2009 年 05 月號 第 275 期
「請問董事長會邀請富士康的大陸員工，到台灣獎勵旅遊嗎？」4月中當鴻海集團董事長郭台銘被問到這句話時，想都沒想就回答：「會！」由此可見，大陸人獎勵旅遊到台灣，恐將是下一波陸客高潮。「陸客來台獎勵旅遊的熱潮，將在今年下半年浮現，並且延續到未來兩到三年，」擁有多年獎勵旅遊經驗的康福旅行社副總經理賴麗莉預言
中國掀起台灣熱 到台灣是最時尚的表徵兩岸三通的熱潮從今年3月起逐漸攀上新高點，兩岸交流不再只是台灣單向到大陸去。曾經，全世界出現中國熱。現在，全中國卻正掀起一波台灣熱。一批又一批的大陸人登台觀光、考察、洽商、讀書。「現在全大陸的共產黨都跑到台灣去了，」一位台商最近回到台灣，這樣告訴他的家人。儘管有點
新大陸人就在你身邊 來台拚消費，駐台拚生活「新大陸人在台灣」已非昔日之吳下阿蒙，《遠見》帶你到幾個現場，就可以一窺究竟。 高雄 統一夢時代購物中心 購物團超強消費力，感覺不到蕭條景氣首先，看這一波大陸人的購買力。4月中，來到南台灣最大的購物商場——高雄統一夢時代。來自遼寧的魏先生夫婦正排隊
江陳會發酵兩岸交流熱 從觀光到投資，有商機有衝擊猶記去年5月剛開放陸客來台初期的冷清，單日還不到300人。為什麼一年不到，新大陸人就一波一波，絡繹不絕？一般分析，兩岸政治氣氛和緩是推力，台灣經濟熱切盼望回溫是拉力。海基會副董事長兼祕書長高孔廉就用「錯失的十年」，來比喻之前的兩岸關係。他指出，過去
兩次江陳會，將兩岸交流帶上高峰。第三次江陳會在4月26日登場，談判議題涵蓋四大面向：兩岸定期航班、兩岸金融合作、陸資來台投資、兩岸共同打擊犯罪及司法互助，所觸及的內容更加深入、更核心。兩岸交流愈走愈廣，愈走愈快，三次江陳會後，大陸人員、資金來台的「未來式」會是如何，也將深切地影響台灣人的生活與未來。
4月4日，今年的清明節。當許多台灣人忙著回鄉掃墓時，一群因為工作無法回大陸掃墓的「陸幹」，正過著尋常台灣人的週末生活。那天早上10點，中國南方航空台灣辦事處總經理赫凌志，穿著休閒服、頭戴運動帽，騎著腳踏車來到台北市大安森林公園門口。這時，中國國際航空台灣辦事處總經理張允、上海航空台灣辦事處總經理成軍
當台灣輿論焦點都放在蜂擁而來的大陸觀光客、注意觀光客花了多少錢時，其實台灣從北到南的各大學校園裡，大陸交換學生也悄悄變多了。走進台北的台灣大學，這學期就來了62位陸生，分布不同學系。復旦大學生物科學系的王喆辰才剛到台灣兩個月，不但玩遍台北市，吃遍公館周邊小吃，趁著春假，他還和幾位同學到
走進位於高雄大社鄉的義守大學，這學期的氣氛很不一樣。來自大陸16省、18校的169位交換學生，北從黑龍江，南到廣東，「幾乎中國大江南北的大學生都到這裡來和我們學生一起上課了，」義守大學校長傅勝利笑著說，「義守大學全校35個科系，平均一個科系分配到5位大陸交換學生，等於人人都有同班同學是大陸生。」的確
今年3月後的故宮博物院氣氛突然變得很不一樣。門口的遊覽車一波接一波，都是說著大陸口音的觀光客。尤其是三樓的翠玉白菜和肉型石展展覽櫃，幾乎一整天都被大陸觀光客團團圍住。「好像啊！真的好像！用筷子夾了就可以馬上吃一樣，」來自浙江、67歲的李大嬸在肉型石前這樣讚歎。她說，可以來台北故宮親眼看到這麼多國寶，
劉明雄是促成這次中國安利團來台的幕後英雄。一般人以為是劉明雄反應靈敏，立刻抓住熱潮，才會在兩岸大三通開放後立即促成安利團來台。殊不知身兼安利大中華及東南亞地區培訓中心院長的他，為了這個活動，已運籌帷幄近兩年。他巧妙比喻，兩岸的斡旋過程，就像一對互相不討厭，甚至還有點中意對方的男女，誰也不願意先表態，
根據觀光局統計，去年底，兩岸正式開放三通，大陸觀光客來台明顯增加，從單日數百人，增加到農曆年期間的1000多人，今年4月底，更單日突破5000人次。許多商家、媒體也開始把陸客來台消費能力放大檢視，陸客怎麼花錢、花多少錢，搶占媒體各大頭條。《遠見》特別專訪觀光局長賴瑟珍，談台灣旅遊業者如何搶占陸客商機
陸客，是2009年台灣觀光業者最「喜愛」的詞彙。4月16日，早上才開完股東大會的鴻海集團董事長郭台銘，晚上就變成觀光親善大使，特地抽空趕到士林夜市，為200位山西晉城的煤礦老闆老鄉在台灣玩的最後一夜，接風兼送行。郭台銘問：「回去告訴鄉親們台灣很好玩，好不好？」「好！」台下的晉商們齊聲大喊。晉商團走了
最近大陸企業和台商圈流行一句話：「南京是通往台灣最近的路。」意即4月底在南京召開的第三次江陳會觸及兩岸金融合作、陸資來台，將會影響台灣產業至深且遠。規劃中第一波容許登台的陸資企業，將包括銀行業、製造業、服務業、愛台12建設、不動產等項目。而一般預料，兩岸銀行相互設點、與開放服務業兩項，將會是「第一波
中國國際航空公司（簡稱國航）是全球第13大航空公司，擁有波音及空中巴士各型飛機241架，每週為旅客提供超過6000個航班、100萬個座位。每當大陸國家元首出訪，或其他國家領袖到訪中國，無一例外都會乘坐國航。這樣的超級航空公司，將台灣辦事處的成立，視為頭等大事。原因無他，只因在國航所運營的250多條全
由於大陸投資台灣等兩岸交流的法令尚未完備，充滿新鮮感，也充滿著不方便，是大陸航空公司在台陸幹們普遍的感受。在工作方面，目前大陸航空公司只能成立辦事處，不能成立子公司或是分公司，因此許多航空公司的正常業務都不能在台灣做。例如不能對外攬客、販售機票，票務都必須委託旅行社。可以做的限於客戶服務、簽約、市場
自從去年12月中旬兩岸正式開放三通、教育部也開放大陸交換學生停留時限最長到一年，加上對岸也開放更多省市與旅行社承辦來台業務，種種因素發酵，今年3月以後，大陸人士來台快速增加。現在不少台灣人都在問，未來台灣會不會像香港一樣，到處可見到大陸人和大陸企業？三通是第二次江陳會協議付諸實現的結果，也因此，4月
精品之所以能成為精品，除了產品好之外，還有動人的品牌傳奇故事，不僅賦予品牌的生命力，還能省下千萬元行銷費用。究竟，好品牌是怎麼說故事的？即便你從沒買過LV（LOUIS VUITTON）、海洋拉娜，至少也應該聽過這兩則世人津津樂道的故事。第一個故事是LV的。電影《鐵達尼號》（TITANIC）裡，傑克與
他以前的外號叫「顧人怨」，現在卻是員工口中的「親切大哥」。2007年4月28日還被「溝通大師」黑幼龍邀約成為卡內基亞太年會論壇的英文演講貴賓，分享「如何從一位不懂溝通到擅長比喻溝通」的企業管理者。他就是台灣愛普生科技（EPSON）總經理李隆安。以前的李隆安，擁有理工背景，具備系統化、邏輯思考能力，卻
1997年，台北萬芳醫院住院醫師吳明順接獲爺爺病重的消息後，立即請假到高雄照料。當時醫護人員講起話來冰冷無情，解釋病情時簡單幾句專業術語就交代了事，連身為醫生的他都很難接受。當時他內心遭受莫大衝擊：連我都無法忍受這樣的對話，病人會想受到這種待遇嗎？我平常又是如何對待病人的？ 學溝通，接受專業訓練醫
翻開一本厚達五公分、破舊縐折的綠色本子，和田行銷執行長陳日新隨著一頁頁筆記，重返15年前青澀的推銷歲月。往事如同電影一幕幕重現，多達數百則的故事是4000個日子的心血結晶。陳日新就是故事行銷的主角。1994年，大三下學期寒假，他選擇到金格唱片打工，從此開啟行銷歷險記。一個月後，連老闆都不敢置信他這張
只要有他在的場合，絕無冷場，還有百聽不厭的故事。2008年12月16日，廈門召開第四屆海峽西岸經濟區建設論壇，台灣人壽駐會董事林文英只有12分鐘的時間，一上台就講了兩則與保險相關的故事，立即引來台下熱烈反應，連昏昏欲睡的聽眾都醒了。林文英說，有一位牧師過世，到了天堂門口，站在門口的聖彼得說，「你沒資
春寒料峭。早上8點半不到，車水馬龍的台中市中港路上，台中人還在趕上班的途中，全國飯店演講廳裡已湧進將近170個人。從9點到12點，每一位上台報告的講者，口中講述的不是了不起的大道理，或非執行不可的政策，而是一個個扣人心弦、又發生在你我周遭的生活小故事，現場彷彿就是一場說故事大賽。其實，這不是什麼說故
今年3月23日，主計處公布台灣2月失業人口突破60萬大關，創五年來新高，推估至少有36萬家庭受波及。就在各行各業陷入裁員恐慌中時，今年40歲、中信房屋南港站前店店長洪啟銘卻無暇休息，趕著與客戶簽約，完成另一筆交易。對他而言，從事業務這一行，沒有不景氣，只有不爭氣。當客戶因為景氣衰退而猶豫不決時，他就
14年前，莊淑貞每天都被「柴米油鹽醬醋茶」包圍，不善言詞、拙於裝扮的她，是典型的家庭主婦。但是2008年11月，她不僅晉升為台灣人壽長盈通訊處經理，還風塵僕僕，帶領170名同仁到廈門參加台壽董事長盃的表揚大會。每年都在大會上遇到她的媒體企劃部經理林妙華說：「妳愈來愈會說話、愈來愈有魅力哦！」這不是奉
美商玫琳凱（Mary Kay）是國際上「故事行銷」最成功的案例之一。隨著美容顧問不斷分享創辦人玫琳凱（Mary Kay）的創業故事，故事的女主角也從1963年玫琳凱一個人，複製成遍布全球35個地區、180萬個「玫琳凱」獨立美容顧問。2007年，玫琳凱美容顧問透過個人的故事行銷，在全球賣出24億美元的
說故事 做行銷 業務員如果能善加運用「說故事」的能力，較容易締造業績，力抗不景氣歷經金融海嘯衝擊，景氣到底何時復甦？沒有人有答案。面對混沌的未來，如果你是領導者，該如何激勵部屬，帶領團隊逆勢突圍？如果你是業務員，又該如何打敗不景氣，維持業績成長？愈來愈多例證顯示，突破衰退的最有效方法之一，就是說故
不要羨慕別人口才好，也不要以為說故事是天生的本領，只要你願意，跟著以下六大招，就可以成為「說故事領導、說故事行銷、說故事打品牌」的高手。 1.先跟親近的人練習想成為說故事領導與行銷達人前，先要具備順暢的表達能力，不妨透過朗誦練習，進階到與親朋好友對話，再逐步擴大對陌生人。「親近的人才會講真話、直指
2008年10月17日，明基（BenQ）在大陸蘇州開幹訓會議，上午觀賞電影《We Are Marshall》（希望不滅）。這是描寫美國亨丁頓小鎮與馬歇爾大學美式足球隊的故事。足球隊成員在一次意外墜機中陣亡，小鎮形同死城，了無生氣。一位外來教練接下棘手任務，必須在三個月內重組校隊。在一片看壞聲中，教練
美國 房市雖回暖，但不宜樂觀近來，萎靡不振的美國房市出現回暖跡象，但是房地產商和學者皆認為不宜太樂觀。他們認為，銷售額上升與政府下調利率有關，但是政府無法持續不斷地為銀行提供資金援助。另外一方面，失業率上升也會導致房屋回收量增加。同時，房屋需求量上漲的消息會誘使許多對房市失去信心的房主賣出手中的房源
曼哈頓一家中國餐廳裡，才一歲多的金髮碧眼美國小女孩用中文對著服務生說：「抱抱。」服務生立刻把她抱起來，驚訝她這麼小就會說中文。 這個小女孩就是投資大師羅傑斯（Jim Rogers）的女兒，中文名字叫樂樂，現已六歲了。五年前，她的父親、做出人生中很重要的投資，在女兒出生不久，便聘請中文保母照顧，並且規
不論你今天從事哪一種行樣，你最想知道的一件事一定是：我的顧客在哪裡？如果有一家公司告訴你，他們可以掌握顧客的行蹤，確切地讓你知道時下消費者消費行為的模式、他們喜歡購物的場所、用餐的地點、居住的區域，你應該不會拒絕吧？在目前消費萎縮的美國，就正興起一項手機網路新事業，宣稱能讓企業準確地知道每一個消費者
去年「512汶川大地震」，是中國的一道巨大傷口。療傷，則是一個漫長艱辛的過程。四川省綿竹市，是地震重災區之一，從成都到綿竹的成綿高速公路上某一段，蓋起了全世界最大面積的板房區，總共有2萬多間，住了7萬餘人。一年了，災民仍在板房中生活。再走進綿竹市的一個小鎮，位於龍門山腳下的遵道鎮，全鎮在大地震後，9
中國經濟出現復甦徵兆國際媒體及機構不約而同發表消息，表示大陸經濟出現好轉徵兆。《華爾街日報》日前報導，中國這個全球第三大經濟體可能已度過難關。皇家蘇格蘭銀行經濟學家則表示，中國經濟已經探底。世界銀行也發表報告指出，中國經濟可能最快在年中開始復甦，4兆刺激經濟方案將成為穩定亞洲經濟的推動力。 中國工
ECFA，是否真的會「A擱發」？今年春節過後，ECFA（Economic Cooperation Framework Agreement；經濟合作架構協議）議題突然變得火紅，朝野雙方、產官學界無不積極辯論利弊得失，激起正反意見。一方面，政府當局傾全力推廣。「ECFA，提供台灣與中國大陸的經貿談判平台
4月初，G20（開發中國家集團）會議於倫敦舉行。由於這次會議是國際金融海嘯後的第一次大型會議，所以過程特別受到國際上的關注。這次會議有兩大議題：第一是把國際貨幣基金組織（IMF）特別提款權（SDR）的規模由現有的2500億美元增加到7500億美元，目地是增加更多的流動性供需要的國家使用。第二，由俄羅
2000年接任寶僑公司執行長的賴夫利，在公司危機重重之際擔當大任。成功帶領公司走過風雨後的現在，他領悟出不管景氣好壞，執行長有四大核心職責是公司其他人都無法代勞的，包括以消費者為中心、界定事業領域、兼顧長期發展與短期利益，以及形塑價值觀。我在2000年6月成為寶僑（P&G）執行長，當時公司正面臨危機
全世界最大型的公共藝術展──奔牛節，今年在台北熱鬧登場，107頭令人目不暇給的藝術牛放養在各鬧區中，讓城市增添更多的色彩。其中富邦藝術基金會就負責了40頭的藝術牛，邀請許多知名的藝術家跨界嘗試新素材的創作。整體的呈現，讓奔牛節CowParade公司全球總裁艾爾伯（Jerry Elbaum）盛讚，台北
2008年12月中旬，一個寧靜的週末午後，交大校長吳重雨拿起大前研一的著作《質問力》翻閱著，一旁的咖啡香味瀰漫在空中。突然！書中一句話「教育應該要先問國家要培育什麼樣的人才？」打動了他，「感覺有fu了，」他笑說這句話剎那間啟發了他。今年以來，金融風暴更為嚴峻，全球陷入經濟大衰退。過去引以為傲的交大畢
住在苗栗縣三義鄉雙潭村的退休國小校長賴福雲，去年底拆下家中多年的菜園圍籬，將封閉的私人菜園變成公共花園。他設置水池，種植花木，每天清晨、傍晚，都在這裡和鄰居聊天，還分送收成的蔬菜。賴福雲的家就位於通往銅鑼鄉的119線道，夾道兩旁有十多家木雕工廠，這裡是三義木雕的起源地。然而，近幾年受到大陸低價木雕的
沉寂許久，台灣的共同基金巿場因為搭著大陸景氣復甦題材，突然活絡起來。從去年底至今，國內投信自行募集的中國基金已有九檔，加上即將募集的三檔，以及國外發行引進的七檔境外中國基金，總數達19檔。不僅檔數多，吸金功力更驚人。光是元大新中國、匯豐中國動力、以及第一富蘭克林中華三檔基金，就已成功募得近新台幣12
4月下旬，《遠見》調查顯示，32.8％民眾對馬總統施政表現滿意，比上月上升4.2％；有49.6％對他表示信任，也比上月上升了4.6％。（見表1、2）在國民黨立委整體表現的評價上，本月雖有進步。滿意度上升了3.9％，達到23.8％，不滿意度下降2.8％，達58.7％。但整體而言，國人對國民黨負面評價仍
2009年4月台灣民心指數調查結果為42.3，與上月相較，本月台灣民心指數上揚2.7點。（表1）其中政治信心指數49.1、經濟信心指數35.4。政治信心指數上升1.7點，經濟信心指數升幅3.6點，（表2）且連續一季呈現逐漸加速上揚的態勢，達到馬政府上任以來的最高點。這一個月來，好消息不斷。國際經濟景
4月季春時分，當北部還困在綿綿細雨的暮冬氣候時，溫暖的陽光卻在南部的天空露出了笑靨。這個城市最近動了起來，每個人的臉上有著一股興奮、也帶著一丁點緊張感，大家一起為即將到來的第八屆「世界運動會」（The World Games）熱烈準備著，這將是高雄市、也是台灣近百年來的一大盛事。世界運動會是每四年舉
除了必看的世運開、閉幕及比賽項目，世運期間，高雄還有許多周邊活動，讓整個城市宛如一個嘉年華會。開幕前夕，主辦單位就會投入6000萬元舉辦一場大規模的「世運博覽會」，從7月11日至26日連續16天，在愛河沿岸的真愛碼頭到光榮碼頭，舉辦各國文化館及各品牌的商業主題館，每天還固定舉辦美食展、各式表演與煙火
這一片老樹林讓我想起在美國西岸看到的大型紅杉林。我的思緒也回到1987年，在西藏南部靠近雅魯藏布江的大拐彎，我發現一處巨大林木，這裡可能是全球雨林的最北端，北緯29.5度，受孟加拉灣的季風影響而形成。沿著江流，深深的峽谷穿過高大的喜瑪拉雅山脈，潮溼的空氣從峽谷吹進了西藏。可是，這裡是台灣的拉拉山，我
當北京到台北快速時，台北到世界也就快速。為台灣打開發展空間與和平前景的，正是馬英九政府一年來最大的成就，包括正在推動的兩岸「經濟合作架構協議」。湯瑪斯‧佛里曼於2005年提出《世界是平的》之後，又在2008年提出《世界又熱又平又擠》。2009年春天，此刻最真實的寫照卻是：「世界是亂的」。美國是「亂源
4月中旬，在杭州「江南會」遇到女主人，她是大陸知名記者，在一邊參觀精心規劃的庭園時，她很感慨地跟我說：「我們當記者的，不論任何問題，報導完了就結束了；就像教授在課堂上講完課就沒事兒了。可是真正的問題是得去解決，真正的想法是要執行出來的。」她的話一語道破：許多偉大的事情要靠人做出來，而不只是說出來。2
現任英業達董事長李詩欽，可能是個多數人感到陌生的名字，但其實他一直是英業達的核心。與現任集團會長葉國一、已去世的前英業達副董事長溫世仁並稱「三巨頭」。今年62歲看起來紳士翩翩的李詩欽十分低調，較少曝光，加上葉國一與溫世仁的高知名度，似乎也把李詩欽蓋過去了。但最近他又有一個新頭銜，「星光三班歌手李伯恩
4月下旬我在中正機場二航廈出境免稅商品區的高級珠寶店閒逛，隨性跟店員聊了起來。我問她：「最近大陸客比較多，對業績有幫助嗎？」她笑了笑，馬上回頭指著店裡面的顧客說：「有啊，裡面的這些都是大陸客人。」我再問他：「真的比較有買氣、出手大方嗎？」她又笑了：「有，真的有。」我繼續問：「大陸客人買東西有什麼特殊
4月17日凌晨，蘇澳籍漁船新同泉86號，在釣魚台附近外海19海哩處被撞翻；凌晨2點，外交部長歐鴻鍊也同步接獲報告。部長的手機是24小時開機，這晚又是一個無眠的夜晚，因為台灣還有兩位漁民仍未尋獲。「我們遠洋漁業很發達，幾千艘遠洋漁船在外面，有時不是漁船被劫，就是船難或喋血事件，很多啊！」歐鴻鍊感歎，外
4月初的同一天，大陸和台灣分別有兩件令人開心的事情。在杭州，要為台灣來的漫畫家朱德庸設立一座「朱德庸漫畫博物館」，在台中，建了一座全球兒童都深深著迷的小人國歷險記的「格列佛人體藝術探索館」。為漫畫家設館，需要十足的創意，也需要勇氣，杭州為了不落後於旁邊的文化大城上海、歷史小城蘇州，必須挖空心思找機會
在這次金融海嘯中，幾乎凡是國際化程度愈高的國家，受傷似乎也愈重。不過各國所受傷害並不相同；以台灣而言，所受傷害主要不在金融，而在出口貿易上。依統計，自2005年9月開始，台灣出口金額連續六個月衰退，而整個2008年對外貿易金額較2007年幅度驟減達46％之多，為28年來所僅見。由於台灣為對外貿易依存
一年一度五一國際勞動節又來臨了，各國的工會都會在此佳節舉辦一些大型的慶典，慶祝這一個屬於他們自己的日子，工會也會在此節日舉辦一些大型的遊行，要求政府改變某些政策，推行一些有利於勞工的政策。各國政府亦會在此日表揚一些模範勞工，感謝勞工階級對社會建設與經濟發展的貢獻。政治人物也會趁此機會參與工人的遊行隊
金融海嘯引發全球經濟低潮，也讓最近這一年的企業社會責任（Corporate Social Responsibility）更顯重要性。3月底，《遠見》舉辦「CSR．逆境創優勢」論壇，邀請今年《遠見》CSR得獎企業及各界專家，一連發表九個專題演講及兩場論壇交流，分析CSR未來大趨勢。當天400多名觀眾，
亞都麗緻集團總裁嚴長壽在〈領導人的智慧〉一文中說，「我們必須承認關於『民主』我們學習得還不夠。我們還未認清官員、民代只是『公僕』。」確實至今仍有不少官員、民代還不知道自己是公僕。相對地，多數百姓面對官員、民代時，仍把他們當老闆，態度脫不了畏懼與順從，以下是一個例子。曾有位病人，因為吃檳榔而有口腔的病
根據民調，台灣有幾類人不受信任和尊敬，前三名是黑道、政客和新聞記者。在民主國家，新聞界有制衡政府怠惰貪腐和保障公眾自由人權的功能，地位崇高，本應受人景仰。但台灣媒體常因「為達目的，不擇手段」而受人詬病。舉例來說，文明先進國家的記者，尤其是電子媒體記者，雖在同業間也競爭新聞，但不會對採訪對象粗魯無禮，
近一個月來，「最牛」的一檔台股，非中鋼莫屬。在中資入股，以及台塑入主的傳言想像空間下，中鋼股價從底部反轉向上，漲幅超過兩成。原本不動如山的牛皮股，突然成了大盤領銜衝殺的火牛。但其實中鋼已經連續兩季，陷入史上最嚴重的營運低潮！去年第四季虧損達182.6億，今年第一季預估虧損則為120億，預估上半年仍無
