評論

為什麼要讀杜拉克？

想要寫一篇短文介紹彼得‧杜拉克這位名滿全球、享譽幾有半世紀的當代管理大師，似乎是一件很容易的事。因為，不論從他浩瀚的論著、多采多姿的人生閱歷、世人對他無盡的讚譽，還是從他無數的真知灼見中，似乎都可以找到下筆時取用不盡的材料。但是，也許正因為這緣故，使人感到有一種不知從何說起的躊躇，其中，還包括了一份

大師論大師

韓第vs.彼得．杜拉克何謂管理學大師？這些大師究竟是誰？我們對他們的觀念瞭解多少？這些觀念是否有效？被尊為「英國國寶」的知名管理學者韓第（Charles Handy）在英國BBC「評述當代管理大師」節目中，陸續介紹了杜拉克、畢德士、班尼斯、大前研一、哈默爾等重要管理大師；透過對當代管理學大師的導引，

東元「空襲」海外廠　帶兵先帶心

二○○一年，東元集團副總經理連昭志接下機電事業群執行長一職，除了掌管在台的重電等部門外，還同時身兼海外十三家工業用馬達工廠的董事長。一上任，為了確實掌握各工廠的情況，連昭志決定採取「空襲」策略，直搗海外廠，深入瞭解團隊情形。 以空襲策略深入各團隊首先，他從掌握到的美國東元西屋馬達公司（一九九五年東

南僑　讓同仁都樂於為師

二○○四年十一月中旬，一家台灣少見的正統俄羅斯餐廳「Salt & Bread」，在台北市敦化南路上正式開張。這家餐廳之所以引起外界關注，不僅是因為少有的異國情調，而在如何成功整合南僑集團各事業部的力量，創造出差異化的新事業。當南僑集團的大家長——董事長陳飛龍決定將上海寶萊納餐廳的成功經驗，複製到台北

當個不下場的好領袖

企業單打獨鬥的時代過去了，在面對激烈競爭及組織改造的年代中，團隊的發展與運用，已成為提升管理效能的重要方法之一。現在許多公司以團隊的工作方式取代過去層級式的組織結構，以及指揮控制式的管理方式，重新整合組織內的人力資源與工作任務，這種組織型態符合現代企業必須快速應變的需求。團隊組織強調參與及授權，成員

如何領導自主管理的團隊

大多數的企業，會將員工分成數個基本上能自主運作的團隊，並由外部領導人從旁加以指導，以利其完成任務。根據幾項調查結果發現，目前有七十九％名列《財星》雜誌一千大企業，以及八十一％的製造廠商，都有所謂的「得到授權」（empowered）、「自主領導」（self-directed）或「自治」（autonom

董陽孜的「字在自在」

處處見到她的書法，從火車站、書店，到國家音樂廳，但是她口口聲聲說自己是平凡的主婦；不肯上電視，不樂意接受採訪。知道藝術展演需要財物資助，為別人的表演，她義無反顧，為自己的展覽，她常常難以啟齒。這就是董陽孜。成長在傳統家教甚嚴的家庭，八歲開始學習書法，中學就得過國際書法獎。留美進修藝術中，仍不忘中國的

讀者投書

工業化國家白領工作外移新竹楊先生來函，謂讀221期《遠見》的知識經濟論壇中，對印度開發中國家輸入歐美等國的白領工作，他時有所聞。但對美、英、德等工業化國家輸入其他國家，特別是開發中國家的白領工作，沒有聽聞，因此，可否舉例。其實美國及其他工業化國家，對開發中國家輸入白領工作的例子非常多，他們都集中在高

杜拉克的管理箴言

企業目的在於創造顧客杜拉克認為，企業的存在目的在於「創造顧客」，因此只有兩種基本功能：行銷與創新，其他工作都是成本。其中，行銷的目的在於充分瞭解顧客，將其潛在需求轉化為實際需求，並提供相應的產品與服務，像是全錄（Xerox）用影印機打開市場對複印的需求。創新則是賦予人力、物力創造更大財富的任務，用超

鎖定女性味蕾　通路商延燒「甜密戰爭」

天母忠誠路上，2004年10月1日才開幕的Mister Donut門口，消費者天天大排長龍，統一多拿滋總經理林盟欽望著對街統一星巴克的創始店，期許五年後能與星巴克一樣，成為統一集團旗下的另一條黃金餐飲通路。隨著生活習慣的西化以及美食雜誌的推波助瀾，近五年來，台灣的街頭與百貨公司，隨處可見極具特色的手