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一樣的總機小姐,不一樣的服務思維
故事先告訴聽者「你是誰」;幫聽者找出「他們是誰」;並讓聽者參與故事發展。對比故事凸顯價值反差,讓聽故事人行解讀與學習。多年前我擔任某家電大廠的培訓講師,講授「當責與共好」課題。抵達該公司大廳後,即向總機小姐表明來歷,煩請她通知人事部李經理,於是我在沙發上耐心等候。左等右待,約莫等了十分鐘,只聞樓梯響
不只是午餐!日本小學「食育」和算術同等重要
「日本小學的營養午餐」是美國媒體最近幾年熱烈討論的話題。「我們認為午餐也是教育的一部分!」這是負責學校健康教育的日本官員Masahiro Oji接受《華盛頓郵報》專訪的開場白。美國孩子在學校的午餐通常是炸雞、漢堡、薯條、披薩、可樂、果凍。2010年,時任總統的歐巴馬立法改成全穀類,以蔬菜、水果為主,
親子一起來:3大方法,鍛練專注力
專注力必須經過訓練,學會如何聚焦在目標上,過程中運用技巧和策略,把一件事情做到好。想要訓練孩子的專注力,爸媽就是最好的教練,訓練孩子逐步完成任務的能力,成為專注力的主人。孩子的專注力會隨年紀漸長而增加,爸媽可能會認為,孩子大了,就應該會自動自發、專注於該做的事。諮商心理師楊文麗開辦兒童專注力訓練課程
父母當教練 練出青少兒專注力
根據微軟針對2000名參與者所做的調查,受3C時代影響,現代人專注於一件事物的時間愈來愈短,由2000年的12秒,降至2015年的8秒。現代人零星並破碎閱讀╱使用時間成為常態,連大人都很難長時間專心,遑論抱著3C產品長大的青少兒。老師、家長也發現,學生專注做一件事的能力下降,會不斷分心做其他事情:做
美調查指出:童年有做家事習慣,成年「獲高薪職位」機率多4倍
在兒童發展的評估中,「生活自理」一直是很重要的項目。現在的孩子愈來愈聰明,但生活自理能力卻愈來愈差。當孩子有能力照顧自己,才能去照顧別人,自然就願意做家事了。讓我們來使用三個好方式,引導孩子養成做家事的好習慣。(本文節錄自:《跟著光光老師,教出高正向小孩》一書,廖笙光(光光老師) 著,遠流出版。)狀
先處理好自己的憤怒,再展開行動
當卡珊卓發現人格殺手海瑟在別人面前是怎麼說她的時候,她說她「完全氣炸了」。她打給我預約訓練課程,整個人就像是要爆發的火山。「我們出去走走,讓你都發洩出來。」我建議道,於是我們前往安克拉治的濱海步道。一開始,卡珊卓的大吼把附近樹叢的鳥兒都嚇跑了,經過的狗與牠們的主人也都在走近我們時偏離小徑。若要處理職
尋求高層或同事支援,該怎麼做?
當湯姆的老闆問他為何團隊報告遺漏了凱倫的部分,湯姆回答:「我無法從她那裡拿到報告。」老闆卻告訴他凱倫早已繳交草案,並責備他:「下一次,請直接問她。」這讓湯姆既驚慌又氣餒。湯姆張了嘴,然後又閉上,不知道該說些什麼。變形怪凱倫讓他背了黑鍋,而她甚至不必在場。他還記得當初問凱倫時,她是怎麼回答的。一開始她
莎拉波娃:我沒興趣在戰場上交朋友
這段時間,我們試著以布雷登頓的移民與新住民的身分在此生存。我上課的學費由學院支付,他們會替我安排錦標賽,還管我一天兩餐,但其他費用我們就得靠自己了。房租、雜支、食物,還有其他開銷都要自己付。出於必要,尤里很快就學會英文,他得找工作,找任何會支付現金的工作,像是建築工人、清理庭院、打零工,還有幫忙割草
莎拉波娃:你得要蠢到無所畏懼
我們差不多在凱恩家住了一年。我們跟他們家的人共進晚餐,我沒有跟父親一起練習或做些操練時,會跟史提芬對打,父親也再次成為我的教練。這裡就像是一座綠洲,漫長旅途中的清涼休息站。感覺幾乎像是成為一般美國家庭的一份子,但我從未停止鍛鍊,也從未停止訓練,最重要的是,我盡可能跋涉各處參加符合資格的錦標賽。我的身
大陸搶高教人才,四月連辦二起「招台師」活動
大陸挖角台灣高教人才已不是新鮮事,2月28日祭出惠台31項政策後,招台師動作更為緊湊。光是四月份,大陸高教就有兩場大型「招台師」活動。其中一場是由上海市台灣同胞聯誼會、上海海外聯誼會滬台交流委員會合辦的「英才匯聚、滬上築夢」活動,將於4月20至22日,集結上海及江浙20多所大陸高校(大學)人事處領導
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