教育

10年就業地圖看出自己的未來

又到了鳳凰花開時節，30萬畢業生準備進入職場，什麼工作前景看俏？ 7月，104人力銀行公布一個資料庫，以台灣各大專院校科系為基礎，看看他們的學長姊們都在職場上做什麼工作？踏出校園後10年內，職涯路徑產生什麼變化？ 從歷史推敲未來，正是這個資料庫的目的。尤其，台灣普遍是「職涯晚熟」，往往在不清楚志

新世代主管必備3力

辦公室網路連線，充斥著各種讓人分心的科技產物，多到20 世紀主管難以想像的地步。 組織架構改變、員工更多元、科技日益更新，企業主管應培養哪些技能，才能因應這些新挑戰？幾位長期關注跨文化溝通、資訊網絡、注意力研究的專家，暢談新世代主管必備的3 力，你準備好接受新挑戰了嗎? 能力1》文化符碼轉換力

信用，是最好的名片

什麼是人生發展最重要的東西？ 對Visa 國際組織台灣區總經理麻少華來說，「信用，是最好的名片。」把職涯的信用、財務的信用管理好，人生發展即使曲折，也會不停向上。 沒有一般金融人慣有的銳利神情，笑起來還帶點靦腆味道的麻少華，畢業於台灣大學圖書館系，沒有金融相關背景，也沒有留洋學位，卻能在客戶全是

客戶筆記法 一個都跑不了

業務工作最重要的命脈，不在於賣什麼樣的產品，而是客戶。業務員與客戶間那條隱形的線，要如何鬆緊合宜，保持黏而不膩的互動關係，「專業」常常是引線的關鍵。 台灣賓士汽車板橋展示中心的黃彥輯在新一批年輕同事中，業績表現最為突出，入行至今才1 年半，去年1 年就賣出30 多部賓士車。黃彥輯拉近與客戶接觸機會

鑽石客戶 讓100萬變1000萬

手上只有142 位客戶，卻掌管了規模達40 億的資產，平均一個客戶3550 萬資產。這樣高端的鑽石級客戶攻略，需要什麼樣的聰明攻略？ 台新銀行全行第1 名業績的超級理專陳宏璋，就是40 億元客戶資產的掌門人。 很多理專手上客戶名單動輒3、400 位，卻開發不到一位頂級客戶，為什麼他可以深入經營頂

四維成交法 搞定20％

80％ 的業績來自20％的關鍵客戶，這是業務員們都熟知的80/20法則。 問題是：20％的關鍵客戶雖然金額大，但有成交週期長、決策者眾多的問題。經營關鍵客戶不是那麼簡單，流程長、說服複雜度很高，更要懂得關鍵的方法跟技巧，才能順利成交。 20％的大客戶通常是企業客戶。但切忌只經營企業老闆或決策者而

3張小單 贏過別人1張大單

即使是被金氏世界紀錄列為「全世界最偉大銷售員」的喬吉拉德，也曾自暴自棄過，但他每天激勵自己：「我是最棒的！我是第1 名！」至今，他的紀錄仍無人能敵。 業務擂台上每天都有挫折，每天都有不如意，但是正確的心態，才能真正讓你成為「全世界最偉大銷售員」。 連續2 年個人業績全國排名第4 名的21 世紀不