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員訓超水準 服務「多走一哩路」
前立委雷倩3月底搭最後一班高鐵從左營回台北,把皮夾遺落在座位,猛然想起已過12點,打到高鐵站失物招領,站務人員已下班,她只好打到信用卡公司掛失,對方卻說,高鐵南港站已經通知他們有人撿到皮夾,請信用卡公司管控她的卡片。「找回失物已屬難得,但服務人員主動代為通知信用卡公司,絕對是超高水準的服務,」雷倩在
抱定Only Yes精神 逆勢成長6%
帶領台灣家樂福奪下今年《遠見》神祕客調查量販超市業服務第一的總經理貝賀名(Rami Baitieh),對細節的要求無人能及。他耐不住等待拍照的時間,先是拿起溫度計,檢查架上魚貨的溫度是否維持在攝氏2度以下,接著找店長來交代,除了魚貨下方,旁邊也要鋪碎冰,才能保證食品安全;後來他直盯著生鮮專區後方的貨
SOP砍掉重練 創造驚人七連霸
台灣安麗又創新紀錄!今年連續第七年蟬聯《遠見》服務第一,創下《遠見》神祕客調查以來,絕無僅有的七連霸。亮眼成績本該歡欣鼓舞,沒想到總經理陳惠雯接受訪問卻說,「今年第一名拿得有點心虛,」原來陳惠雯9月才狠下心,把十年前耗費人力物力建立的SOP徹底砍掉重練。外人不解,安麗SOP不是用得很上手,還贏了不少
陸媒評教改:台灣大學教育「走向菲律賓化」
大陸網媒《觀察者》今天刊登1篇文章指出,台灣的大學教育走向菲律賓化。文章嘲諷說,台灣高等教育又改革了,力度之大,讓不少媒體驚呼「零分也能上大學了」!因為修改了新的課綱,為了配合新課綱的實施,台灣又進行了新的教育改革。從2019年開始,音樂、美術、體育的專業術科學校可以選擇不參考學測的成績,學生即可報
壓抑個人天賦發展 教育系統怎麼了?
各種與天賦有關的辭彙,如「天生我才必有用」、「行行出狀元」、「因材施教」等等,大家都耳熟能詳,但,天賦是什麼?天賦與天命有什麼不同?有什麼方法能幫助孩子找到他的天賦、讓天賦發光?我們嘗試提出問題,找出答案。 在人類社會中,天賦是個存在已久的概念,「天生我才必有用」、「行行出狀元」、「因材施
這間郭董創辦的希望小學 特別在哪裡?
為了幫助弱勢學生解決課業落後的問題,永齡教育基金投入課輔行列,以課輔和社工雙軌並進的方式,致力於協助學習落後的學童透過課輔跟上學習進度,未來希望做得更多、更大,讓台灣的孩子跟上世界腳步。 目前台灣有20萬名學童遭遇學習挫折,然而早在十多年前,國內各界便開始關注弱勢學生課業落後的問題。民國9
5方法搶先機!幫孩子找出天生優勢
關注每個孩子不同的才能,適性揚才,是當前教育的新主流思潮。因此,找出孩子的天賦傾向,也成為父母的新焦慮。孩子能否發現、發揮天賦,家長扮演關鍵角色,並需要老師攜手合作。《未來Family》將推出「天賦三部曲」,以連續性大型報導,探討在生命不同階段找到、發揮天賦的人,他們的天賦追尋之路。第一部曲聚焦在學
中小學上課改時數 呂捷:如北極熊放到峇里島
台灣的中小學生上課時間長,導致學生睡眠不足,就有民眾在國發會的「公共政策網路平台」提議,希望將上課時間改為早上9點上課,下午3點放學,針對這項提議,補教名師呂捷發表看法,認為這就好像把北極熊放到峇里島,只有「死路一條」。更改學生上下課時間的議題引起民眾熱議,許多人看法不一,呂捷在臉書上貼文表示,自己
為什麼荷蘭人不鼓勵妹妹聽姊姊的話?
兄弟姊妹之間的平等關係 「聽話」的孩子才是好孩子嗎?台灣父母:「小的應該聽大的,讓年紀大的哥哥姊姊做主。」荷蘭父母:「兄弟姊妹是平等的,自己做的決定,自己負責。」CASE12 為什麼荷蘭人不鼓勵妹妹聽姊姊的話?「妳今天跟妹妹玩了一天,妹妹有沒有聽妳這個小姊姊的話啊?」這裡的「小姊姊」是指我
鞏固人生下半場 退休五庫不能少
想到退休生活,此刻的你是滿懷憧憬還是感到焦慮?隨著銀髮趨勢席捲全球,台灣成為全球老化速度最快的國家,意味著將面臨前所未有的高齡挑戰。〈台灣人壽〉與《遠見雜誌》共同策劃「40/70世代五庫暨空巢經濟大調查」記者會,發布了一項針對45~75歲的退休族及準退休族進行「身體」、「心理」、「親人」、「金庫」、
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