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標籤「職場溝通」,共 460 篇文章
提升表達能力4個象限,你在哪個位置?打破溝通障礙,讓對話變輕鬆的公式
表達是有技巧的,而練好表達技巧、提高表達能力可以讓我們的社交之路更加順暢、廣闊。我們要想提高自己的表達能力,可以先看自己到底在哪個象限中,然後有針對性地進行練習。能把想要表達的內容都準確表達出來了,同時也給對方留好了開口的機會,這才算是一次完美的溝通。(本文節錄自《跨越圈層》一書,作者:蘇星寧/時報
客戶的「4種痛」你看見了嗎?能把痛點往上推的人,才有資格把案子往前推
我常看到一種最冤的失敗現場:你準備了最漂亮的簡報,產品功能、競品分析樣樣齊全,最後客戶仍然回你一句「我們再看看」。你回頭檢討,以為是自己講得不夠精彩、價格不夠甜、關係不夠近,但核心的問題往往更殘酷──客戶根本沒有「買的理由」,他只有「聽的興趣」。(本文節錄自《頂尖銷售的底層思維》一書,作者:范永銀(
心理學「峰終定律」:隔天早上7點發致謝訊息,讓你的感謝更有影響力
作者從前為了推動公司新政策,經常與同事發生衝突,終於發現,自己多年來無法加薪、升遷的原因,不在能力比人差,而是遇到狀況時「沒人想幫你」,有表現機會時,主管也不想留給你。他開始改變工作方法、態度,養成讓機會與貴人願意主動靠近的「小習慣」,這套工作方法,就是他從考績墊底,翻轉成為獨角獸企業營運長的關鍵。
公眾人物「言行一致」為何如此重要?眞正走得長遠的人,都是先對自己誠實的人
在個人品牌的世界裡,真正能累積影響力的,從來不是說得多漂亮,而是「說出口的話,是否真的變成行動」。語言如果只是包裝,而行為是另一套邏輯,人們也許一開始會被吸引,卻很快就會產生不安與懷疑。相反地,當一個人長期呈現出言行一致的狀態,他所散發的不是說服力,而是一種讓人願意靠近、願意跟隨的安心感。這份安心,
她離職10年、創業成功,卻仍夢到地獄前老闆──那個穿著Prada的惡魔
安德莉亞辭去《Runway》的工作已近10年,終得擺脫那段惡夢般的歲月,逃離來自地獄的老闆米蘭達,也遠離那個曾讓她迷失自我的世界。她不再是那個疲於奔命、任人使喚的小助理,而是蛻變為獨當一面的總編輯。人生看似終於步上最完美的軌道,直到婚禮前夕,那些她以為早已甩開的過去,正一步步將她拉回曾經吞噬她的世界
他從小是資優生,26歲挑戰主管職卻嚐巨大挫敗?「這句話」是元凶
領導者最大的錯覺,就是「我已經講得很清楚」。但在組員耳中,那些話是這樣的:「感覺不太對」、「再有衝擊一點」、「方向要對」、「弄得像樣一點」、「你自己想一想」……這些不是指令,只是情緒。模糊的目標,只會產生模糊的成果;模糊的行動,只會帶來內耗與疲憊。(本文節錄自《九成管理問題,都出在你沒說清楚》一書,
K型社會下,Z世代的困境與籌碼
不久前我問了我女兒一個問題:你有沒有想過,五年後你會不會還是做著現在這樣的工作,朝九晚五,晚上回來追追劇,然後睡覺?她很認真想了以後,回答我:應該是。就這三個字。我們沉默了一下。然後開始了一場很長、很深的對話。那場對話之後,我才真正開始思考一件事——不是她怎麼了,而是這個世代,到底在面對什麼?他們不
「一句話」改變工作績效!全球最強團隊都在用的「心理安全感」溝通
這個與團隊成果及生產力息息相關的心理安全感,經常會被誤解為「意指團隊感情很好」。然而,心理安全感並不是單純地指團隊成員的感情好。心理安全感高的團隊,成員間的關係既不會「糟過頭」,也不至於「好得超過」,而是一個會為了目標或成果進行「健康的意見衝突」的團隊。(本文節錄自《全球最強團隊都在用的「心理安全感
為未來合作留後路:高明的工作者,拒絕時會說「這句話」
拒絕工作的理由有很多,例如「忙不過來」、「沒自信」、「覺得不適合自己」等。從委託者的角度來看,有些拒絕方式過於粗糙,有些則讓人覺得非常高明。我在觀察眾多拒絕方式的過程中,發現了一句魔法般的咒語。只要說出這句話,一切都能解決。(本文節錄自《讓別人替你做更多》一書,作者:山本涉/遠流出版,以下為摘文。)
「光環效應」決定第一印象?心理師:「這些事」影響你的職場競爭力
為什麼有些人學歷好、做事認真,也常常幫助別人,升遷和機會卻總是擦身而過?很多人以為是運氣不好,或只是沒遇到賞識自己的長官,專業諮商心理師林萃芬分析,答案未必只在能力,還可能出在說話方式、眼神與表情。(本文節錄自《從肢體洞察人心》一書,作者:林萃芬,時報出版,以下為摘文。)從心理學角度來看,「運氣」並
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