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建立公司的知識文化

文 / 遠見編輯部    
2001-04-01
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建立公司的知識文化
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問一群高階主管,他們是否認為知識管理對企業成功非常重要,絕大多數會熱切地點頭稱是。這種回答正呼應了企管界最時髦的話題之一。

但是,認為知識管理非常重要,與知道該如何去做,完全是兩碼子事。麥肯錫公司對歐洲、日本與美國四十家公司調查的結果顯示,許多主管認為所謂知識管理就是建立資訊科技系統,如此而已。

有些公司則更進一步:他們不厭其煩將所有的資訊連結起來,經由改善作業流程、產品及顧客關係,建立足以增加獲利能力的模式。這類企業瞭解,真正的知識管理必須發展出使員工瞭解各種連結的方法,而且除了基礎設施之外,還關照到企業的每一個層面。

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