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呂美女

呂美女

呂美女

有景氣,才能改革

有景氣,才能改革

2005-12-01

許多人將日本的經濟景氣能東山再起,歸功給日本銀行的金融緩和策略:將用來做為銀行結算資金的存款準備金總額提高到超過法定的6兆日圓,並將重貼現率調低到幾近零利率(實為0.1%);然後將資金源源不斷地供給需要的企業。1990年代日本歷經泡沬經濟破滅,銀行不良債權攀升,最後經濟陷入長期的不景氣。根據《讀賣新

夏普躍升NO.1

夏普躍升NO.1

2005-10-01

日本企業界對企業社會責任(CSR)重視可以由政府研究機構、日本經濟團體聯合會(經團連)、企業等紛紛設立CSR主題網站看出。很多企業更利用CSR網站,全力營造本身重視社會責任的形象;像新力(SONY)網站就放上董事長兼首席執行長史俊格(Howard Stringer)和社長兼技術總裁中良治深具公關效

做好「苦情管理」

做好「苦情管理」

2004-12-30

日本企業都相信:顧客的聲音,足以改變企業!因此對於CS(顧客滿意)管理,漸漸由被動受理,改為主動出擊。策略包括:高科技、服務、結合市調、把客服融入業務……經營腳步緊跟在日本之後的台灣企業,輸人不輸陣,紛紛在客服上鑽營,也挖掘不少心得;然而值得留意的是,CS表現優異的都是國際大企業,多少流著不同的血液

日本企業專注CS 管理讓顧客喊「耶!」

日本企業專注CS 管理讓顧客喊「耶!」

2004-12-16

日本企業對CS(顧客滿意),已脫離被動應付客戶抱怨階段,朝策略化邁進,並蔚為一股新的潮流。有一間百貨公司,每天一定派幹部巡察賣場,問店員以下三個問題:一、今天遇到什麼樣的客人?二、那個客人要什麼?三、我為那位客人做了什麼服務?這個作法不但可提高店員的敏銳度,也是提高CS的有效方法。透過三個題目,店員

日本百貨賣場迎客術「人客麥走!」

日本百貨賣場迎客術「人客麥走!」

2004-11-04

顧客來了。她只是「遠遠地看守著」,並未立刻迎上去。接著她不斷觀察,客人挑來看的布料款式,並記在腦中。偶爾會親切地對顧客說:「喜歡的話可以拿出來看看,」等到客人不再設防,才接著問客人有何需求。這一套迎客術,讓進公司四年,現在還是非正式社員的海老原,今年4月創下431萬日圓業績,5月再創487萬日圓佳績

財富塔羅牌紙上家計大評等

財富塔羅牌紙上家計大評等

2003-12-15

1淨值(自有資產)測量家計的健全度,和企業一樣,必須瞭解資產負債表。個人不像企業有資本金,因此將所有的資產,減掉負債,便可算出自己的純資產。(單位:新台幣萬元) 2淨值比率是指自有資產占總資產的比率。比率愈高表示財務愈健全。(單位:%) 3償還債務所需年數公司債的評等,首先要看的是公司賺進來的現

天不助只好自助

天不助只好自助

2003-12-01

就在伊藤榮堂調低上半年業績預估值的同一天,7-ELEVEN日本公司宣稱,上半年業績(包括營業額及獲利)都可能比預期高。日本的便利超商在不景氣中,反而不斷拓店擴大規模。加上尋求異業種合作結盟,和不斷推出新產品以刺激消費,2002年的業績略見好轉。根據《日經新聞》調查,日本排名前三十大的便利超商營業額估

唐駿:品牌需要文化底蘊

唐駿:品牌需要文化底蘊

2003-12-01

談到企業核心競爭力,有四個核心競爭力,或者四加一個核心競爭力。第一是資金;第二是市場;第三是技術;第四是品牌。如果是四加一,另外一個就是企業的管理團隊。品牌為企業帶來什麼,這是個非常重要的課題。跨國企業最看重的是品牌;因為有了品牌可以融資、可以吸引優秀人才、擁有市場。不過目前中國國內企業的品牌意識還

劉金標:品牌是企業的DNA

劉金標:品牌是企業的DNA

2003-12-01

近幾年來,自創品牌在華人企業中受到前所未有的重視,有幾點原因:首先,我們工業起步較晚,因此朝野一致,以工資低廉優勢發展OEM代工賺取外匯。OEM比較容易經營,有意者蜂擁而至,競爭激烈。堅守代工生產的企業無利可圖,擁有品牌的企業利潤不降反升,掌握市場經營主權。於是自創品牌在企業成長規模和永續經營的安危

王振堂:品牌是人的思想戰,ODM是物的科技戰

王振堂:品牌是人的思想戰,ODM是物的科技戰

2003-12-01

宏?三年前曾做了巨大轉型,把品牌事業和OEM(原廠委託製造加工)完全分開。經過三年的轉型,我深深體會到品牌是人的事業,是思想戰、行銷戰;ODM(原廠委託設計製造)是物的事業,是科技的戰爭,是產品製造以及運籌的戰爭,兩者之間的邏輯完全不一樣,放在一起,到相當的規模之後只會互相傷害,不能互相幫助。今年全

王文京:實現國際品牌,先在本土做大

王文京:實現國際品牌,先在本土做大

2003-12-01

對大陸企業而言,自創國際品牌,尚非很好的環境。目前世界著名的品牌中,並無華人企業,相信若干年後現象會改變。促成改變的因素,一為經濟全球化;二為中國已成全球第六大經濟體,地位還在提升;三為中國企業正在追求國際化,追求國際品牌的創意。在亞洲國家其實已經有很成功的示範,我們知道在幾十年前,不光是中國,整個

張明正:品牌是因使用者肯定而成功

張明正:品牌是因使用者肯定而成功

2003-12-01

企業成長比較簡單,可是持續成長很難。我曾做過調查,發現只有10%的公司能夠持續成長。那麼,能持續成長的祕密在哪裡?所有管理的書都指出品牌很重要、人才很重要、執行力很重要等,最近我覺得不太對。我心目中最好的美國企業之一是Sun Microsystems(昇陽),昇陽最好的地方是創意,值幾十億美元,可是

日本走向政黨輪替

日本走向政黨輪替

2003-12-01

根據日本《讀賣新聞》報導,日本這次大選最大爭議點,就在景氣對策和如何促進日本經濟再生。媒體形容,通貨緊縮就像一條永遠不知飽足的大蟒怪,正在吞食日本各島。有人認為,此次自民黨能獲得二百三十七席,加上與公明、保守新黨聯合執政,應可以維持穩定多數。這也表示日本人民還是對小泉的改革政策抱持希望。但是由於民主

日本退休年金縮水

日本退休年金縮水

2003-09-01

日本明治時代針對官僚、軍人設立「恩給制度」,有如我國軍公教人員的退休俸。1942年,日本為企業勞工設立年金保險,稱為厚生年金,有如我國的勞工保險;到1961年,日本將自營業及農民也納入保險範圍,名為國民年金。自此,日本全國人民退休後皆能享有年金的生活基本保障。1985年,隨日本經濟發展,日本將兩種年

小泉如何打消政治呆帳?

小泉如何打消政治呆帳?

2003-07-01

日本首相小泉純一郎上任已滿兩年,能否在今年9月自民黨總裁選舉中獲得連任,已受到海內外關注。回首2001年4月,剛就任首相時,言語率直、態度親民的形象,讓小泉贏得78%、戰後最高的內閣支持率。上台後,他強悍表示將執行「無特區」改革,並勉勵日本人在改革的陣痛中忍耐。日本民眾對他充滿期待,民調顯示,將近八

日本為什麼沒有SARS?

日本為什麼沒有SARS?

2003-06-01

2003.3.27台北市衛生局長邱淑媞宣布,台北市進入緊急狀況。2003.4.10行政院衛生署公布,華航空服員4月初在東京出現疑似SARS症狀。日本衛生機構是否已進行調查?2003.4.24台北榮民總醫院發布,21日出現第一起因SARS死亡病例。2003.4.24和平醫院封院。2003.5.10世界

大陸勤仿冒,日本忙抓賊

大陸勤仿冒,日本忙抓賊

2003-05-01

中央社報導指出,在阿拉伯國家的市場,到處可以看到大陸出口的手錶、玩具、電腦遊戲機產品,尤其是價格低廉、外表幾可亂真的仿冒世界名牌手錶。價格便宜,一只「勞力士」錶的價格可以買一千三百只同型的大陸仿冒品(單價約50美元)。日本手錶業受害最深。日本手錶在阿拉伯市場屬中等價位,大陸仿製品一進來,日本手錶從此

日本年輕人缺乏工作舞台

日本年輕人缺乏工作舞台

2003-03-01

根據日本《朝日新聞》調查,對世界感到悲觀的日本人比兩年前減少一成;覺得自己幸福的人數也略有增加,其中五十至六十歲的男性增加4%。對日本人而言,2003年雖然看不出經濟景氣會有明顯的提升、橫亙在眼前的問題會比以前減少,但已經習慣不景氣的日本人對現況比以往滿足多了。直到1990年代初期,日本人一直認為日

日本金融再不改就永無機會

日本金融再不改就永無機會

2003-01-01

日本自平成天皇登基以來,十四年間換了十一位首相,目的是要經濟改革。解決長年積累的銀行呆帳以整頓產業界的結構,已經成為日本人民目光的焦點。根據日本媒體的民意調查,將近八成的日本國民要求日本政府,即使會導致企業倒閉、勞工失業、銀行收歸國有,也應該一氣呵成,徹底解決銀行呆帳問題。經濟評論家?屋太一說,日本

日本兒童的休閒生活

日本兒童的休閒生活

1986-11-01

日本的都市人口過於集中,戶外活動空間太少,兒童放學之後,幾乎只能待在家中。即使有不少兒童可藉補習和社團活動消磨課後時間,然而大多數的兒童卻將休閒時間花在看漫畫、電視和玩家庭電腦(主要為電動玩具)上。這些平均一天只花十幾分鐘看報紙的兒童,看報也不過是為了查閱當天的電視節目,讀完「富士三太郎」(朝日新聞

日本企業坐禪成風

日本企業坐禪成風

1986-09-01

日本的企業界於四0年代末期,便逐漸對禪宗的方法(坐禪)感到興趣,而正式以坐禪作為社員研習會的方式,則開始於五0年代末期。戰後的日本雖然成為資本主義國家,然而鑑於個人主義在英、美等國造成的勞資對立,和國民對政府的不信任,使企業缺乏活力,逐漸走向衰退,於是有意走向集團主義政策。日本企業界同時也想到利用坐