自從蘇伯伯從台南法院退休後，喜愛美食的他就開始餐廳之旅，但吃遍大江南北後，他總會定期回到聚火鍋台南長榮店。「蘇伯伯，你怎麼了？發生什麼事了？」李蕙琴相當吃驚，才一段時間沒看到，蘇伯伯已經從「拐杖」變成「輪椅」了！
「唉，人老了，不中用了，」蘇伯伯自嘲著，落寞和無奈在臉上交織。「不要這樣說啦，」李蕙琴立刻蹲在他旁邊，「您很『勇健』耶，還可以到處走，還有老婆陪著您，」她安慰著蘇伯伯。「來，我們來吃好吃的，等一下心情就會好了，」她轉移他的注意力，然後把輪椅推進一樓蘇伯伯習慣坐的位置。
整個用餐過程，順利且流暢，一切都很熟悉，唯有一件事⋯⋯。蘇婆婆怯怯地招來李蕙琴詢問，當天坐式馬桶無法使用，蘇伯伯該如何上廁所呢？看著蘇婆婆一臉為難，「沒關係，我來想辦法，」李蕙琴一口擔下，拍拍蘇婆婆的手，要她放心。
「蘇伯伯，不好意思，」一靠近，她就發現蘇伯伯坐立難安，「我陪您到隔壁麥當勞好嗎？裡面有坐式馬桶。」事不宜遲，李蕙琴和另一位同事用最輕柔又最迅速的步伐，把蘇伯伯推到隔壁麥當勞，向麥當勞打過招呼後，便儘快讓蘇伯伯解決他的內急。
閒話家常 老翁重溫天倫之樂
當他們從麥當勞走回聚火鍋時，沿路微風徐徐，蘇伯伯情不自禁地微仰起頭、微閉著眼，喃喃地說，「自從孩子們長大離開家，家裡就只剩我們兩個老的，」他接著說，「退休後，就常和老婆兩個人去學校散散步，還挺悠閒的，只不過，現在連走也不能了，頂多就只能坐著散步了」。
「您等一下有空嗎？」一股熱情，李蕙琴蹲在蘇伯伯面前，「等一下我們有休息時間，如果您有空，我陪您一起去散步？」這句充滿溫度的話，立刻溫暖了蘇伯伯的心。「妳⋯⋯是說真的嗎？」蘇伯伯不可思議又喜出望外地看著李蕙琴。
從那時起，不管是春暖花開、初夏綻放、涼爽秋意，只要蘇伯伯來，李蕙琴有空，總會和蘇伯伯夫妻在校園裡散步，一圈又一圈，天南地北地話家長。有好多次，蘇伯伯的臉上都散發著天倫之樂的喜悅。直到有一次，「李蕙琴，我跟妳說一件事⋯⋯，」蘇伯伯突然語重心長地對她說，「其實，我早就沒有味覺了，」他緩緩地吐露出，「餐點的味道，對我來說也不重要了」。
「我和老伴到處去吃，也是藉機出去走走，就像來『聚』一樣，只是沒想到，會遇見妳，肯這樣用心照顧我、陪我聊天，甚至還陪我散步」。「蘇伯伯，只要您有空，我都會陪著您，」李蕙琴一如往常，溫暖地笑了，她告訴自己，未來也要盡全力讓他們開心。
達人解析
心與心的交流，用最小成本找到忠誠顧客
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