生成式AI的應用紛陳，資安風險也急劇攀高。據中華電信統計今（2025）年第一季，已為客戶成功攔阻超過35億次以上的詐騙及惡意連線，相較去年同期激增一倍，尤其資安防護能量有限的中小企業，正快速成為駭客主要攻擊目標。國內人氣遊樂園的小叮噹科學主題樂園與中華電信合作，積極投入數位轉型同步強化資安體質，讓每一位遊客玩得開心，資料安全更無後顧之憂。
科學寓教於樂 小叮噹樂園累積品牌信任資產
總是讓遊客想問「水從哪裡來？」的唐吉軻德天上水，或是一走進去就因為重力變化而產生搖晃感的愛因斯坦重力實驗室，還有全台最大室內零下5度C滑雪場、最長的滑雪道，不必出國就可以全年體驗零下冰雪世界…位於新竹縣新豐鄉的小叮噹科學主題樂園提倡科學，打造超過30種融入科學的特色遊樂設施，以互動式體驗寓教於樂，成為許多學校與機關團體出遊的首選，開業35年來，一路陪伴著許多台灣民眾成長，更連續 22 年評為全國特優業遊樂區。
光是去（2024）年一年，園區就迎來了46萬人次的遊客入園，能夠歷久彌新地持續吸引國人造訪，小叮噹科學主題樂園的「品牌信賴」是其中關鍵。小叮噹科學主題樂園總經理郭明宗強調，遊樂園的專業是服務「人」，除了要讓來訪遊客玩得開心，更要玩得安心，唯有安心才能帶來信任；但在當前網路資安風險持續攀升的威脅下，如何守護遊客個資安全，以及確保營運不中斷，成為品牌信賴度的兩大考驗。
疫情後數位轉型 資安成最大挑戰
郭明宗分享，讓小叮噹科學主題樂園的資安體質產生脫胎換骨的質變，是發生在疫情期間。當時，國內觀光業飽受衝擊，樂園營運停擺，復業之日遙遙無期，但在經營者的支持下，園區毅然決然決定與國內電信龍頭中華電信合作，進行整體數位轉型。「數位轉型確實帶來了日常營運更多的便利性，但讓我們方便了，是不是也意味著讓駭客入侵也更方便了呢？」郭明宗思考，如何在數位轉型的同時，強化組織資安防護能力，才能確保賺進來的每一分錢，用於提升園區的服務與品質，而不是用於賠償客戶個資外洩所造成的損失。
然而，小叮噹科學主題樂園佔地超過30公頃，業務範圍橫跨樂園、教學、住宿及餐飲等多元場域，每一個服務節點、每一個使用者接觸點，都可能成為潛在的資安破口，管理落實上難度相當高；加上企業走過35個年頭，有不少的資深員工，他們很擅長服務，但在數位工具使用習慣與安全意識較薄弱之下，可能也會成為駭客攻擊的目標。此外，隨著園區數位轉型日益完備，各項系統間彼此串連，但又涉及不同的資訊服務提供商，中間溝通協調如何彼此對接、相容的工作也頗具挑戰性。
從源頭阻斷攻擊 中華電信企業防駭守門員是神隊友
「我們的專業是服務人，資安就交給值得信賴的團隊」，郭明宗指出，從早期園區光纖鋪設，再到數位轉型的過程，與中華電信長期合作已建立深厚信賴。「企業防駭守門員」透過中華電信機房端，多層次的過濾及偵測網路活動，從源頭即阻斷攻擊鏈，對中小企業而言，正是一大助力。
小叮噹科學主題樂園資訊長范揚凱透露，過去，單靠內部資訊人力自己監控駭客入侵活動，每天都有來自防火牆套裝軟體高達上百次的示警，每次接獲都得要一一回應處理，以確保資訊安全，非常辛苦；但透過導入企業防駭守門員後，通報數量降至每週僅數十次，從源頭把關資訊安全，交由中華電信集團子公司— 中華資安國際SOC維運中心7x24小時全天候監測，即時排除資安障礙，成功降低園區內多節點的資安事件。
此外，除了被動防禦外，小叮噹科學主題樂園也使用中華電信的「HiNet資安艦隊系列方案」服務，透過骨幹網路層流量清洗與多層防禦，精準防堵解惡意攻擊流量，避免頻寬資源遭耗盡。
同時，園區資安人員可以透過可視化儀表板，分析定期接收到的網路安全報表，密切追蹤網路威脅動向及趨勢，將資安從「技術」升級為「治理」。
中小企業不可輕忽 資訊安全防護是必備要素
「有些事情你現在不做，以後一定會後悔」，郭明宗強調，疫情加速了消費者行為的改變，各項虛實整合、數位創新服務已成為必然趨勢。因此，每一位消費者的個人資料安全，背後都代表著每一份財產的安全；一旦發生資料外洩事件，園區勢必會面臨財務與品牌信任度的損失，更可能對企業的長期發展產生深遠的影響，領導者不可輕忽！因此，他也建議中小企業，唯有落實資安，才能確保企業永續且穩健的營運韌性。
