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客人要求跨年住 迪士尼307房,怎麼辦?

台灣美國運通會員旅遊服務部協理 吳伯良 談服務
文 / 王一芝    
2011-09-29
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客人要求跨年住 迪士尼307房,怎麼辦?
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以下是他的自述:

十幾年前,我負責推動美國運通白金祕書服務,打出一個口號:「只要在地球上,只要是合法的,你說,我就做。」

曾經有一個客人,為了照顧身體微恙的母親,請了一位印傭,第一次離家的印傭不太能適應台灣,半年後罹患了憂鬱症。

這位客人請仲介找翻譯開導她,又拿印尼雜誌給她看,希望緩解思鄉情緒,卻沒有成效,但他媽媽又非常喜歡這位印傭,讓他不知該如何是好。

於是他找上我,想了很久,我決定替印傭找一個心理醫生,這才治好了思鄉憂鬱。

另外有個卡友,三年前的9月,請我們協助安排他在12月31日,住東京迪士尼樂園裡飯店的307號房。乍聽之下並不難,但事實卻很難。因全世界的家長都想帶孩子到迪士尼樂園和米老鼠等卡通人物一起跨年,於是東京迪士尼樂園會在12月31日中午前,送走所有的客人。

每個想在中午以後入園的人,必須事先報名,抽籤決定,更特別的是,還得具備日本居民資格,才有抽籤機會。我試著透過美國運通日本同事,動員全公司幫我抽籤,沒想到,竟然一個也沒抽中。

客戶要求 住東京迪士尼跨年

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