星期二晚上六點多，台北榮總婦產部醫師屠乃方放下工作，還來不及吃晚飯，抓起管理學課本，就趕往政大上七點鐘的「創新服務事業經營課」。
同一個時間，中部的署立台中醫院整形外科主任蔡新中帶著厚厚的資料，在中興大學的EMBA教室，和教授討論「內部行銷」的碩士畢業論文。
有醫師身分的立法委員林進興，此時則在返回高雄的飛機上，他打開頭頂的閱讀燈，複習星期天在中山大學才上過的管理學講義。
近幾年來，醫生之間有個流行問句： 「你有沒有讀過EMBA？」
從北到南的知名大學EMBA班，幾乎每一屆都有醫生學生。台大近五年有四十六人，政大近三年有十一人，台中的中興大學有五人，高雄中山大學八年來有二十二人。
愈來愈多的醫生，在看診之餘，不辭勞苦，搭飛機、坐火車跨越地界， 到商學院讀EMBA班，為什麼？
科技管理用在開刀房
「我想學習新知，不從醫師立場看醫療行為，」基隆長庚醫院外科部主任陳志華解釋自己的念書動機，「終身學習」在他身上顯露無遺。
6 月份從台大商學研究所EMBA班畢業的陳志華，把課堂學到的科技管理，應用在開刀房，他利用無線射頻辨識系統（RFID），不到三公分的晶片記載了病人資料、開刀流程，嵌在細長的紙條裡，圈著病人的手腕；這條腕帶明顯地縮短手術時間，在亞洲醫界列為創新紀錄。
陳志華在台大商研所教授游張松的指導下， 與惠普（HP）、英特爾（Intel）公司合作，他不必開口詢問病人，用PDA讀取腕帶晶片，直接用電腦記錄麻醉、手術時間，少了人工記錄作業，開刀流程跟著變得快速。
因為陳志華學以致用，病人的手術時間縮短四分十八秒，也讓他開刀時更篤定、自信，流程完美度提升，還吸引了以醫學著稱的韓國延世大學前來觀摩。
儘管EMBA班能增廣見聞，健保給付縮水的微利年代更促使醫生來念EMBA。「健保給付方式改變，醫院經營者承受壓力，這使得醫生有意願吸收管理知識，」政大企管系主任樓永堅明白指出。
財務管理巨塔開源節流
猶記去年底、今年春，醫護人員抗議健保總額制度，兩次走上街頭，從中山大學EMBA班畢業的台南榮總永康分院副院長鄭錦翔不認同這種作法，他直指這是破壞醫生形象。
台灣的健保瀕臨破產，財務成為醫院的棘手問題；從前那套醫生當家、什麼都懂，從醫療到行政全包的模式，已經行不通了。
擁有約翰霍普金斯大學（John Hopkins Univ.）博士等六個學位的林進興說，醫生IQ好，會念書；但是EQ不太好，無法適應健保制度，學習管理多少會有幫助。
「不少醫院的主管來學經營、行銷、財務管理，就是要降低成本、增加收入，」政大企管系副教授黃秉德表示。在健保總額制度的壓力下，醫院除了節流，開源成了另一個重要課題。
於是，趕搭整型風潮，醫院紛紛成立美容整型中心，高雄榮總就是一例，他們將該中心委外經營，而執行此案的正是當時在醫院服務的鄭錦翔。
EMBA班讓鄭錦翔浸淫在財務領域。他說，醫療是高成本的行業，實施總額制度，利潤愈來愈少，上EMBA課讓他學會考量成本效益；他將醫院不擅長的行銷、經營委外，在南台灣算是創舉。
「榮總的牌子借外人用，」鄭錦翔這樣形容。美容中心有整型科、皮膚科、復健科醫生支援，結合市面的美容服務，不但醫生可以抽成，醫院也有業外收入。
危機管理重組醫病關係
長久以來的醫病關係，醫生總是高高在上，當病人權益逐漸受到重視，醫生也要學習面對危機，這個課程是醫學系沒教過的。
邱小妹事件讓擔任院區發言人的顏慕庸一下子變成新聞人物，當時仁愛幾乎是眾矢之的，全院士氣低迷。他想起課堂讀過一篇「911事件危機溝通」的文章，知道保護同事是他的責任，有同事把不平的情緒做成一張海報，許多人簽名支持，他也跟著簽名，站在同一陣線。
顏慕庸簽名被解讀成，和當時的衛生局長張珩對槓；他臨危不亂，向張珩解釋自己的用意，兩人情誼不受影響，並一起面對社會壓力。
雖然誤事的兩名醫師被提起公訴，顏慕庸從人力管理課程學到領導哲學，「人難免犯錯，」院方願意接納他們，再次給他們機會，期許他們能成為好醫師。
兩年多前的SARS事件，顏慕庸用上了管理知識。面對全球前所未有的危機，他進入第一家收容SARS病患的醫院，摸索出醫、病隔離的安全動線，那時學校正在教行銷學，他便抓住每一次上電視的機會，不停宣導「動線管制」；有醫院看到了，便照著做，成功推廣防護方法。
「Expect the unexpected.（期待意外的事）」顏慕庸笑著表示，什麼事都可能發生，若有意外發生，他會張開雙臂說，「意外，你終於來了，」態度瀟灑自在。
團隊管理提升診療效率
名片上印著醫學博士、商學碩士的台大醫院骨科部主任江清泉，五年前被院方選為種子隊員，到台大EMBA班學習管理知識，儘管已是醫學院教授，仍放下身段進修，而且學以致用，在SARS期間，順利保護醫院安全。
江清泉回憶，當時急診室關閉，他立即協調警衛、護理、檢疫等部門，研究該封鎖哪些門，管制進出人士，研擬發燒病人隔離、後送治療，避免疫情擴大。成功應用課堂學到的「功能性團隊」。
這項管理概念也被江清泉用來改善台大醫院門診流程，他說，院方改變作法，讓病人只結一次帳，看病少花半個小時，並將診間、檢查室集中在一起，便利病人受檢。企業重視的顧客導向服務也影響上過EMBA班的醫生，他們會重新檢視自己，調整工作態度。
高雄市吉田耳鼻喉科醫院副院長曾哲凰便認為，掛號科別都按照醫生專長，這使病人常常不知道要掛哪一科；其實，病人也是顧客，醫院設計要便利病人。
「如果能成立頭痛中心、睡眠中心，聚集相關科別的醫生，病人頭、睡不著，就直接掛號，不必為了檢查跑好幾科，」這是曾哲凰的體認。
台北市立萬芳醫院麻醉科醫師程毅君則從EMBA課程，學會以豁達的心胸看待工作。他說，院方規定他們手術前、後，向病人說明麻醉過，趕開刀時間，又要跑病房，很耗體力。
程毅君一度對醫生工作感到厭煩，但是從管理課程中，他慢慢瞭解，不論再累，病人安危也比自己的生涯重要，上完課後更加尊敬白袍工作，現在已經是無怨無悔。
創意課程聆聽杏林外聲音
醫院經營講究創意，台大醫院雲林分院院長黃世傑很認同最近流行的「藍海策略」概念。他認為醫療資源豐富的北部是一種血流成河的紅海競爭，將醫療技術引進南部，可以創造藍海世界。
去年接下雲林分院的黃世傑，應用課堂所學，立志要建設成雲嘉南彰地區最受信賴的醫院。他購買儀器，成立心血管中心，不但做了五百多例心導管手術，也有五十多個開心案例，在當地創下先例。
黃世傑喜歡研究管理策略，他認為，雲林分院若能成為中台灣的台大醫院，符合民眾醫療需求，就是活用《從A到A＋》的理論。
創意也能從他人激發而來，台北榮總婦產部醫師屠乃方透過政大EMBA班的「創意與戲劇」課程，走出白色巨塔，結識其他領域的人，從此開啟不同視野。
9月份的星期三晚上，政大的舞蹈教室傳來「一、二、三、四」的口令，在綠光劇團監督羅北安、劉長灝的帶領下，五十多名學生發揮想像，為了本月底的公演戲碼《領帶與高跟鞋》，扭曲身體，擺出各種姿勢，屠乃方索性伸直四肢，躺在地上，獨樹一格。
類似的激發創意課程已在史丹佛大學、耶魯大學、華頓商學院推出。政大企管系副教授黃秉德表示，醫生脫去白袍，卸下治病的角色，在大眾面前伸展肢體，除了訓練專注力，也可藉此重新認定自己，學習與人互動，培養團隊精神。
被視為天之驕子的醫生，和天資聰穎劃上等號，考EMBA班，是不是每考必中？
台大商研所教授游張松說，醫生雖然很會讀書，但不是人人都上榜，有的醫生考了兩、三次才上；中山大學EMBA班執行長方至民發現，每年都有醫生上榜，其中不乏科主任、副院長、院長等高階主管。
考上的醫生很珍惜讀書機會，不願意蹺課。基隆長庚醫院外科部主任陳志華每星期花十三、十四個小時上課，即使出國參加會議也不敢多留，「學校會點名，不能蹺課！」他認真地說。
捧著書坐馬桶
醫生要看診、要查房，怎麼挪出時間念書呢？
立委醫生林進興週一到週五是空中飛人，每天都搭飛機往返台北與高雄，他幾乎沒時間坐在書桌前念書，只好在飛機上、車上或床榻上猛K，為了利用零碎時間，連坐馬桶，也都捧著書。
署立台中醫院外科主任蔡新中平常除了工作，回到家就是念書，他覺得企管是一門有趣的學科，值得犧牲假期，全心投入。
「教醫生是愉快的經驗，」中山EMBA執行長方至民表示，和大學生比起來，醫生的求學態度積極多了，他們不僅流露聰明，上課也遵守秩序、懂得自制；也許是商學課程，台大教授游張松覺得醫生發問，不如企業人士那般踴躍；不過，考試成績總令人滿意。
醫生也怕失業
社會視EMBA班是結交人脈、職場升遷的必要管道，醫生怎麼看呢？
大致說來，大多數醫生自認有專業技能，不必「攀龍附鳳」，反而因為上課，意外多了同學介紹來的病人。
「上EMBA班讓我有第二專長，」蔡新中卻有不同見解，他表示，眼光要放在未來，現在外科人手不足，誰能保證不會引進國外醫生，今天的安穩工作無人取代？
蔡新中說，醫生光會看病賺錢，並不足夠；擁有管理知識，才是未雨綢繆、勝人一籌。如果有一天，他往外地工作，醫生同僚未必幫得上忙，反倒是EMBA班的企業同學，能拉拔一把。
「上EMBA班的人具有積極、自我突破的特質，和他們互動，是不同的經驗，」黃世傑顯然很喜歡班上的同學。
隨著社會多元化，醫生不再躲在象牙塔，台大醫院五、六年前便按部就班送醫生去念EMBA，台中榮總近來則是「強迫」醫生要再進修。
上EMBA班在醫界逐漸流行，游張松相信，管理課幫助醫生做到以病人為中心，學習協調溝通；在醫療技術之外，能為病人著想；醫院服務有進步，醫病關係才能和諧。
