫妻提著購物袋準備離去之前，傅正武又遞給他們一張紙，上面寫著，「如果有任何操作上的不熟悉，歡迎隨時回來，我和其他同事都能隨時為你們服務哦！」從那時起，這對夫妻就成為常客。
誠懇待客，不給異樣眼光
另一個故事發生在天母大葉高島屋的內衣專櫃。有一次，一位先生到內衣專櫃，表示要購買「E」或「F」罩杯的內衣，銷售員李偉花看著身材高大魁梧的他，心裡想著，又是一個疼太太的好老公，不畏外人的眼光，親自幫老婆挑選內在美，讚賞的同時，也認真詢問，「請問穿這件內衣的客人，她的體型為何？喜歡深罩杯，還是淺罩杯？喜歡什麼顏色和款式呢？」
看著這位先生羞紅臉，一臉尷尬地低著頭，李偉花以為這一連串的提問讓他招架不過來，連忙想換個方式溝通，沒想到他怯生生回答，「內衣是我要穿的。」這時，李偉花會意過來，不但沒有慌了手腳，反而沉穩應對，推薦適合這位先生體型的款式。誠懇的態度讓這位「特殊顧客」在沒有不舒服的情況下，完成交易。這就是尊重每一個顧客的不同。
達人解析
哪怕顧客是乞丐，也要給予同等服務
網路流傳一個故事。一家生意很好的點心店，門口來了一個乞丐，衣衫襤褸的他，渾身上下散發一種怪味，當他畏縮著走到蒸點心的大爐子前，一旁的客人都皺眉掩鼻，露出嫌惡的神色。服務人員急忙出來喝斥乞丐要他滾開，乞丐卻拿出幾張髒兮兮的小額鈔票說：「今天我不是來乞討的，我聽說這裡的點心很好吃，好不容易湊到了錢，也想來嘗嘗看。」
門內的老闆看到這一幕，走向前十分恭敬地把兩個熱騰騰的點心遞給乞丐，深深向他一鞠躬，「多謝關照，歡迎再度光臨。」服務人員們不解，過去不管多麼尊貴的客人，老闆都交由他們招呼，為何今天卻親自招待一個乞丐，還對他畢恭畢敬？
老闆解釋，「那些常來光顧的客人，當然應該受到歡迎，但他們都是有錢人，買幾個點心對他們並不難，但今天來的客人雖然是位乞丐，卻為了品嘗我們的點心，不惜花掉他好幾天討來的一點點錢，我如果不親自服務他，怎麼對得起他的厚愛？」
「既然如此，直接送他就好，為什麼還要收他的錢？」一旁的孫子提出疑問。老闆笑著摸摸他的頭回答，「他今天是一個客人，不是來討飯的，我們應該尊重他，如果我不收他的錢，豈不是對他的侮辱？」他低下身來告訴孫子，「你一定要記住，要尊重每一個顧客，哪怕他是一個乞丐，因為我們的一切都是顧客給予的。」
據說，這個老闆就是曾經兩次被《富比士》（FORBES）評為世界首富的日本大企業家堤義明（西武集團）的爺爺。據說堤義明曾多次在集團的員工培訓會講到這個故事，要求員工像他爺爺一樣，尊重每一個顧客。
