「施明德的倒扁車隊到哪裡了？幾時會到苗栗？」
10月上旬，倒扁車隊來到苗栗的前夕，林媽媽在「迷你龐德」（MiniBond）的網站上按下帳號和密碼，透過衛星定位，在電腦上就看到施明德的確切位置，立即和先生、孩子換上紅衣，到車隊附近，參加遍地開花的活動。
那一陣子，全台灣關心倒扁活動的人，都可以掌握施明德的行蹤。
原來他隨身帶了一個70公克重、外型如同手機、名字叫做迷你龐德的追蹤器，一旦發生意外，他就用追蹤器打求救電話，除了有警方保護，中興保全的工作人員也會出動協助。
今年1月上市的追蹤器，一台空機賣6999元，每月收取699元服務費，現在全台已有2000多人使用。花蓮知名的曾記麻糬老闆董椿霳，買給數度找不到路回家的90歲岳父隨身攜帶。塑身名醫林政誠經歷綁架事件之後，也買了追蹤器讓全家人掛在脖子上，以保安全。
保全質變，保鏢變成生活智慧王
「我一直覺得保全這個名字已經不太貼切了，保全已經不只是抓小偷，而是保護大家，全面提供生活便利，」30年前一手創辦中興保全的董事長林孝信認為，隨著社會趨勢的發展，保全也出現了新的樣態。
曾經像保鑣一樣的保全業，隨著電子科技發達，結全寬頻網路、視訊新趨勢，已經掌握了未來的大商機。中興保全可說只是一個例子。
透過網路與機器設備，保全業可以讓使用者不必出門，在手機、電腦、PDA上連線，就能看到親人的位置，知道他們的安危，這對有失智老人與小孩的家庭是很好的服務。甚至全台各地的天氣變化，也可盡收眼底，「這比開著SNG車，報告氣象實況還準，」中興集團旗下的博訊科技軟體事業處副總經理陳英俊說。
陳英俊說，有一次，一位小姐在計程車上掉了價值好幾萬元的LV包包，幸好裡面有追蹤器，才順利找回，可見保全業利用電子科技，可以擺脫抓小偷的刻板印象。
中興保全的迷你龐德機是從日本得來的靈感。當日本在2002年推出類似產品時，林孝信就認為，很適合台灣生活型態，便花了兩年時間，投入6000萬元進行研發。
跟隨日本保全教父飯田亮的腳步，林孝信堅信，機器將取代人力，降低控制成本，是公司獲利的不二法門，而研發機器就是致勝關鍵。
早在1989年，中興保全財務打平之際，林孝信就投資2億元購買電腦、電子設備。如今，位於汐止的研發中心，已有200名具備電子背景的專業人士，專責開發軟體程式。陳英俊的辦公室裡也放滿了實驗的監測儀器，追蹤器就是在這裡誕生的。研究室也正在研發將來住家可用的遠距醫療設備，安裝在家中，可協助客戶健康管理。
拓展市場，為保護對象開虛擬店面
中興保全的一切設備都是自行開發，不假手外人，陳英俊解釋，這能防止遭人破解，保護用戶安全。去年營業額達53億元的中興保全，每年投入多少研發費用呢？「沒有上限，」林孝信回答。
也因為林孝信看重研發，採用先進科技，十多年來，管制中心提高了工作效率，原本一個人要目不轉睛地盯著電腦螢幕，只能守護400、500客戶的安危，如今，可以同時看守8000個用戶。
成立近30年的中興，吃下台灣六成的保全市場。目前擁有10萬名客戶，其中八成願意交出備分鑰匙和金庫密碼，讓中興保管，林孝信認為，這是來自和客戶建立的互信。
喜歡細水長流的他，寧可賠錢把昂貴器材賣給客戶，藉著每個月收取服務費，維繫長久關係，以贏得信任。
創意豐富的林孝信還計畫和通路業者搶生意。他正構思讓10萬名客戶，都可以在中興保全的網路平台上，開店販售商品，保全業下一波也將成為拍賣購物網。
若將來中興保全和客戶共享資源，擴大銷售範圍，這麼一來，保全業就像柴米油鹽醬醋茶，變成生活的一部分了。
始終尋找客戶需求的中興，還想加強追蹤器的功能。陳英俊說，很多人遺失寵物，刊登懸賞廣告，卻未必能找回來，他們將縮小追蹤器的體積，讓寵物戴上，一定能受飼主歡迎。
保全是維持社會安全的產業，「我是你的客戶，」林孝信說，只要聽到這句話，就是最大成就了。
