職場職涯

3位加油站工讀生教我的事：推銷88元小物，為何能讓顧客從拒絕到甘願掏錢購買？

或許是長期待在服務業的緣故，對於加油站人員的服務品質會特別敏感。中規中矩的服務，大抵很難留下什麼印象，但驚豔脫俗的表現，就會讓人感動不已，甚至回味再三。（本文摘自《不是我人脈廣，只是我對人好》一書，作者為吳家德，以下為摘文。）工讀生也能成就非凡「加油站」對會開車的現代人是不可或缺的產物。少則一個月一

最簡單卻最有用：對話時做對「2個字」，就能獲得好人緣

被封為日本最會說話主持人的小淳，並非天生就有高超溝通力，甚至有些怕生，小時候在班上沒什麼存在感。這樣的他能夠進入演藝界，且一路走到今天，靠的不是表演技巧或口語能力，而是比任何人都更加專注於「溝通力」。如何展開對話、如何傾聽、如何展現魅力、如何抓住他人的注意力、如何達成溝通目的……溝通力不是天賦，是技

職涯發展最大化公式：專注優勢，更要選擇讓評價提升的職場

優勢與場所之間存在著乘法關係。不僅要專注於優勢，若沒有更加重視場所，就很難讓這個乘法效應最大化。所謂的市場，追根究柢就是他人給你什麼樣的評價。如何找到能讓你獲得高度評價，且更進一步取得成果的職場，這一點相當重要。這也意味著你必須站在他人的視角，客觀地了解自己。（本文節錄自《實現自我的不是天職，是適職

資深主管，願意「拜年輕員工為師」嗎？

【新世代領導】許多高階主管都樂於表達自己願意「向年輕人學習」，但如果真正推行「反向導師制」，也就是實際讓年輕員工來指導資深員工時，接受度卻不高。如何打破世代藩籬，讓溝通與學習不再只是單行道？某次與外商的執行長交談時，他提到國外總部要求台灣同步，引進「反向導師」（Reverse Mentoring）的

年輕人為何「被錄取卻不報到」？

編按：現在的職場不一樣了嗎？為什麼新人錄取了，卻決定不報到？作者提醒，企業必須注意四個狀況，不要讓來應徵的新人，產生不適應的感覺。另外，也提出四個技巧，讓新人願意報到，甚至願意投入。上週至某龍頭銀行上課，部門副總在聊天中，表達了近期在招募新人的困擾，問我：「河泉老師，為什麼我們精心挑選的應徵者，面試

大學實習如何預約好工作？我發現，主管會如此評價實習生

為什麼有些同學一畢業就進大公司？你還在宿舍滑手機時，人家已經靠實習卡位了！身為前外商人資的我認為，根據近期《遠見》企業最愛實習生調查，相當高比例的企業都有雇用實習生經驗，大學時若不實習等於放棄職場起跑線。至於公司主管私下怎麼評估一個實習生可否轉正？這篇揭露我看到的現實狀況。2025年《遠見》企業最愛

新世代不甩職場人情世故：打破辦公室權威式領導，是白目嗎？

年輕世代信奉的職場價值觀，已不再以家庭或學校教育為主，社會的變遷及科技的發達，使得資訊匯流成為形塑年輕世代價值觀的主要力量。不要過度期待年輕世代會輕易對企業產生忠誠，也不要再將口號式或教條式的宣傳套用在年輕員工身上。這不僅無法達成你的目的，反而會得到負面效果。（本文節錄自《實戰高效主管學》一書，作者