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勇闖巴西

2011 年 10 月號 第 304 期

勇闖巴西

勇闖巴西

震撼1〉距台灣最遠,飛一趟至少30小時 出發去巴西前,我跟同事們事先做了很多訪問,其中相當重要的一位是國際經濟合作協會副理事長、也是前台灣中南美洲僑選立委簡漢生博士,他曾經在巴西住過很多年。 訪談中他

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開發中國家?巴西5大震撼

開發中國家?巴西5大震撼

2011-09-29
文 / 楊瑪利

震撼1〉距台灣最遠,飛一趟至少30小時 出發去巴西前,我跟同事們事先做了很多訪問,其中相當重要的一位是國際經濟合作協會副理事長、也是前台灣中南美洲僑選立委簡漢生博士,他曾經在巴西住過很多年。 訪談中他如數家珍對巴西的認識後, 悠悠地說:「這趟會很辛苦,因為從台灣往地球打一個洞,通過地心穿出來就是巴西

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3分鐘瞭解巴西

3分鐘瞭解巴西

2011-09-29
文 / 黃浩榮

236個台灣大 巴西擁有國土851.5萬平方公里,約236個台灣大,全球排名第5,是南美洲第1大國。其中可耕地面積達5.47億公頃,占全球可耕地的1∕4。 邁向世界第4大經濟體 巴西目前人均所得1萬920美元,全球排名56名。預計2011年底,會突破1萬2000美元。 2010年至2014年間

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南半球金火箭, 未來5年看巴西

南半球金火箭, 未來5年看巴西

2011-09-29

4大新機. 全球聚焦巴西 今年近40歲的亞莉珊卓.寶拉(Alessandra De Paula),20年前到英國,那時巴西政局混亂,通貨膨脹每月上千倍,她的媽媽寫信告訴她:「你就乖乖留在英國,不要回來。」後來寶拉在倫敦上班,嫁了在滙豐銀行工作的英國先生,生了兒子。 近幾年歐洲局勢愈

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直銷商機大,1億個 中產階級的消費力

直銷商機大,1億個 中產階級的消費力

2011-09-29
文 / 黃浩榮

走進巴西賀寶芙(Herbalife)位於聖保羅市的總部,直銷商人潮川流不息,工作人員在偌大倉庫裡忙碌奔走,包裝作業線迅速地將各項產品裝箱出貨,足見巴西的直銷事業也伴隨著國家經濟蓬勃發展。 1995年,當巴西首次對外開放市場時,賀寶芙便看見這個將近2億人口的「巴西機會」,進駐經營。16年來,搭著巴西經

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直擊富士康新廠, 5年投資120億美元?

直擊富士康新廠, 5年投資120億美元?

2011-09-29
文 / 彭漣漪

近半年來台灣再起巴西熱潮,說起來有一大部分原因是鴻海董事長郭台銘帶動的。 4月間,他在北京跟巴西女總統羅賽芙(Dilma Rousseff)見面一小時,事後羅賽芙宣布,富士康將在未來5年於巴西投資120億美元,聘僱10萬名員工,生產蘋果代工系列的iPad等產品。消息傳回巴西後,讓台灣的知名度在巴西暴

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華碩目標 巴西中產家庭 的第一台電腦

華碩目標 巴西中產家庭 的第一台電腦

2011-09-29
文 / 楊瑪利

7、8月間,華碩董事長施崇棠與總經理沈振來雙雙抵達聖保羅,停留近三週。據瞭解,這是施崇棠第一次造訪巴西,出發前媒體甚至寫到,他要去long stay(長住)三個月,以便好好瞭解巴西。 到底是怎樣的市場,會讓施崇棠如此興致勃勃?原來巴西已在今年成世界第3大電腦市場。過去幾年來巴西電腦市場飛躍成長。20

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投資內需消費類股,跟巴西一起獲利

投資內需消費類股,跟巴西一起獲利

2011-09-29

從私募資金走向可一窺市場風向。據2011版《新興市場私募股權投資調查》,70%的投資者將巴西視為未來一年最具吸引力的私募股權投資地,首選中國的不到60%。原因是曾被看好的中國,因讓前一波私募吃到苦頭,因此資金轉向。  《遠見》專訪在巴西的兩位基金、股票操盤手,談對巴西、包括拉丁美洲未來投資的看法。

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金木水火土 樣樣有

金木水火土 樣樣有

2011-09-29
文 / 彭漣漪

上帝真的不太公平。巴西是個特別受到眷顧的地方,先天條件上,不僅氣候宜人、土地肥沃、農產豐富,連各種礦產、原物料也都滿地皆是。而且均能大量出口。 巴西聖保羅台商、中南美洲台商總會榮譽會長楊國憲形容,他曾開車穿越巴西礦產大產地「大礦州」(Minas),有些地方,道路兩旁就是礦脈,在陽光照耀下閃著銀白色光

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可耕地占比最高, 把農業當高科技發展

可耕地占比最高, 把農業當高科技發展

2011-09-29
文 / 彭漣漪

土地面積世界第5大的巴西,有一項傲人的優勢,那就是巴西也是世界可耕地占比第一,全巴西國土65%是可耕地。 因此當聯合國近幾年提出警告,未來全球糧食將因天候及人口暴增而短缺時,農林漁牧豐富的巴西,將成為未來大趨勢下的贏家。 巴西農業部門甚至發出豪語:「到2015年,巴西將成為世界第一大農業國。」 在巴

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不飼養、喜購併, 領先推動永續肉品經營

不飼養、喜購併, 領先推動永續肉品經營

2011-09-29
文 / 黃浩榮

來到巴西,美味的巴西窯烤是人人必嚐的特色美食。特別是肥嫩多汁的烤牛肉,更是讓人一眼望見,便不禁垂涎三尺。 但你可知道,巴西正是全球最大的牛肉出口國;而巴西最大、也是全球最大的牛肉生產商,就是JBS。 在《富比士》(Forbes)全球2000大企業榜單上,JBS位居766名,光是每年出口的牛肉數量就占

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巴西的生態首都, 令人宛如置身歐洲城鎮

巴西的生態首都, 令人宛如置身歐洲城鎮

2011-09-29
文 / 黃浩榮

從空中俯瞰這裡,處處盡是廣大的綠地、湖泊,點綴著櫛比鱗次、造型歐式的建築物,讓人望之驚豔。 走進這裡,必定會讓你感覺到彷彿置身優美的歐洲城鎮,忘卻自己身處屬於開發中國家的巴西。 這裡就是古里奇巴(Curitiba),巴西南方的第一大城,一座神似歐洲貴族後裔美女的城市。 180萬人口的古里奇巴不僅是巴

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巴士更勝捷運, 運輸效率是大台北6倍

巴士更勝捷運, 運輸效率是大台北6倍

2011-09-29
文 / 黃浩榮

「剛搬到這裡時,看到公車站長這樣,我還以為公車會來把一個個圓柱給拖走呢!」在古里奇巴住了15年的台僑羅艾美(Amy Lo)笑著說。 這些公車站造型奇特,卻可以為乘客擋風遮雨。由近9000個大小公車站與2300輛巴士組成的快速巴士轉運系統,不僅是古里奇巴的招牌象徵,更是這座城市的驕傲。 在綿密的路網規

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俯拾即是綠意, 創造99%生活滿意度

俯拾即是綠意, 創造99%生活滿意度

2011-09-29
文 / 黃浩榮

迷人魅力主要便來自於俯拾即是的綠意,以及豐富多元的自然生態。35座大型公園、1000個生態保留區、30多萬顆樹、7800萬平方公尺的綠地,是古里奇巴的「綠色沙灘」。 此外,面積雖僅為台北市1.5倍大,卻擁有超過400種不同鳥類、500種以上的蝴蝶,以及數十種魚類、爬蟲類與哺乳類動物;就連聯合國的氣候

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經商巴西, 不能不弄懂巴西成本

經商巴西, 不能不弄懂巴西成本

2011-09-29
文 / 黃浩榮

1.治安不佳 首先是治安太差,可說是巴西的罩門。 幾乎每一位台商都訴說過自己遭到搶劫的驚險故事。 「如果沒有治安的問題,這裡就是天堂,」定居里約、也曾被搶過兩次的僑務委員胡雲光感慨地說,治安問題很令人討厭,因為它完全難以預測何時會發生。 為了避免更多損失,許多台商、外商紛紛斥資更多成本用於增設保全設

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三大絆腳石, 考驗巴西未來發展

三大絆腳石, 考驗巴西未來發展

2011-09-29
文 / 彭漣漪

如果有機會拜訪巴西各大城市中著名的貧民窟,可以在這個被暱稱為「Favela」的化外之地,警察及法律不敢靠近的封閉社區,具體而微地瞭解巴西的種種挑戰所在。Favela是一種會開花的樹名,是貧窮的巴西退伍窮軍人居住時隨手種下的一種樹,別人問起住哪裡?他們常回答:「那個長著Favela的地方。」久而久之,

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喬山 搶進次級城市, 五年內登龍頭

喬山 搶進次級城市, 五年內登龍頭

2011-09-29
文 / 彭漣漪

一個週間的早上,在聖保羅郊區的俱樂部連鎖系統Smart Fitness,七、八位年輕男女正用著健身器材,揮汗如雨。這時是上班時間,俱樂部人不多。 Smart Fitness在巴西已有30個據點,獨家採用喬山健康科技的器材,不隸屬喬山,但與喬山關係密切。事實上這是喬山創立的一種商業模式,協助俱樂部壯大

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垃圾換食物,鼓勵回收 又解決過剩農產品

垃圾換食物,鼓勵回收 又解決過剩農產品

2011-09-29
文 / 彭漣漪

下午2點鐘,今年40歲的瑪利亞帶著一包包垃圾,在社區門口排隊等著秤重,她和四個親戚一起,共拿來六、七大袋可回收的垃圾,包括寶特瓶、鋁罐、玻璃瓶。這時已有20~30人在排隊。 清潔人員那達利諾(Natalino),先檢查是否有不能回收的垃圾混在裡面,再將一袋袋的垃圾放上磅秤,最後給居民一個重量的證明單

特別企畫
連莊祕訣:訓練、訓練、再訓練

連莊祕訣:訓練、訓練、再訓練

2011-09-19
文 / 王美珍

保持領先的祕訣就是:訓練、訓練、再訓練。「讓顧客滿意只是最基本的層次,我們希望顧客不只滿意,還要感動,」張曉東說。 2010年,中華電信內部召開「感動服務」啟動會議,不但董事長和總經理到場宣誓,委託顧問公司針對服務中心人員進行訓練,要求每位同仁都要面帶笑容,找錢時要用雙手遞送鈔票,希望從小動作中,展

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服務超越百貨公司的黑馬

服務超越百貨公司的黑馬

2011-09-19
文 / 王思涵

環球購物中心奪冠的祕訣,就是貫徹「主動服務」。 環球購物中心副總經理馬志綱觀察,中和與板橋店位於正在快速成長的副都心,購物中心是社區共同體,唯有提升服務、降低客訴,才能夠融入消費者的日常生活當中。 走進偌大的環球中和店,服務台設立於1樓最顯眼的中心,特別的是,服務人員並不是坐在服務台裡面,而是站在服

特別企畫
人事成本多2%,囊括前5名

人事成本多2%,囊括前5名

2011-09-19
文 / 王一芝

戴勝益猶記,2008年王品牛排獲得《遠見》服務第1,他造訪台中長榮桂冠酒店時,總經理特別翻開當期《遠見》的報導告訴他,每個員工手上都有一本《遠見》,就是希望他們能見賢思齊。沒想到隔年長榮獲得《遠見》商務飯店業第1,當戴勝益再到台中長榮去,總經理卻躲起來不敢見他,「這給我很大的刺激。」 今年,不只是王

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訓練影像化 加速提升平均體質

訓練影像化 加速提升平均體質

2011-09-19
文 / 王一芝

消息傳回統一超商,頓時上下譁然。堪稱是統一超商最具人文風範的主管、三年多前接手門市總管的統一超商營運群總經理陳瑞堂,第一時間就要大家好好檢討,「一個以成為世界一流企業自詡的公司,必須每個顧客每一天到每家店,都能感到滿意才是。」 他觀察,30多年來,便利商店從大展店到展大店的過程,客人到店的消費已從短

特別企畫
同理心是服務的精髓

同理心是服務的精髓

2011-09-19
文 / 王思涵

「先想到保護自己,服務態度跑到哪裡去了?」董事長林明昇說,復興航空的服務精神,就是同理心。遇到這種情況,空服員應主動幫忙,並請同事支援。 林明昇觀察,顧客之所以有情緒,通常來自於服務人員不在乎。因此同理心特別重要。在復興,空服員的招募標準是,態度大於專業,笑容優於容貌。 但「同理心」怎麼訓練?「環境

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君子也可以是超級業務員

君子也可以是超級業務員

2011-09-19
文 / 王思涵

現在走一趟信義房屋,門市面容整齊清爽,進門時,全體工作人員笑容齊開:「歡迎光臨!」遞上茶水,並主動在看房時載客、豔陽天與雨天時送傘,開始有些精緻飯店的味道。 「把服務變習慣,才能讓顧客感動,」信義房屋總經理薛健平領悟。這6年他不斷反省:教育訓練規劃再好,上線後若不能持續貫徹怎麼辦?因此,今年特別將「

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杜絕導遊亂收小費陋規

杜絕導遊亂收小費陋規

2011-09-19
文 / 王思涵

董事長張金明至今仍要求男性員工配戴公司領帶,規定通話時間7分鐘就自動斷線。作風一板一眼,強調正派經營,不但推動鳳凰成為台灣首家上市櫃的旅行社,更希望導正讓不少旅客煩惱的「小費」。 過去,導遊領隊主要靠小費維生,各種喊價與搏小費的策略,讓他們喪失尊嚴;而胡亂喊價,也影響顧客的旅遊品質。 但鳳凰自200

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100%客服,再奉送20%補償

100%客服,再奉送20%補償

2011-09-19
文 / 王思涵

上PayEasy購物,幾乎只要一通電話,確認溝通語言與會員身分,就能直通服務人員,得到想要的答案。洽詢過程,也絕對聽不到「很抱歉,這是公司規定,」等讓人抓狂的推拖。 一次解決問題的關鍵就在於重視客服。「誰第一線代表公司,不是總經理,而是客服呀!」5年前,林坤正將原先寄於母公司台新銀行的外包客服轉回P

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貼身管家全程侍奉的日式服務

貼身管家全程侍奉的日式服務

2011-09-19
文 / 王一芝

過去連續31年,加賀屋在日本堪稱無敵手,年年打敗日本2萬8000家旅館,蟬連專家票選旅館綜合排名第1。 移植日本女將文化 果真,完全移植自日本的日勝生加賀屋,不負眾望,在列入《遠見》神祕客調查第1年,就坐上頂級休閒旅館類的冠軍寶座,「我必須背著冠軍的光環30年,明年千萬不能不拿第1,」劉

特別企畫
把熱忱變成服務的標準

把熱忱變成服務的標準

2011-09-19
文 / 王一芝

「做好金融業其實沒什麼祕訣,就是服務要到位,」堪稱是台新銀行開國元老之一的總經理蔡榮棟說,銀行所提供的產品差異不大,「但是用服務來感動他,客人一定會回來,」蔡榮棟認為。 早在2003年,台新就成立推動服務的專責部門,剛開始主要任務是處理客訴。隔年,則推出用心、細心、真心、熱心、貼心的「五心級」服務,

特別企畫
讓客人安心就是好服務

讓客人安心就是好服務

2011-09-19
文 / 王一芝

「老爺商務旅館提供讓客人安心的服務,」近20年分別擔任知本及礁溪老爺總經理、去年底升任老爺大酒店集團執行長的沈方正開宗明義指出。 為了讓這些遠離住家、頻繁移動的客人安心,定位為商務飯店的台北及新竹老爺,刻意安排飯店裡面對客人的員工,有一定比例與客源國的國籍相同。 像是日本客人占比高達七成以上的台北老

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被老兵磨出體貼,奠奪冠基礎

被老兵磨出體貼,奠奪冠基礎

2011-09-19
文 / 王思涵

榮總早期只收治退除役官兵為主,1995年實行全民健保後,也開放一般民眾看診。然而,照顧老兵時代所形成的獨有慰問文化並沒有消失,正如退輔會主委曾金陵指出,「榮總把每個看病的人都當成榮民,」因而奠定本次奪冠的基礎。 體諒榮民過去勞苦功高,加上年紀大較沒耐心,與榮民伯伯相處久了,平常自我主觀較強的醫生,

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把服務當投資, 跟上消費者期待

把服務當投資, 跟上消費者期待

2011-09-29
文 / 王一芝

8月底,有消費者向媒體投訴信用卡客服電話不好打,按來按去,通過層層語音關卡,還不見得能找到客服人員,甚至還會突然斷線。 「以前覺得這個很正常,現在開始有消費者反應,」台灣美國運通會員旅遊服務部協理吳伯良觀察,消費者的服務意識變得愈來愈高了。 統一超商營運群總經理陳瑞堂也有類似感受。曾有位消費者來電,

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客人要求跨年住 迪士尼307房,怎麼辦?

客人要求跨年住 迪士尼307房,怎麼辦?

2011-09-29
文 / 王一芝

以下是他的自述: 十幾年前,我負責推動美國運通白金祕書服務,打出一個口號:「只要在地球上,只要是合法的,你說,我就做。」 曾經有一個客人,為了照顧身體微恙的母親,請了一位印傭,第一次離家的印傭不太能適應台灣,半年後罹患了憂鬱症。 這位客人請仲介找翻譯開導她,又拿印尼雜誌給她看,希望緩解思鄉情緒,卻沒

特別企畫
天使與魔鬼: 540個現場裡的精采個案

天使與魔鬼: 540個現場裡的精采個案

2011-09-29
文 / 王一芝

有人把這些活靈活現的案例當作小說拜讀;對大多數服務業者而言,則是第一線服務人員最好的教材,沒有枯燥的條文,就能讓他們知道,什麼該說,什麼不該做。 過去,服務業者總愛把標準作業手冊往服務現場一丟,要員工照著做。 現在,他們開始試著和服務人員分享,第一線曾經發生過的天使服務,激發出他們見賢思齊的動力。

特別企畫
3屆冠軍 還能進步12分

3屆冠軍 還能進步12分

2011-09-29
文 / 王思涵

午間,台北市區一家剛開幕的肯德基,突然傳出響亮的「鈴~」,只見櫃台人員笑容燦爛,大聲向點餐的客人道謝:「謝謝您的讚美!」全店跟著歡呼:「你好棒!」 這可不是選秀表演,而是肯德基今年所推行的「真心關鍵時刻」(truth moments)。 去年受獎時,行政總裁黃錦鴻就宣示重新加強「服務冠軍計畫」(C.

特別企畫
偏鄉課輔 急徵課輔與陪伴志工

偏鄉課輔 急徵課輔與陪伴志工

2011-09-29
文 / 彭杏珠

從2006年起,「伊甸基金會」與《遠見》雜誌合作「小學生.大未來」關懷系列,探討關心弱勢學童的教育權、營養健康、課後照顧等議題,並且還結合學校、社區等在地的力量,推動特色活化小學、快樂早餐與課後輔導服務。 五年多來,已持續幫助348個學校、教會、協會組織,累計守護了1萬4088位學童的健康與成長。

特別企畫
用心用時間陪伴, 永不放棄熱情和希望

用心用時間陪伴, 永不放棄熱情和希望

2011-09-29
文 / 彭杏珠

47歲、留著短髮、幹練俐落的陳淑美正是傳愛中心的社服幹事,也是課輔班的負責人。 陳淑美的工作包含申請經費、尋找老師、安排課程活動、提供晚餐、排解學生情緒、訪視家庭、與鄰里學校聯繫等。 連伊甸弱勢社區北區專案經理李孟珍都說:「她真是十項全能的大象,」同時還要輔導有暴力傾向、逃家的孩子,工作量早已經超過

特別企畫
打開教會做課輔, 用滿滿的愛成為避風港

打開教會做課輔, 用滿滿的愛成為避風港

2011-09-29
文 / 柯曉翔

以茶葉和竹筍聞名的南投縣鹿谷鄉,八成以上人口以務農維生,人口外流非常嚴重,年輕人離鄉打拚,留下老人和孩子。每個山上的孩子背後都有一個故事,單親、外配、隔代教養、中低收入,是故事重疊最多的關鍵詞。 然而,有人留下來了,而且還是從他鄉到此落地生根。 1999年,簡廉政和盧欣欣夫妻因協助921大地震救災來

特別企畫
缺錢缺人不缺愛, 拉拔山上的孩子長大

缺錢缺人不缺愛, 拉拔山上的孩子長大

2011-09-29
文 / 柯曉翔

當都市的孩子忙著上才藝班、出國遊玩,後山的孩子過著截然不同的生活。台東聖十字架慈愛修女會的瑞士籍修女宋玉潔最清楚,台東孩子面臨怎樣的困境。她從家鄉瑞士來台,秉持教會「選擇最貧乏、最需要支援的地區,為弱勢族群服務」的精神,在台東一待就是32年。 宋玉潔足跡踏遍了達仁鄉、大武鄉,深入深山居家照護,為老人

特別企畫
社區齊動員, 課輔班成溫馨大家庭

社區齊動員, 課輔班成溫馨大家庭

2011-09-29
文 / 柯曉翔

他們口中的課輔班,就在西港區港東里元帥府旁的活動中心。這個小小的活動中心,白天舉辦社區長者的健康促進活動,學童下課後,搖身一變成為課輔班。老人、孩子同聚一堂「上課」的情況經常上演。遇到節日,就變成阿公、阿嬤大顯身手的場地,小朋友清明節學做潤餅、端午學包粽子。從早到晚,笑鬧聲不絕於耳。 有愛心爸爸

特別企畫
用「感動服務一二五」 搶下今年榜首

用「感動服務一二五」 搶下今年榜首

2011-09-29
文 / 王一芝

榮耀的背後,又是一個臥薪嘗膽的故事。身為最早進入台灣的直銷業者,年營收及市占率始終名列前茅,安麗從來沒想過有一天「不是第1」。 繼前年獲頒第1名後,去年竟跌至第4,「名次退步就算了,分數竟然也降低了12.75分,」主管第一線服務的台灣安麗儲運處處長黃桂琴,在難過之餘,寫了一封信向總經理陳惠雯,以及及

特別企畫
從傾聽開始, 提供最佳服務

從傾聽開始, 提供最佳服務

2011-09-29
文 / 王美珍

隨著網路人力銀行使用的普及,以及去年因應而生的人力銀行大戰,《遠見》今年首度將人力銀行,列入神祕客調查範圍。 曾經通過ISO2000認證、又通過神祕客嚴苛考驗的104人力銀行,總經理阮劍安在受訪時開門見山地說:「在人力銀行擔任客服,實在比一般的行業難度高出很多!」 人力銀行扮演的角色是求職者與雇主間

特別企畫
說故事啟動員工服務心

說故事啟動員工服務心

2011-09-29
文 / 王美珍

汽車業曾經流傳著一則感人故事:有一位顧客在休息室時,服務人員按例端上咖啡、糖包。等顧客走了,服務人員發現桌上留了不一樣的糖包包裝紙,才了悟原來該顧客是糖尿病患。下次該顧客再光臨時,還沒開口,就看見休息室桌上報紙旁已貼心地放上兩顆代糖。這家傳說中的公司,就是NISSAN。 有句耳熟能詳、打動人心的電子

編者的話
巴西 迎向黃金5年

巴西 迎向黃金5年

2011-09-29
文 / 楊瑪利

近兩億人口的巴西,2003年後因名列「金磚四國」,讓世界不敢忽視。而未來五年更注定是黃金時代,因為2014年世界盃足球賽與2016年奧運,都將陸續在巴西各大城市舉辦,公共建設投資7400億美元,將讓巴西迎向歷史上最黃金的五年。加上歐、美、日逐漸蕭條,以內需市場為主的巴西更成為全球企業的新機會之國。巴

產業綜合
4年後產值500億美元, 台灣連1/10都吃不到?

4年後產值500億美元, 台灣連1/10都吃不到?

2011-09-29
文 / 林珮萱

想擁有一台和電影《變形金剛》中的大黃蜂一樣,不用靠人力操控就會說話、行動的智慧機器人嗎?夢想成真的一天,可能不會太遠。 9月初在台北世貿南港館的2011年台北國際機器人展(TIROS),即呈現機器人的多種面貌。 走入會場,有全自動化的機械手臂拿著木琴槌精準的在木琴鍵敲下一首首完整的樂曲,走到另一頭,

全球焦點
澳門 去年營收235億美元,博彩業大舉徵才

澳門 去年營收235億美元,博彩業大舉徵才

2011-09-29
文 / 柯曉翔

根據經濟合作暨發展組織(OECD)統計,過去五年,15至24歲的青年失業率節節高升。2010年,美國青年失業率超過18%,歐盟則為20%。這些數字是OECD自1976年統計以來,歷年最高。 日前英國倫敦暴動,被警方逮捕的滋事分子不少是失業青年。青年失業率高,可能導致青年對於生活缺少期待,而傾向犯罪或

兩岸新世紀
大陸新首富,湖南三一重工梁穩根

大陸新首富,湖南三一重工梁穩根

2011-09-29
文 / 范榮靖

梁穩根排名上升並不意外。近年來,大陸各地大興土木,使得三一重工生產的各類起重機、挖掘機和混凝土灌注機,銷售長紅。另外三位高階主管唐修國、毛中吾、向文波,也排名前100名內,讓三一堪稱富豪製造公司。 新疆特色餐飲,年賺664億新台幣新疆因為地處大陸與中亞、西亞、南亞交界,餐飲多元化,極具特色,例如

兩岸新世紀
大陸產業不轉型, 就等著空洞化

大陸產業不轉型, 就等著空洞化

2011-09-29
文 / 范榮靖

短短時間,人民幣兌換美元匯率急速升值。 8月4日,美債被標準普爾調降評等,但出奇的是,從這天起1個月內,人民幣兌換美元卻升值0.88%,漲幅高居各國貨幣之冠。期間,更11次創下大陸匯率改革以來新高紀錄。 時間拉長,人民幣升值幅度同樣不低。截至9月23日為止,人民幣今年已升值3.42%(表1),全球第

兩岸新世紀
8520萬台!中國躍升 全球最大PC市場

8520萬台!中國躍升 全球最大PC市場

2011-09-29
文 / 范榮靖

立秋以來,全球個人電腦巿場壞消息頻傳,唯獨中國大陸一枝獨秀,彷佛宣告PC產業進入一個新的轉捩點。 8月19日,全球最大的PC品牌廠商惠普無預警宣布,有意出脫占公司營收近三成的個人電腦事業部門,震驚業界。 「惠普PC在大陸及新興巿場起步太晚,」拓墣產業研究所副所長楊勝帆分析,目前惠普PC營收來源,歐美

財經綜合
發掘永續的獲利模式

發掘永續的獲利模式

2011-09-29

要求強化公司治理之後,民眾也開始覺醒,公司在經營的過程當中,利用了許多社會資源,才得以運行並獲利,例如社會提供企業的人才,就不是企業直接支付成本培育的,因此企業不應當僅以追求股東獲利為唯一的目標,還必須考慮員工、供應商、顧客,甚至於一般社會大眾,也就是這些直接、間接對公司獲利有貢獻的人,所以企業對社

財經綜合
台灣人不生 轉攻大陸 1600萬新生兒市場

台灣人不生 轉攻大陸 1600萬新生兒市場

2011-09-29
文 / 林珮萱

提到「麗嬰房」3個字,就讓人想到它識別度鮮明的藍色大象Logo。剛滿40週年的麗嬰房,多年來一直是兩岸童裝服飾業的龍頭。據估計,台灣每年嬰童服飾產值約220億元,麗嬰房去年度台灣營收23.6億元、店面280家,皆高居第一。 在大陸,麗嬰房的成績更是亮眼。從1992年進軍對岸,至今已布建了1600家通

財經綜合
最大民營控股 全球投資界的「中國傳奇」

最大民營控股 全球投資界的「中國傳奇」

2011-09-29
文 / 邱莉燕

邀請貴賓1〉復星集團CEO 梁信軍上海,古色古香的豫園商城中,從白天到夜深,總是遊客如織,這間大陸營業額第一大的單一百貨商城,全年客流量超過3700萬人次。 廣告網遍布大陸100多個城市的分眾傳媒,無數的計程車上,無數的辦公大廈一樓電梯前,都看得到這家美國那斯達克上市公司的LED小螢幕,每天將近有

財經綜合
超級太陽能迷 引領綠能建築新時尚

超級太陽能迷 引領綠能建築新時尚

2011-09-29
文 / 邱莉燕

邀請貴賓2〉皇明太陽能董事長 黃鳴美國有德州,中國也有德州,前者的英文是Texas,後者是De-Zhou,一座位於山東省西北部的小城。 美國德州是牛仔的大本營,中國德州則與太陽有著不解之緣。遠古神話相傳,后羿在此地射下九顆太陽,如今的德州,太陽能產業竟巧合地異常發達,被譽為「中國太陽城」。 這裡

財經綜合
「西洋棋加炮」打造20億 3C商品王國

「西洋棋加炮」打造20億 3C商品王國

2011-09-29
文 / 邱莉燕

邀請貴賓3〉愛國者數碼科技董事長 馮軍 220元人民幣創業,憑藉「西洋棋加炮」的經營手法,建立起年營業額20億人民幣3C江山後,再進軍國際。愛國者數碼科技董事長兼總裁馮軍,是中國式創新人物的代表。 走在被稱為「冒險者天堂」的北京中關村,到處都是電子產品的巨幅廣告,這裡便是愛國者發跡的大本營。 踏進

時事熱線
蔣經國最代表台灣精神, 921記憶最深

蔣經國最代表台灣精神, 921記憶最深

2011-09-29
文 / 徐仁全

今年10月10日國慶適逢建國百年,意義非凡。但你知道創立中華民國的國父孫中山先生,第幾次革命始成功?答案是第11次辛亥革命才推翻滿清政府,在隔年1月1日宣布中華民國成立。 針對建國百年,《遠見》特別執行「建國百年調查」,以瞭解國人對中華民國的基本瞭解及對台灣精神文化的認知程度。 國慶日〉7.3%

時事熱線
只談GDP,已經不夠了!

只談GDP,已經不夠了!

2011-09-29
文 / 呂愛麗

可是,簡單的一組數據難道真能反映一國人民的真實生活面貌?恐怕言過其實。 早於1980年代獲已故「經營之神」王永慶邀請,回國成立「生活素質研究中心」、《遠見》創辦人高希均教授即發現,生活素質對一個國家永續發展有舉足輕重的影響。他一針見血指出:「GDP是一個很方便,卻並不周延的指標。」 尤其GDP的計算

時事熱線
3位老戰將, 真能抵一個賈伯斯?

3位老戰將, 真能抵一個賈伯斯?

2011-09-29
文 / 呂愛麗

誰能取代賈伯斯?答案恐怕是沒有。但又能如何?被病魔折騰多年的他,將蘋果的未來交給原本擔任營運長的提姆.庫克(Tim Cook)。 庫克接棒,其實早在預料中。現年50歲的庫克,1998年加入蘋果。被喻為「營運天才」,賈伯斯二次因病請假,均由庫克代理職務。庫克原本服務於康柏電腦,擔任副總裁,他離開前,康

時事熱線
App軟體以小搏大 網路創業最佳選擇

App軟體以小搏大 網路創業最佳選擇

2011-09-29
文 / 徐仁全

創業個案1》Gumhoo 逛街逛出來的創新軟體服務 自己一個人逛街的時候,隨手拿了件衣服在鏡中比試,但不知適合不適合自己,身邊又沒有好友可以給意見,猶豫不決的你該如何? 此時,Gumhoo(發音:咁厚,即台語的「好嗎?」)可能就是你最酷的解決方法。 拿起手機拍下商品,傳給好朋友,即時獲得朋友的意

時事熱線
沒有賈伯斯的蘋果, 將變成什麼味道?

沒有賈伯斯的蘋果, 將變成什麼味道?

2011-09-29
文 / 徐仁全

被譽為當代科技業界傳奇人物賈伯斯(Steve Jobs)在8月24日以「不幸地,這一天終於來到了」的電子郵件,向全球科技業者、5萬多名的員工及無數蘋果迷暫別。他辭去執行長一職,轉任董事會主席。 這個動作一如賈伯斯過去三次因健康因素暫別執行長時一樣,沒有過多交代與說明。 讓人擔心的是,這次是永久性退場

人文生活
聚集全球頂尖設計精英 展現台灣競爭力

聚集全球頂尖設計精英 展現台灣競爭力

2011-09-29
文 / 洪綾襄

2011年9月30日,是台灣在世界設計史留名的一刻。 自2007年底,全球最具分量的設計團體、有設計聯合國大會之稱的國際設計聯盟(IDA,International Design Alliance),將首次世界大展及年會主辦權交給台北市後,歷經三年多的籌備,首屆世界設計大展(Design EXPO)

人文生活
接近完美的新鮮 評審團連說5次好

接近完美的新鮮 評審團連說5次好

2011-09-29
文 / 王思涵

由於殖民時期深受日本影響,再加上海產豐富,台南的日本料理樣貌非常多元。從路邊攤的山根壽司,平價的尹都日本料理、走居酒屋路線的東京益田居酒屋與宇樂居食屋等,都是這幾年的人氣餐廳。 不過,當家族朋友聚餐或宴客,吉藏日本料理絕對是首選。 本月美食評鑑團的台南企業界評審——奇菱科技董事長宋光夫,以及富立建設

人文生活
用閱讀影響1650萬人次

用閱讀影響1650萬人次

2011-09-29
文 / 洪綾襄

藏書豐碩、博覽群書的名人不少,但很少有人能像美律實業董事長廖祿立這樣,樂於實踐從閱讀得來的知識。 閱讀對他而言,不只是享受樂趣,更可從書中找到生活與企業經營的導師。 創愛的書庫 傳送近50萬本書 發願做慈善的企業家不少,但很少有人像廖祿立如此,把閱讀當公益推動,甚至像個傳教士般把書一一送至全台

人文生活
熱血國片再接棒 省思父子關係與宿命

熱血國片再接棒 省思父子關係與宿命

2011-09-29
文 / 王思涵

夢工廠製作、休.傑克曼(Hugh Jackman)主演的《鋼鐵擂台》(Reel Steel),描述在機器拳擊手時代,一位過氣拳擊手想要翻身,卻受兒子牽絆,最後一起成長的故事。有重金打造八英呎高的機器拳擊手可看,又有迪士尼家庭電影娛樂做保證,精采可期。 《吐司:敬!美味人生》(Toast)改編自英國名

名家專欄
美國在「相對衰落」, 誰在崛起?

美國在「相對衰落」, 誰在崛起?

2011-09-29
文 / 高希均

這是《紐約時報》專欄作家佛里曼在他的新著《That Used To Be Us》出現在扉頁中引述歐巴馬總統的話。這段話表現了他此刻的焦慮,也表現了美國曾經有過的風光。 一個超強的美國就如一個金牌運動員,如果不持續努力,不日夜鍛鍊,不保持最佳狀態,怎麼可能永遠享有金牌的光輝?東方文化中的俗語:「風水輪

名家專欄
20年後的台灣媒體?

20年後的台灣媒體?

2011-09-29
文 / 王力行

2006年,英國《經濟學人》曾經預測2043年,最後一張報紙出版後,從此銷聲匿跡。這個說法,現在也沒有人會相信,因為它只可能提前發生,不會等到30年後。 改變媒體世界的怪獸,是科技。 媒體大亨梅鐸有一句名言:「沒有人能預測媒體未來是什麼面貌,但可以肯定的是:每一次科技上的突破,都會摧毀現在媒體的商業

名家專欄
難怪老蔣總統開罵

難怪老蔣總統開罵

2011-09-29
文 / 張作錦

但最近「維基解密」所公布的資料,卻拆穿了這些政客的謊言,讓他們的真面目盡顯於國人之前:原來面對美國人,他們為了討好、諂媚,什麼話都說得出口,根本不在意台灣的「主體」,更忘卻了國家的「尊嚴」。 維基解密揭露的是「美國在台協會」(AIT)蒐集的台灣情資,以密件傳回國務院的報告。美國官方對維基解密的內容,

名家專欄
大學新「生」,活出意義

大學新「生」,活出意義

2011-09-29
文 / 洪蘭

先不論把大學做小了或是校長教官化了,這其中透露出一個令人憂心的訊息,就是台灣社會逐漸在幼稚化。不但大人在照相時裝可愛,學小孩擺出「耶」的手勢,連觀世音菩薩的臉也圓起來了。 大學生有樣學樣,一方面要求自主權,不要人管;另一方面卻仍在做小孩子,不想負責任。 仔細檢討起來,還是我們大人的錯,因為模仿是最原

名家專欄
為什麼大機構害怕創意?

為什麼大機構害怕創意?

2011-09-29
文 / 姚仁祿

為什麼組織會「害怕創意」?原因有二: 其一、創意「造成改變,影響穩定」:創意,不是革命,也至少是革新;造成制度、觀念,甚至組織結構的改變;因此,大家害怕、抵制創意的原因,就是不願意改變。 其二、創意「無法證明,可以成功」:創意,都是陌生的,總會讓人懷疑,讓人不安的。我們回顧當年,很少人可以預見今日A

名家專欄
Apple因行王道而得天下

Apple因行王道而得天下

2011-09-29
文 / 施振榮

以宏碁及所處PC產業為例,過去的客觀環境在WinTel(指微軟與英特爾)主導下,宏碁有機會以最快速度開發出具有最佳性能及競爭力的產品,為消費者創造出最大的價值,且在研製與銷售過程中,兼顧供應商、配銷商及通路等利益相關者的利益,並一直保持多年的平衡,這就是王道精神。 在蘋果公司推出智慧型手機與平板電腦

名家專欄
當年借400元闖天下 如今掏數億培訓選手

當年借400元闖天下 如今掏數億培訓選手

2011-09-29
文 / 王美珍

2011年,台灣高爾夫球史寫下歷史新頁。不僅曾雅妮打破了老虎伍茲紀錄,成為最年輕的世界冠軍,國際最重要的賽事LPGA高爾夫球錦標賽,也於10月首度來台舉辦,並且將連辦三年。這幾年來,台灣社會很流行一句話:「讓世界看見台灣」。透過高爾夫球,這個夢想成真了。台灣的高爾夫球界,何以這個時間點能在國際上綻放

名家專欄
郭台強 不只是魏德聖恩人 更是國片新強人

郭台強 不只是魏德聖恩人 更是國片新強人

2011-09-29
文 / 林士蕙

9月4日,電影《賽德克.巴萊》在凱達格蘭大道舉行首映,當晚冠蓋雲集,總統馬英九、民進黨總統候選人蔡英文皆到場,為這部國片界多年難得一見的史詩鉅片加持人氣。導演魏德聖踏上紅地毯致詞時,仍急著對當初協助電影順利完成的「天使」們,再一次致謝。其中有一位,魏德聖尤其感恩。他說:「對於他,我一直都在感謝的。雖