近幾年來台灣銀髮族的居家服務需求愈來愈高，但經營模式卻一直無法突破。2013年弘道老人福利基金會導入丹麥、日本等國家走動式長照服務，依不同老人需求提供客製化服務後，終於看到曙光。
目前政府補助的照顧服務員，依失能程度提供每週固定時數，一般老人的照顧時間，每人每週只能有兩小時，重度為每週90小時以內。 不僅時間有限制，還限制服務內容，居服員往往做完事就離開，不能和長輩互動。
走動式服務 打掃和遛狗也行
而弘道引進的走動式服務，則不受時間和內容限制，是以案主為中心。若長者需求一天三次備餐，居服員就一天三次到府備餐。由於強調在地化，中間空檔還可以到附近案主協助沐浴、居家打掃等工作。目前弘道提供的內容五花八門，只要老人家有需要，沒有什麼不能做。有阿嬤因擔心家中狗狗沒人帶牠出門會憂鬱，遲遲不肯去開刀，加上阿嬤家的狗會認人，找不到人幫忙，求助弘道後，沒想到居服員遛一次就成功，阿嬤才安心去開刀。
也有不少老人家需要一天三次（早、中、晚）的15分鐘復健，弘道也提供服務。還有個案爺爺因為奶奶在加護病房，受限於探病時間，希望有人替他幫太太沐浴，他就可以專心跟太太聊天。
