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翻轉八個刻板印象，「年長的員工」有哪些優勢？

打破年齡歧視的刻板印象在開始討論管理階層和企業要如何打造各種讓斜槓樂齡族如魚得水的政策和組織文化前，我們先戳破一些有關年長員工的迷思與偏見，因為它們阻礙有志者被聘用或留任。以下內容是依據理查．波瑟瑪（Richard Posthuma）、麥克．坎皮恩（Michael Campion）與其他幾位學者的廣

失敗者有時比成功者更聰明，只是一個地方導致慘敗

失敗者有時比成功者更聰明，但他們不願堅持到底，不願重複一個信念；懂得在重複中利用儀式感來消除潛意識裡的負面資訊的人，通常獲得更好的回報。科學研究發現，人的潛意識能在一段時間內主導人的感覺。如果用另一種思想反覆灌輸大腦中的潛意識，原本的思想就會慢慢衰弱、萎縮，換新的思想占上風，就像一卷錄音帶裡錄了新的

東京vs.京阪 火鍋名稱竟然不一樣

每到冬季，家家戶戶最受歡迎的菜式，莫過於火鍋了。因為它總能讓人吃得到現煮、現燒的美食。吃火鍋，絕不是在吃煮過又放涼的東西。挾起那些在鍋中煮得咕嚕作響、剛起鍋的菜餚來吃，才是吃火鍋最大的享受。因此，最能讓人感受到新鮮的料理，莫過於火鍋了。自始至終，從設想菜色到煮熟品嘗，無一不是自己精心安排、斟酌的結果

沒有走運這回事！成為大師，苦差事一點都不能少

當我們思考何謂厲害的創意時，多半從極端的角度思考。你要不成功，要不失敗。你會「跳得極高，一舉成功」，否則就是什麼也沒有，但真相要稍微複雜一些。我們都愛讚揚大好機會，當天上星辰聯合起來保佑你，賜給你意料之外的發現，你就能在一夕之間翻紅。我們都期待這樣的時機，等再久也無所謂。但事實是：天賜良機是一種迷思

老年尊嚴絕不可少！接受長照，還是自己罩？

76歲的詹伯伯夫妻，是朋友圈中的神仙眷侶，淨灘、登山、社區舞蹈，都看得到夫妻倆的身影。打從詹伯伯退休前十年，黎明即起，兩人就維持著每天晨運的好習慣，詹太太雖然是家管，平日生活也是忙碌又充實，衛生所、婦女會、宮廟活動……無不看到她精神奕奕，樂此不疲。詹伯伯每日下班後，掌理著數十坪大的菜園，種植的愛心菜

諸葛亮的空城計是假的！但三國還真有人用過

孔明分撥已定，先引五千兵退去西城縣搬運糧草。忽然十餘次飛馬報到，說：「司馬懿引大軍十五萬，望西城蜂擁而來！」時孔明身邊別無大將，只有一班文官，所引五千軍，已分一半先運糧草去了，只剩二千五百軍在城中。眾官聽得這個消息，盡皆失色。孔明登樓望之，果然塵土沖天，魏兵分兩路望西城縣殺來。孔明傳令，教「將旌旗盡

台灣三流的薪資，如何要求一流的服務品質？

每個人都有上餐館的經驗，可能也會在臉書、LINE等社群平台分享不愉快的經歷，這種話題總能引來親友團的熱烈討論。而最常聽到的抱怨，不是服務態度很差，就是CP值（性價比）很低等等。其實，消費者面對不愉快的服務經驗時，多數會怪罪企業，認為主管沒有做好教育訓練，才會有態度不佳的員工。但整體服務品質無法提升，