職場職涯

與80後的午餐約會

要怎麼管史上最難管的80、90 後？全家便利商店總經理張仁敦發起，每週定期舉辦的一次「午餐約會」，約會對象是總公司第一線，正是所謂的80、90 後。例如有一次的主題是「讓你生命中印象最深刻的友情與愛情」。張仁敦笑著說，還真有進行不下去的感覺，因為80、90 後都很直接，不想講的事情他直接就跳過去不講

用同理心去想出他們的好處

太陽花學運帶出了新世代的新面貌，讓人驚覺這一批80、90後的新世代年輕人，與想像中的有些不一樣。　其實在我的部門中，新生代的年輕人的確有表現優異的，他們的能力不輸上一代，未來前途也必定是無可限量。這裡想談的是，如何與新世代的年輕人溝通。我想從兩個層面來談：一是如何做好溝通，第二是針對年輕世代，有那些

Family式領導

為什麼歡迎光臨的『臨』這個字，尾音要上揚，而且一定要飆到So？」「為什麼無論腰多胖，衣服一定要扎到褲子裡？」每一家速食連鎖品牌，都有標準作業SOP，但是80、90 後一定會挑戰你，「我就是覺得衣服放出來比較有型」、「 為什麼歡迎光臨的『臨』不能是Mi？」對連鎖品牌的店長來說，在沒有個人風格、只有公司

達陣式領導

該 怎麼管理，才能終結5 年換8 名店長？該如何管理，才能突破物件資源不足限制，讓業績2 位數成長？答案是：夢想達陣式管理！陳家豪，80 後（1980 年）第一屆生，在2009 年金融風暴後，以救火隊之姿，接任信義房屋三重三和店店長一職，不僅培訓出1 名千萬經紀人、2 名房仲新秀，還讓三和店的業績連

師徒式領導

不是酷炫驚奇的遊戲產業，也不是唯美時尚的設計產業，一家熱氣蒸騰、油裡來水裡去的中式料理堂，如何抓住年輕員工的心？位在台北國父紀念館旁的巷弄內，專賣炒飯、水餃跟麵食的「麻膳堂」是一家很特別的店。附近環繞著知名義大利料理、豬排飯、英式茶館，走精緻餐飲路線，平均價格都在2、300 元以上。在這個價格不斐的

遊戲式領導

在遊戲世界裡，狠角色聚集。在現實世界裡，每天早上9 點，阿Ben 上班後一打開電腦，桌面跳出來的視窗，就像線上遊戲一樣，這裡清清楚楚顯示阿Ben 現在職位目前所累積的點數，以及今天工作完，他又可以再拿到的點數；如果他想快速晉升，可以到任務系統上尋找額外的工作任務，就可以再增加更多點數。遊戲式管理，這

對價式領導

身為80 後的服飾店老闆，1986 年次的余函彌和1981 年次的李昌璉，有自己的管理哲學，用佣金提供即時回饋，用角色扮演找到合拍的合作夥伴，更重要的，他們的管理，做錯了就馬上承認錯誤。號稱「台大五姬」之一，你一定聽過「資工彌」這響噹噹的稱號，她本名余函彌，台灣大學資工系畢業後，到美國讀了1 年時尚