江陳會發酵兩岸交流熱
從觀光到投資，有商機有衝擊
猶記去年5月剛開放陸客來台初期的冷清，單日還不到300人。為什麼一年不到，新大陸人就一波一波，絡繹不絕？
一般分析，兩岸政治氣氛和緩是推力，台灣經濟熱切盼望回溫是拉力。
海基會副董事長兼祕書長高孔廉就用「錯失的十年」，來比喻之前的兩岸關係。他指出，過去十年是中國經濟發展最快速的十年，其他國家都搭上這快速十年的便車，台灣卻錯失了，現在只能急起直追。而依他推測，大陸官方一定也相當程度鼓勵，甚至要求官員、企業家多到台灣多參訪、瞭解。
3月初，大陸安利團宣布9個梯次來台，預言創造6.2億元以上商機，引起台灣「搶人民幣」熱潮，更是讓交流氣氛帶到最高潮。
負責大陸業務已有17年經驗的康福旅行社副總經理李季柏分析，兩岸三通後，對飛班次、航點增加，陸客組團來台最低人數也從10人降低為5人；大陸海旅會年初又增加12個省區、113家經營來台旅遊組團社；便利性改善了，都是陸客在農曆年前激增的主因。
若以交通路徑來看，李季柏還形容，陸客來台更呈現直航、小三通、郵輪三箭齊發的盛況。
根據交通部日前發布統計數字，目前兩岸平日直航包機108班，載客率已近九成。航空公司超賣機位狀況嚴重，熱門航點北京、上海等地幾乎都要提早兩個星期預約，兩岸航空業者都有增班需求。
小三通因為航空公司積極推動「金廈一條龍」旅遊行程，也從去年9月起就開始班班客滿。為了疏運更多的陸客來台，現在標榜人數眾多的企業「獎勵旅遊」，更選擇搭乘直航遊輪來台。除了安利團，從廈門直開台中港的「海洋拉拉號」也傳出將定期開航的消息。
陸人新衝擊，各行業要調整服務心態
不過，新大陸人來台，帶來的不完全是商機，台灣人還要面臨緊接而來的文化衝擊。
首先，台灣人得開始習慣「服務」大陸人了。
1997年香港回歸中國，2004年陸客訪港人次就突破單年1200萬人次，但是至今，部分香港人對「服務」大陸人仍感到不習慣。
迎接陸客，台灣人如果還心存「高人一等」的心態，恐怕就搶不到人民幣商機。以旅遊業為例，陸客團已經走向客製化的階段。
走到台北市頂好商圈的永福樓酒店，一個陸客團正在這裡辦壽宴，席間高粱酒一杯乾過一杯。這種老人團的盛況，台灣旅行業者打趣地暱稱為「千千歲團」，「一團40幾人，平均65歲計算，不是就2000、3000歲嗎？」
這種千千歲團，必須隨車派上一名護士，照顧大家健康；旅程最後一天照例舉辦壽宴，奉上壽麵、壽桃，慶賀大家有生之年可以真的實現來台灣的夢。
觀光局長賴瑟珍強調，台灣剛開放赴大陸探親初期旅行團也都是「老人團」，觀光業本來就有階段性，服務業應該謹守專業，什麼樣的客人都是客人。
第二，競爭就在你身邊。
4月26日登場的第三次江陳會，兩岸簽定開放陸資來台聲明，未來可望開放大陸銀行業、製造業、服務業、愛台12建設、不動產等各項目登台。
在金融海嘯之後，人民幣已有和美元互別苗頭的意味。雖然政府強調，陸資來台將進行配套設限，但各行各業如何借力陸資，又不被陸資吞噬，將是接下來幾年台灣最大的議題。
以目前最熱門的平價旅館投資為例，房地產仲介商世邦魏理仕董事總經理雲惟鴻就分析，陸資熟知陸客市場，又已有經營know-how，台資企業要競爭或合資，都不一定占有優勢。
對學生來說，陸生來台也是活生生把國際人才的競爭力議題搬到校園中，優秀的陸生已不再遠在對岸，而是就在你的課堂上。如何化競爭為動力，恐怕是台灣年輕人要面臨最大的衝擊。
第三，國族觀念的衝擊。
族群議題仍是台灣選舉時的勝負關鍵，第四波登台的新大陸人有錢、有權、有知識、有影響力，他們到底是經濟合作伙伴、視同一般外資，或是仍舊是60年前的敵對陣營？
台灣人恐怕得思想清楚，如何以全新的角度來看待這一批「新大陸人」。
