教育

創業，該打的是游擊戰

從大公司跳出來創業的人常有的通病，就是直覺的以為「創業＝大公司的縮小版」。所以2、3 個人湊了幾百萬，公司才剛開張就從程式、美術、企畫、產品經理一路到行銷、會計、總機，統統請來了。 但如果你仔細想想，像這樣用正規軍的編制作戰，其實只會讓創業者居於劣勢。 正規戰vs. 游擊戰 大公司可以這麼做，

建立個人的董事會

在英特爾（Intel）還名不見經傳的1985年，我拿到錄用通知書而向當時的老闆辭職時，他只說：「David，這是一家合適你未來發展的公司，我就不留你囉！」，因著他的祝福，改變了我的一生。 我相信大家好好的回想來時路，會驚見某人的一句話或是一段的陪伴，改變了你我的生命，當時並不會感覺它的重要性，但是

多幾把專業刷子

最近遇到一個部屬，想提拔他成為未來主管，我請他去學習新的專業、新的技能。沒想到他竟回答說：「老闆，不用了，我現在這樣就很好。何況那也不是我的強項，怕學不來。」 怎麼會如此？給他機會卻不領情，到底哪裡出了問題？ 專業不是一個就夠，愈多愈好 很多人會認為維持現狀就好，拿一項技能就可以穩坐大位，一直

服務3.0 CSO服務長當家

服務就服務，為什麼跑出一個CSO（服務長）的新名詞出來？ 先說一個案例：一家電信公司客服部門接到一通客訴電話：「 為什麼你們的產品會不明就裡地斷訊？品質顯然有問題。」 客服人員回應：「請問你有摔到手機嗎？或接聽電話時誤觸了什麼按鍵，讓手機斷訊？」 消費者說：「沒摔過啊！但接電話講一半就沒聲音，

親愛的，我把粉絲變主顧了

提供網路虛擬會議服務的PGi公司，有位負責B2B業務的代表，不久前做成他入行以來速度最快的一筆生意。某個上午，聯絡上一家公司的執行長，當天下午就簽約，這個業務代表怎麼會有這種本事？ 全靠社群媒體的幫忙。 事情是這樣的。這個業務代表是推特（Twitter）用戶。他利用TweetDeck功能設定一些

35歲前必須戒除的60件事

35歲，是人生的分水嶺，是能力的放大鏡。 35 歲以後想換工作，可能很多公司不要你；想結婚，可能已經習慣了自由，懶得改變；沒買房子、沒有小孩，難免感到各種壓力；最讓人難堪的，工作了這麼久，翻翻口袋卻還是沒什麼錢。35 歲的各種難題，有補救之道嗎？ 「今天不做，明天就要後悔！」很多人提議，倘若不想

小心走，避開職場5大地雷

明明很努力工作，每天加班到半夜，升官卻總是沒有你的份！心中不斷問，「為什麼？」「我的好表現大家有目共睹，最後名單卻沒有我？！」想一想，是不是不知不覺中給老闆留下不好的印象，雖然工作表現不差，但如果老闆總覺得不知道哪裡看你不順眼，不小心踩到的職場地雷，可能就踏進老闆心中的黑名單。 地雷1 總是把no