Z世代新人真的難搞嗎？為什麼許多企業廣徵才面試後，最後竟然沒年輕人要來入職？近期在Threads上看到一名網友分享自己的面試經驗，讓我印象深刻。她面試的公司規模不小，卻在面試中被要求見到總經理要主動鞠躬哈腰。雖然她最後錄取了，但對這間公司卻興趣缺缺。也許現在很多企業正納悶，為什麼愈來愈多Z世代寧願不上班，也不願進來工作？藉這個機會，我也想分享自己人生中最糟的一次面試經驗，以及從中得到的體悟。
老一輩常說Z世代玻璃心、抗壓性低，但其實他們在意的，不是職場多辛苦，而是那種「被當人看待」的感受。我觀察到，Z世代求職者在面試中最在意的，往往不是職位條件，而是過程中有沒有被尊重、有沒有被當成對等的溝通者。
他們成長於資訊透明、重視自我價值的時代，對權威式的管理方式特別敏感。像是要求鞠躬、打壓式提問、只講不聽的對話方式，都會被他們視為「老人味行為」就此決定不到職。但可惜的是，許多企業的HR或面試官並不理解這些微妙的情緒差異，還活在過去「我給出職缺你就該感恩」的思惟裡，結果雙方面試開始就愈談愈卡，最終自然招不到人。
面試是第一印象，不該留下陰影
那位網友的經驗讓我心有戚戚焉。許多留言也點出了關鍵，例如有網友說「連員工都不是的面試者，你就敢要求對方鞠躬？可以想見老闆平日作威作福慣了，強烈建議別去。」看到這些留言，我想起自己那場永生難忘的面試。
幾年前，我準時抵達一間位於101大樓的公司，卻等了將近兩小時才見到人資主管。更扯的是，她連一句道歉都沒有，只丟下一句「我剛剛開會很忙」。整場面試，她不是滑手機、就是打斷我說話，連我履歷都沒看清楚，只重複問些格式化的問題。最後一句話：「我們會通知你。」彷彿我只是她Outlook行事曆裡多出來的麻煩。
當我走出那棟大樓，心裡只剩一句話：「如果面試就這樣，那工作會好到哪去？」從原本對那家公司的期待，瞬間變成了冷感，甚至主動勸朋友不要去那家公司。因為從面試的態度就可以看出公司對人的基本尊重是否到位。
面試不只是招募程序，更是一場企業品牌的展演。面試者不只是來「求職」，他們也可能是未來的同事、客戶、合作伙伴，甚至是潛在的推廣者。如果面試官像對待顧客一樣認真、用心，那麼公司就不只是在找人，更是在累積好感與信任。
好的面試請從尊重對方時間做起
首先，準時是一種最基本的尊重。就像消費者不喜歡被放鴿子，求職者也希望自己的時間被珍惜。即使會議延誤，也該趕緊通知、誠懇致歉，而不是讓人白等兩個小時。從我面試的經驗，就可以想見平日公司開會的文化，恐怕是主管常常遲到，完全不通知要全員等待。這樣的公司會有人想去嗎？
其次，是對話氛圍的營造。好的面試不該像審問，而是雙向了解。親切的語氣、自然的眼神交流，都會讓求職者放鬆，更容易展現真正的自己。
企業在設計顧客服務流程時，總會重視細節與一致性。那麼，面試流程也應該一樣。從邀約信件、接待流程、場地安排，到面試結束後的回覆速度與內容品質，都是對公司形象的加分或扣分項。
即使最終沒有錄取對方，也應該給與真誠又具體的回饋。例如：「我們欣賞你的專案經驗，但目前這個職缺更需要團隊協作的歷練。」這樣不僅讓對方感受到被尊重，還可能讓他在下一次機會中做得更好。
每位面試官，都是品牌的代言人
每一位面試官，其實都是公司文化的門面。就像客服人員或業務一樣，他們的態度與應對，就是求職者眼中的「企業樣貌」。如果你能把每場面試，當成一次品牌接觸的機會，自然會吸引更多對的人才，也會替企業形象加分。
我也曾遇過面試體驗很棒的公司。那位面試官不但認真看了我的履歷，還在開場時請我喝咖啡，說公司咖啡真的不錯喝。整場對談輕鬆愉快，他讓我感受到被重視。後來我順利進入那家公司，也成為我人生中的貴人。
說實話，我的面試經驗有好有壞。但每當我自己坐在面試官的位置時，總會提醒自己：面試不只是為了篩選人才，更是品牌信任的建立與文化的傳遞。如果企業能像對待客戶體驗那樣，認真經營每一場面試，不但能找到適合的人才，也會在每一次對話中，把企業的格局展現出來。
台灣走入少子化，人才競爭更殘酷
畢竟，當台灣邁入少子化，未來搶人才的競爭只會更激烈！是年輕世代挑你，不是你挑他們。想找到優秀的Z世代人才，別再抱怨以往老方法不管用，企業絕對要比以前更努力。每一次面試，都是企業與人才互相了解的開始，不該只是單向的審查，而是一場值得彼此尊重的對話。
