傳產

給新業者經營空間

Q：分析師指出，從美國1996年開放固網市場以來，所有民營業者的市占率不過5％，也就是固網是先到先贏的行業，這種情況會在台灣發生嗎？A：這是兩個全然不同的時空背景。1996年寬頻光纖、網際網路還沒有發展得如此蓬勃；反觀我國這次開放民間的固網系統，主要是以寬頻、光纖為主，傳輸的是影像、數據，並與網際網

中華電信仍是不變的選擇

Q：三家民營業者相繼開台，廣告、造勢做得很大，對中華電信造成威脅了嗎？A：中華電信為什麼民營化？最好的民營時機已經過了，本來應該是在固網發照的同時（2000年三月），等於我們民營化有一年時間，也做好調整，然後他們開台，大家就可以站在同個基礎之上因應。現在的情況是，他們開台了，我們民營化還沒有完成，所

建立公平競爭機制

Q：東森寬頻同時提供了ADSL（非對稱數位用戶迴路器）和cable modem（纜線數據機）這兩種寬頻上網的方案，這種優勢是其他競爭者所沒有的，你們預計可以爭取到多少的寬頻用戶？A：依照我們估計今年底5％的營業額或是客戶數，我們希望在寬頻服務提供網路的優勢，東森國際網路估計今年年底會有十五萬用戶，A

服務和水準才是重點

Q：中華電信頻頻降價，影響民營業者了嗎？A：降價降得有點不必要，好像是恐懼感過頭了，我們三家民營業者要跟中華競爭其實是滿艱苦的事。第一，中華電信有四、五十年歷史，它的market penetration（市場普及率）很高，尤其到現在為止，我們線都還沒有接好，所以它降價的時間早了一點。第二，降價的時機

手機大戰持續延燒

除非是年紀太小，或是年紀太老，否則這個年頭還沒有用過手機的人，還真是稀有動物。台灣的電信產業是超常發展的，歐洲花了十五年達到的飽和率，台灣僅用四年就達到了。然而，由於二○○○年對通訊市場的估計太過樂觀，以致手機供過於求。加上下半年景氣開始轉壞，消費緊縮，分析師口徑一致地預測二○○一年手機市場熱度將會

紐可鋼鐵公司的例子

在知識管理的美麗辭藻，以及各個組織裡進行知識管理的實際情形之間，存在著落差。創造並活用智慧資本所能產生的經濟價值，已是眾所周知。然而，對大多數企業而言，潛在的可能性很少成真。正如一家商業服務公司的執行長在某次談話時慨嘆，「我們在每一個地方提供的服務都差不多，但是我們公司在各地的區域經理怎麼也不肯互相

探索邱強如何管理危機

從美國五角大廈、微軟到迪士尼，先後都找同一個人處理緊急危機。這個人就是現年四十九歲、華裔美籍的危機預防國際公司（ Failure Prevention International）總裁邱強。邱強，操著非常標準的國語和流利的英語，聲音宏亮，笑聲爽朗，對什麼事情都「超級樂觀」的他說，「我是樂觀地認為危機