遠見雜誌

2005十大服務業評鑑

2005十大服務業評鑑

2005 年 10 月號

第232期

封面故事

服務標準是用來超越的

服務標準是用來超越的

9月12日下午,在高雄擁有五家小型咖啡連鎖通路的王先生,走進位於民權東路上的亞都麗緻大飯店,準備參加在第二天舉辦的2005年流通經營者高峰論壇。「明天晚上台北有什麼藝文表演啊?」難得來台北的王先生在check in時不經意地問道,沒想到櫃檯的服務人員立刻介紹,第二天在國家音樂廳的演奏廳有一場青年音樂

名家專欄

為老店換新血替老臣開新店
引領
變革才正要開始呢!
布希總統用人的成與敗
企業太子的鐵血教育
價值創造與藍海策略
余佩佩:高盛專注經營頂尖企業
泰勞受虐 政府必須懲治幕後黑手
基礎學科是建立學問的磐石
「藍海策略」的時代來臨
「地大物博」退出教科書 大陸正推動節用資源,台灣應引為參考
抓病毒已經落伍!
愈老愈要變出新把戲

特別企畫

商業銀行 玉山銀行 服務從選對人開始
讀者投書

編者的話

領最高薪的人資長

產業綜合

輪到醫生來上EMBA
委外服務產值過百億
王武雄年年電擊出20%成長率
蘋果發動四大結盟
靠品種吸引世界買家
換腦袋 台大拚第一
國防役絆住精英教育?
即時即地建立顧客的品牌情感
歐美購物網站 絕地大反攻
SONY能否重返榮耀?
蘇煥智︰這是寂寞的工作
分享才能把餅做大
蝴蝶蘭,新台灣之籽
高階經理人轉戰人資長
信用卡也外包 委外雙營更能雙贏
數百年繁盛之道 晉商以制度建立信譽

全球焦點

夏普躍升NO.1
國內聚焦
彼岸探索
麥可.波特 優勢競爭研究第一人
全球進口需求下滑,衝擊台灣
「卡翠娜」吹掉美國經濟成長
刺客首相 小泉純一郎
生產外移40.5%,台灣是坐擁金山的乞丐?
日本菸草 幫政府賺大錢
國際新聞集錦

兩岸新世紀

用精英班突破困境
百度寫下新世代傳奇
借1萬元留美,無價海歸
孫子兵法攻下矽谷
兩岸產學談 科研人才趨勢

人文生活

讓你每日遇見杜拉克
古典新談
傻子,來辦影展吧!
讓林懷民著迷的南管園丁  王心心
設計講求服務 靈感來自生活

財經綜合

韓國三星電子的藍海策略
國家政策也需要藍海策略
我們的組合就是藍海策略
從伊朗人質危機談判看策略選擇 當強權對上王牌
替手當家 非營利組織 難以傳承
硬體到位 軟體缺席 亞洲國家公司治理剛剛起步

時事熱線

IT創業賽 台灣撤軍矽谷