楊瑪利、王一芝

日本新一代經營之神 星野佳路

門被推開，一位個頭不高，戴著黑框眼鏡，背著大背包的中年男子出現在眼前。身穿黑色T恤和登山褲的他，一看到攝影機，趕緊再套了件銀灰相間的皺折襯衫，希望拍起來正式一點。很難想像，這位和日劇中穿西裝、打領帶，拿著公事包出場的董事長形象完全不同的人，竟然就是目前掌管日本海內外共35家旅館、度假村，年營收近40

讓來過的想再來，台灣觀光業就有希望

劉明雄是促成這次中國安利團來台的幕後英雄。一般人以為是劉明雄反應靈敏，立刻抓住熱潮，才會在兩岸大三通開放後立即促成安利團來台。殊不知身兼安利大中華及東南亞地區培訓中心院長的他，為了這個活動，已運籌帷幄近兩年。他巧妙比喻，兩岸的斡旋過程，就像一對互相不討厭，甚至還有點中意對方的男女，誰也不願意先表態，

凝聚的COACH〉高階經營團隊祕訣 用小公司的思惟經營萬人大企業

COACH可以稱得上是過去七年來世界上成長最快的精品公司之一。2000年時，COACH在全球員工僅3371人，而今COACH的員工已高達1萬人。去年11月被挖角到COACH擔任人資部資深副總裁的休斯（Melanie Hughes），是一個長相典雅秀氣的英國人。她說，COACH找她來最重要的目的，就是

感性的COACH〉執行創意總監瑞德．克拉可夫 阿嬤包能變時尚包，不只靠魔法

現年44歲的瑞德．克拉可夫（Reed Krakoff），加入COACH的11年來，被認為是COACH最重要化妝師。他掌管所有產品設計、店面視覺、廣告、公關，只要跟視覺相關的大大小小事情，都歸他管理。因為成功改造COACH產品形象，克拉可夫已經成為美國知名的設計師。但乍見克拉可夫，他的造型並不特別，穿

理性的COACH〉董事長兼執行長路．法蘭克福 成長500倍，來自奢華替代策略

走進路．法蘭克福（Lew Frankfort）位於紐約COACH企業總部12樓的辦公室，牆上分別擺放著COACH品牌改造前後，兩種風格截然不同的手提包，彷彿想隨時提醒自己，過去十年是如何走過來的。61歲的他，舉手投足間，不失紳士風采。記者進去他的辦公室內，第一眼就看到法蘭克福戴著老花眼鏡，聚精會神地

COACH國際事業部總裁伊恩．畢克萊 瞭解消費者才能成為日本第二大

1990年代加入COACH的伊恩．畢克萊（Ian Bickley），自從1997年接下日本市場後，十年內把它變成日本第二大精品品牌。一年多前，有感於全世界新興市場機會愈來愈大，包括大陸、中東、俄羅斯等，他退下日本分公司董事長職務，榮升為COACH國際事業部總裁，想把日本的成功經驗，複製到其他新興市場

跟著大和敗金女腳步開店 COACH複製日本經驗到全世界

11月初的紐約，尚未落雪，但個位數的氣溫，比台灣冷得多。早上8點半，從紐約精品名店區麥迪遜大道的COACH旗艦店向外望，不到十分鐘，就會有一個揹COACH包的女生走過，甚至還有消費者看到裡面有店員走動，以為已經開門營業了，睜大眼睛、敲著玻璃門，迫不及待想要進來逛逛。跨越太平洋另一邊，東京地下鐵裡，日

理性與感性，平衡並激盪……COACH團隊中的超級coach

11年前，COACH現任執行創意總監瑞德．克拉可夫（Reed Krakoff），正替美國另一家知名品牌Tommy Hilfiger工作。有一天他正要前往米蘭的路上，抽空去見了COACH董事長兼執行長路．法蘭克福（Lew Frankfort）。原本預計一小時的會面相談甚歡，兩人各自取消當天的行程，就這