2006 年 11 月號 第 245 期
「要達到十年後國民所得3萬美元，必須精準算出製造業、服務業對國民所得各貢獻多少，才能達到此目標。」「光想著3萬美元，卻沒有配套措施，等於白訂，沒有意義。」「為什麼一定要追求高所得？像紐西蘭國民所得2萬多美元，只比台灣多一些，但它被視為先進國家，我們不一定要全然以所得來當作目標。」一個午後，空中傳來陣
「2015台灣產業發展願景與策略」與其他報告最大的不同，正在於尋求廣泛、非少數精英領袖的看法。為了尋找2015年的願景台灣，多達數千人以上的台灣各行各業負責人、高階經理人，甚至連居住在台灣的外國人，幾乎都被詢問了意見。 Step1.與50位台灣菁英質化訪談第一階段先進行質化訪談。小組成員先蒐集20
「我是一顆蛋：外表是白，內心是黃！」來自冰寒的北歐瑞典，取了個非常本地化的名字，遠傳電信總經理楊麟昇（Jan Nilsson）時常暖意十足的，笑著跟台灣朋友比喻自己性格。先後在大陸、菲律賓、印尼、印度、台灣等地工作，楊麟昇在亞洲各國的電信公司，已待了15年時間。今年54歲、非常適應亞洲文化的他，直說
美國知名雜誌《Business 2.0》在三年前曾撰文指出，「仿生科技」（Biomimetics）是未來人類開創更美好新世界的八大科技之一，前景與奈米科技並列。自古以來，很多的科技及應用，均來自科學家觀察與體會大自然生物而來。例如蝙蝠讓人類衍生出雷達傳達技術；海豚與鯨魚，發展出水中聲納技術，並應用在
「我們像在替台灣的風力發電開疆闢土，過程可說蓽路藍縷。誇張一些來說更像做義工，將風力發電的觀念傳達給官員及民眾，」英華威風力發電集團副總經理王雲怡說。2000年時看到強調綠色能源的民進黨執政，德商英華威見時機成熟，決定來台投資設風力發電廠。德國英華威於1996年成立，至2005年底已在全球開發興建超
「施明德的倒扁車隊到哪裡了？幾時會到苗栗？」10月上旬，倒扁車隊來到苗栗的前夕，林媽媽在「迷你龐德」（MiniBond）的網站上按下帳號和密碼，透過衛星定位，在電腦上就看到施明德的確切位置，立即和先生、孩子換上紅衣，到車隊附近，參加遍地開花的活動。那一陣子，全台灣關心倒扁活動的人，都可以掌握施明德的
高雄市70多歲的李婆婆，不願和子女同住，家裡總堆滿各種回收雜物。去年底她搬進左營翠華社區的「銀髮家園」，和許多長者當鄰居。在新鄰居的鼓勵下，李婆婆竟然改變習慣，動手整理新家，房子變得一塵不染。去年中風的黃老伯，原本要坐輪椅才能行動，85歲的他，之前看到槌球，就閉起眼打瞌睡。今年3月來到銀髮家園後，社
「一年有150天，我睡在世界各地的旅館裡。清晨剛醒來、腦袋一片模糊的時候，好多次想不起來，自己身在何處，」剛過40歲生日的東隆五金副董事長陳伯昌笑著比喻，常常前一晚談生意的情節，跟今早的房間背景，如同銜接不上的電影橋段，連結不起來。為了到各個國家見客戶，陳伯昌每年要用到100多張登機證。他微笑著說，
「人口結構變遷，加上全球化與知識經濟，將成21世紀上半葉，國際間三大關鍵趨勢，」已故的管理學巨擘彼得‧杜拉克，在《下一個社會》一書中，明白指出。2005年，全球人口突破65億大關，預計到了2015年，將達到72億至75億。但是相較於1985年人口年增率達1.7％、2000年達1.3％，2015年僅1
「每一次我想見到你，就要飛！無論地球上哪一角，我一天就到！」藝人陶晶瑩的《走路到紐約》一曲中，明白陳述「天涯若比鄰」的真實當下。除了交通運輸的便捷，全球化已造成市場、國家和科技，前所未有的整合。全球化的直接影響，顯現在傳統國界的弱化。跨國企業全球分工的結果是：德國汽車在墨西哥製造，澳洲袋鼠玩具在中國
網路溝通突破自然時空限制，虛擬活動已逐漸取代許多實體交流，形成第五度空間。根據《電腦產業年鑑》（Computer Industry Almanac）的「各國網路使用人口調查」報告，全球網際網路使用人口由在1995年的4500萬、2000年的4億2000萬，快速成長到2005年的10億，預計2011年
未來十年，科技創新主要來自於多領域技術整合的突破。結合兩種以上技術而成的多種技術與跨學門領域將成主流。例如未來工程師不僅要懂理工科，更要學習生物學。在此趨勢下，結合自然與人工智慧的仿生科技也會愈來愈熱門。東京大學日前研發的一種人型機器人——HRP2，不但能切菜、煮飯、打掃，還會聰明的模仿人類做家事。
未來十年內，企業依舊會面臨的難題包括：商業環境變動快速、同業競爭激烈、及客戶要求日益升高。而新興工業化國家投入製造市場，如中國及印度，也為全球產業帶來挑戰。唯有具備安全、高彈性與高效率的自動化生產結構，方能使不具勞力密集優勢的台灣，在製造業競爭上占有一席之地。未來企業不再以「大」取勝，如何提升自動化
自古以來，人類戰爭最主要原因都是為了爭奪資源。未來十年內，最可能會成為衝突焦點的資源，分別為水、石油與糧食；水為第一。在水資源方面，由於地球暖化造成氣候異常，過去不缺水的國家，現在也開始缺水，使得水源養護與高值化水產業興起，成為下一個十年的重點。污水回收處理與淨化技術的發展，也是重要議題。石油也會持
在工研院與資策會組成的「2015台灣願景規劃小組」這一年來的討論中，出現了一句口頭禪：「『二瑞三蘭』是怎麼做到的？」二瑞三蘭指的是五個歐洲小國。二瑞，是瑞士、瑞典；三蘭，則是芬蘭、荷蘭及愛爾蘭。曾前往二瑞三蘭等國訪視的工研院產業經濟與趨勢研究中心主任杜紫宸表示，過去台灣參考、學習的典範，常以日本及美
在反敗為勝1〉晶華酒店 從主管扮演客人/開始找問題《遠見》服務大調查四年歷史中，擁有三次「第一」的晶華酒店，絕對是個傳奇。只不過，前兩年均為飯店業倒數第一，今年則是貨真價實的第一。從最後一名進步到第一名，晶華只花了10個月。時間回到2005年11月中旬，晶華酒店董事長潘思亮拿著《遠見》雜誌服務品質
遠見問（以下簡稱問）：你認為芬蘭成功的原因大部分來自所謂的「識別」與「價值典範」，如誠信、和善。為什麼這個這麼重要？吳祥輝答（以下簡稱答）：《芬蘭驚艷》到10月1日已經印行第九刷。讀者迴響最熱烈的就是這個主題。台灣根本的問題，就是失去植根於文化層次的台灣識別和價值典範。「識別」是建立群體認同的開始，
關鍵趨勢1〉高齡化/低退休 只有抗老沒有養老「人口結構變遷，加上全球化與知識經濟，將成21世紀上半葉，國際間三大關鍵趨勢，」已故的管理學巨擘彼得‧杜拉克，在《下一個社會》一書中，明白指出。2005年，全球人口突破65億大關，預計到了2015年，將達到72億至75億。但是相較於1985年人口年增率
Mind Set 1 萬事，多不變2006年8月8日，亞馬遜網路書店條列的書目中有5萬6170本書的書名中有「變」（change）這個字；1萬1195本書的書名中有企業變革（business change）這個詞；另外有2404本書的書名有「全球變化」（global change）這個詞。數不清的報
愛爾蘭近年來致富的祕密，引起許多台灣人好奇。不過，貧窮並不是台灣人現在和即將面臨的問題。愛爾蘭是富裕了。但是比台灣晚發跡。論賺錢，台灣是大哥，愛爾蘭只是小弟弟。「什麼是憤世嫉俗？一個人知道所有的價格，卻對價值一無所知。」這是愛爾蘭劇作家兼評論家奧斯卡‧王爾德的名句。台灣人想要瞭解愛爾蘭，不妨先體會這
白血球，新藍海隨著台灣經濟發展，環保支出也成為企業無法規避的的成本之一。然而，像台積電、台塑等這類龍頭企業，通常由於規模太大，無法完全自行回收廢棄物；就算有能力處理，也須另外投入足夠的設備與經費，才能承擔整個企業體的廢棄物。而中小型企業更是受限於成本，於是，接受外包的回收廠商便應運而生。過去人們腦海
近幾年來，日本人一直是台灣第一大觀光客來源，去年11月還突破100萬人次的紀錄。現在不僅觀光客，近一、兩年來，日本退休族在台灣，也逐漸增加中。不可否認地，台灣成為愈來愈多退休日本人選擇長宿（Long Stay）、來當企業顧問、或開創晚年事業第二春的好地方。雖然政府並沒有精確的數據顯示，到底台灣近年來
百貨業冠軍〉衣蝶百貨 寵功奏效，寵客人寵員工被譽為百貨公司生死鬥的周年慶期間，一位從未到過衣蝶百貨的貴婦，坐著私家轎車準備到台北市南京西路上的新光三越大肆採購，沒想到壅塞的交通，把她堵在隔壁的衣蝶門口。這時高大俊俏的衣蝶男性門僮（doorman）替她打開車門，目迎微笑並致上「歡迎光臨！」受寵若驚的
計程車業〉婦協計程車 嚴管創造出乘客的信任計程車已是都會地區民眾最常接觸的服務業之一。因此今年《遠見》服務業大調查，特別增列了「計程車」業態。根據交通部資料，目前全台登記有案的計程車約有9萬3000台，光台北縣市就占5萬8000台。《遠見》特依車輛數、品牌知名度，在台灣北、中、南三地區共調查了10
這一、兩年，我看到很多企業因為在意《遠見》服務大調查的評選結果，而努力改善服務，很讓人感動，也的確具體對台灣服務業產生正面影響。但我必須坦白地說，當亞都每次都得第一名時，我其實非常不安，不安的原因來自於，我知道有些地方還是做得不夠好，另外我看到業界很多人也用心在做服務，亞都如果繼續得獎，對其他飯店並
中信金控違規插旗兆豐金控，早在7月間，金管會就已經高規格祭出行政處分，沒想到又被檢調單位盯上。10月16日，檢調單位大動作約談中信金控前財務長張明田，隔天即收押禁見，中信金控副董事長辜仲諒也列為被告，董事長辜濂松的處境也備受關注。除了中信辜家面臨創業以來的空前危機以外，此案也是自2001年金控公司開
去年，在《遠見》服務業大調查「國內航空」業態中，排名最後的立榮航空，今年以74.92分的高分，大幅領先對手，摘下冠軍。時間推回一年前，初聽到調查結果，立榮航空全體員工十分沮喪。然而，立榮仍舊打起精神，推派代表向《遠見》詢問，究竟哪裡做得不周全。在聽聞去年欣葉餐廳從谷底翻升為第三名的「臥『欣』嘗膽」故
在《遠見》服務大調查四年歷史中，擁有三次「第一」的晶華酒店，絕對是個傳奇。只不過，前兩年均為飯店業倒數第一，今年則是貨真價實的第一。從最後一名進步到第一名，晶華只花了10個月。時間回到2005年11月中旬，晶華酒店董事長潘思亮拿著《遠見》雜誌服務品質調查報告，當著七位高階主管面前，面色凝重地問客房部
「如果今年再拿不到第一名，沒有第二句話，我馬上辭去職務，」得知統一超商一掃過去兩年陰霾，今年終於得到便利商店業服務品質第一名，統一超商營運企劃部部長陳政南激動地透露內心不為人知的想法。除了創業時的七年虧損，被喻為全球7-ELEVE模範生的統一超商，目前在台展店超過4000家，市占率遙遙領先同業。20
1.兩度來台的半導體專家 中村一光 不止奈米，啥米都想教給台灣人如同一般企業，位於新竹市的日立先端科技公司很重視員工訓練。會議室裡坐了10名台灣工程師，正聚精會神聆聽半導體機台設計原理，站在台上用日文講解的是頭髮半白的資深顧問——中村一光。「就像學校老師，我給工程師回家作業，還會打分數，」63歲的
10月《遠見》台灣民心指數調查出現明顯上揚情形，整體民心指數39.3，較上月34.5上升4.8點，但仍屬「有失民心」。其中，政治信心指數為42.0，經濟信心指數為36.5。政治信心指數較上月上升5.4，顯示近一個月來台灣信心指數攀升動能多源自於政治因素。持續一個多月的反貪倒扁行動，在10月中暫時告一
對許多人而言，眼前台灣有一籮筐的問題待解決，談10年後、2015的未來，或許太奢侈。今年行政院舉辦第二次經發會之前，前行政院長蕭萬長就先發表一份2015台灣願景，提出人均所得3萬美元宣言，當時就引來一些揶揄：「眼前日子都過不下去了，還談那麼遠幹嘛？」「這是不是畫餅充飢，捨近求遠？」台灣陷入泥沼太久了
9月15日，台灣管理學界老前輩、元智大學講座教授許士軍，在一場「台灣連鎖加盟業未來的藍海策略——服務創新」的演講提及，「已經沒有三級產業了，最後都是服務業。」事實上，近幾年來服務產業當道，幾乎每個人都往服務業靠攏。不只高科技業說自己是服務業，就連傳統產業也開始自稱是服務業。當大家都是服務業時，原本那
沈寂近一年，信用卡巿場再次活絡！10月4日下午2點，台北信義誠品六樓大會廳內，上百位花旗銀行信用卡業務員身著白T恤、牛仔褲齊聚一堂，慶祝花旗紅利白金卡上市。這是花旗今年以來首度發行新卡。花旗銀行台灣區消費金融負責人管國霖對著台下問：「有沒有信心達到目標？」每位異口同聲回答：「沒有問題！」有位還喊出每
1.變通天使/即使沒有客人要的東西，也能貼心想出替代方案神祕客搭上本次航空業排名第一的立榮航空高雄飛往台北的班機，空服員何美玲，目迎微笑並主動協助手提大包小包的神祕客，將行李放置於頭頂的置物箱。神祕客一坐下來，就向空服員表示頭痛欲裂，希望索取頭痛藥。何美玲回答，「飛機上沒有頭痛藥，但聽說咖啡有助於減
在半導體、面板「兩兆」產業的幕後，很少人知道，美商應用材料（Applied Materiel）股份有限公司，是影響台灣經濟，舉足輕重的軍火庫。應材是全球規模最大的高科技設備供應商，去年營收達69.9億美元。而在2006年第三季的營業額中，有超過兩成、達新台幣500億元的訂單來自台灣，成為占應材營收比
最具傳承 張萬福＆王青松 老匠傳給門徒的一份寶典讓后里一甲子的樂器製造技術得以流傳的最大原因，便是師徒間的不斷傳承與發揚。 師徒倆囊括2∕3特優獎今年由經濟部工業局及中部辦公室舉辦的第一屆「Saxhome盃製作競賽」，在23件競賽作品裡頭挑出3件特優獎，其中一座被國內樂器大廠「功學社」拿下，但剩
舞台上獨自佇立的指揮，正忘我地在樂聲中漫遊，而底下有將近50名樂手努力地跟隨樂譜上的音符與節奏，一起奏出充滿力道的優美音色，舞台下面成群圍坐的群眾，個個都聽得忘神了。這個場合，既非歐洲的維也納、也不在台北市的國家音樂廳，而是8月中在后里舉辦的「台中縣樂器節」。首次舉辦的台中縣樂器節，為期四天，不僅吸
2001年網路泡沫化後，失業人口高達18.5萬。矽谷這「高科技的搖籃」，又走入低迷。但2004年Google上市、中印崛起、房地產再漲，矽谷再次出現彩虹。 錢潮∕Google帶動產業復甦科技級網路股票最高峰時，矽谷每年移入大量人口。到2000年高達1.4萬人，造成交通擁擠、辦公室及公寓奇缺。但20
「我會想念科技大學，甚至是研究所，但是，我不想念高中，」在今年9月進入台中高工，就讀化學科的賴瑩潔表示，她不想「浪費」高中三年，整天忙著補習國文、英文，而是想要直接往心中的第一志願，化工領域出發。「反正最後都是殊途同歸，都可以念到研究所，那我要先『偷跑』三年，」賴瑩潔笑著說先在高工打好專業基礎，到了
中秋夜，三歲的王小弟在冬山河公園裡，繞著爸媽又跑又叫，活潑好動的模樣讓人看不出兩年半前曾徘徊生死關頭。王小弟患有罕見的龐貝氏症，要用呼吸器維持呼吸，即使已五個月大，還不能抬頭，若不是新藥Myozyme的出現，他極有可能不到一歲就已離世。這樣的奇蹟也出現在美國東部杜克大學（Duke Universit
我今天演講的主題是「從執行到策略」。通常一般管理學界談這個主題，都是從策略到執行。然而，事實上大部分人都是從基層往上發展，順序反而應該是「執行——策略——執行」。一般人剛進入職場的前10年，都是以學習為主，如果有機會參與策略制定，必定是曾表現出令人信服的執行力，至少在台積電，或大規模的公司都是這樣。
9月底，日本告別了貓王形象般的明星總理小泉純一郎，迎接來的是二次大戰之後，日本最年輕的首相，年僅52歲的安倍晉三。前首相小泉雖然單身、孤僻、又特立獨行，但卻是近幾十年來少數最受日本人民愛戴的總理。他不譁眾取寵、不刻意討好人民，只堅持做他認為對的事情，卻反而深得民心。而新總理安倍，性格跟小泉剛好相反。
亞洲/中國企業女性崛起《財星》（Fortune）10月公布2006年全球商業界最有權力的50位女性。前三名均為法國企業的領導人：阿爾卡特集團的執行長羅素（Patricia Russo）、法國國有核能公司阿海琺Areva執行董事羅薇中（Anne Lauvergeon）、法國國營鐵路公司SNCF 總裁伊
海外留學人數創10年新高台灣赴海外留學的人數己恢復往日水準。根據教育部統計，去年我國前往美、英、澳、加、日、法、紐、德等八個主要國家的留學簽證人數為3萬2913人，創近10年新高。前些年，不少專家、學者擔心，台灣赴海外留學的學生人數逐年減少，更於2003年創下2萬4599人新低點，將會影響下一代國際
黃金周/北京、上海、杭州人氣最旺大陸兩大假期之一的「十一黃金周」剛剛落幕。據大陸攜程旅遊網的調查，在十一期間，北京、上海、杭州分別是前三大旅遊目的地城市。該調查從10月1日持續到10月7日，範圍包含中國大陸40個主要城市。此調查分為「人氣最旺出行城市」和「人氣最旺到達城市」兩部分，其中北京、上海在兩
今年6月，三位來自台灣的民航機師王運德、張魯珍、黃定宇獲得大陸四川航空公司的機長聘書，成為首批台灣籍的大陸民航機長。去年12月，四川航空透過台灣民航飛行員協會，對台灣機師招手，結果到四川參加測試的台灣機師達40多人，最後有八名原任職華航、復興航空的機師獲四川航空聘用。經過半年的飛行和訓練，目前除了已
經常有年輕人問我，如何做好生涯規劃？我的回答很簡單：生涯很難規劃。我的人生其實是一連串偶然際遇的累積。小學畢業之後，居然還能念中學、大學、出國留學，都是偶然的際遇。念大學的時候，最想將來能當大學教授。後來果真做了教授，卻半路上跑出來當公務員，一直都沒有回去；這也是偶然的際遇。我小學畢業後並沒想要升學
百年來在中國一直享有盛譽的北京大學，樹大招風，最近引來一些麻煩，尤以哈佛大學教授丘成桐的批評為最，他點名北大「學術造假」。丘成桐在接受大陸媒體訪問時，對於內地高等教育的教學體制和大學的表現，提出了以下幾點觀察：第一、政府撥很多錢給大學，結果高校拿來辦企業，失去培養人才的目標。教育部經常在一個項目上砸
「嗨呀，呵嗨呀……，」穿著傳統服裝原住民老人搖起響鈴踩步唱和，小提琴家胡乃元揚起琴弓微笑伴奏，串串音符伴隨著原住民歌聲，飄盪在東台灣的藍天白雲裡。對偏遠鄉鎮的居民而言，古典音樂是遙遠而難以親近的樂種，然而自2004年開始，胡乃元已帶領Taiwan Connection的華裔音樂家，巡演台東、宜蘭、花
翁啟惠和李遠哲兩人的作風，在10月19日的中研院新舊院長交接儀式上表露無疑。在原定一個小時結束的交接儀式上，前院長李遠哲從他為何決定回國談起，一談就是40分鐘。新院長翁啟惠則是引用美國國家科學院的調查指出，留在美國、不回台灣的台灣博士達72％，高居美國外籍學生之冠，藉以凸顯出台灣博士級人才的待遇、研
（一）第一位「政策經濟學家」經濟學家依他們的貢獻也許可以分成兩類：第一類是對經濟理論有原創性的貢獻，他們是諾貝爾獎得主。自1969年頒發以來，全世界約有70位得到這項榮譽。第二類是按照他們的貢獻及參與，分別在不同的專門領域發揮專才：‧有些在構建模式與實證研究上有成就。‧有些在推進經濟理論上有創見。‧
在一次訪問中，我們問台塑董事長，「做為企業家，你認為的企業社會責任是什麼？」近90歲的王永慶毫不猶疑地回答：「我們就是要做出『價廉物美』的東西。」年代電視上，主持人問宏碁創辦人施振榮：現在政治這麼混亂，做為企業家，你怎麼看政治？施先生說：「我很少參與政治活動，我關心的是如何幫這個社會『創造價值』。」
醫院為了給病人方便，雇用合格的藥師在醫院裡調劑藥品，從中獲取少許健保定價與進藥價之間的價差利潤，在資本主義自由經濟的體系下，這原本是件合理的事，為什麼在台灣被稱為藥價黑洞，而不斷地受到國人的質疑和關心呢？顯然，這中間存在幾個值得探討的因素：其一，健保局藥品的核准、定價及公立醫院藥品的採購，長久以來都
進入知識經濟時代，人才被公認是決定一國或一機構競爭力之最重要因素。做為培育人才重鎮的大學，更成為關懷焦點。10月號的《遠見》所刊登的「兩岸三地大學競爭力」調查，即是一例。上述情勢下，目前國人──尤其各大學──關心者，便是如何爭取和利用政府的「邁向頂尖大學」五年500億特別預算，並在近期內提升國內大學
10月，又是宣布諾貝爾獎花落誰家的時候，一個獎一個獎的宣布，的確能維持一陣子全球的注意力。奧斯卡只有三小時呀！其實大部分人並不知道得獎者的成就為何，我自己就承認不瞭解今年化學獎得主的工作。如果為了湊熱鬧，奧斯卡影片可以去看看，世足賽也可與朋友聊一聊，但大多數的諾貝爾科學獎，我們恐怕連評論的能力都沒有
尋找傳產的Life Style 遠見問（以下簡稱問）：捷安特之前有跟設計公司合作的經驗嗎？橙果吸引你的地方在哪裡？羅祥安答（以下簡稱羅）：捷安特過去主要找美國、歐洲、日本的國外設計公司合作，因為我們是做國際市場的，必須瞭解國外消費者的需求。然而，這幾年台灣的設計實力已經起來了，台灣的研發、創新、設計
今年夏末，全國小學開學第一天，澎湖鹹鹹的海風裡，已經多了幾絲東北季風強勁的潑辣味。大清早，澎湖縣白沙鄉大倉島駛出了一艘滿載五位學童的漁船。經過了20分鐘航行，漁船緩緩停靠在馬公市重光碼頭時，澎湖縣教育局長胡中鎧、官員與中興國小校長許義次早已站在岸邊等待，親自為五名學童接船。一旁的眾多媒體則蜂擁而上，
最近日本與美國等地都有很多人談及「窮忙」的問題，他們所指的「窮忙」不是我們所瞭解的一個人不知道他為什麼而忙，在盲目地亂忙一通的「窮忙」，而是指因為經濟全球化，使全球的企業都面對競爭激烈的國際市場。為減低他們的經營成本與提升管理的彈性，於是各國的雇主開始啟用大批的臨時性、短期性、部分工時與派遣性的等非
