傳產

台灣應加快機場建設，迎接120億航空人流

今年「三一論壇」原訂於泰國曼谷舉行，因當地政局動盪，主辦的國際機場協會（以下簡稱ACI）在今年5月底與桃機公司總經理費鴻鈞在韓國首爾參加ACI亞太區暨世界年會時，徵求台灣緊急接下重任。親自來台主持年會的ACI主席、美國薩拉索塔瑪尼緹機場（Sarasota Manatee Airport）執行長皮克洛

美麗的馬祖，凡塵的掙扎

我們踩在北竿芹壁村的石階上，遙望那片先人、海盜渡海而來的黑水，彷彿也看到當年討海人的黑色歲月。據說，愈是風大浪大的時刻，愈能撈到豐富的魚獲；「天那麼黑，風那麼大，爸爸捕魚去，為什麼還不回家……，」兒時的吟唱，正是一代代討海人家無法擺脫的夢魘。第一次來到馬祖，是大學時代參加馬祖戰鬥營。1949年後守護

電機學群

電機資訊產業，一直都是驅動新興產業成長的動力。攤開美國「麥肯錫全球研究所」（McKinsey Global Institute）發布的研究報告，12項破壞式創新科技中，物聯網、知識自動化、行動網路、次世代基因、再生能源、自動車、3D列印、雲端運算、先進機器人和能源儲存共10項，都跟電機學群息息相關。

說學逗唱 樂當最佳演員

42歲才以新人之姿踏入服務業的邱永庭，17年來，只要一換上六福村制服，就立刻像變了個人，說學逗唱樣樣來。因為「來到這裡，我就把自己當做是最佳演員，一定要扮演好服務員的角色，」她說。邱永庭印象非常深刻，當年她剛進入六福村時，第一個服務的設施是八爪魚（可以360度高速翻轉的八爪章魚遊戲）。起初，活了大半

用溫暖笑容幫咖啡調味

還記得求學時期的打工經驗嗎？是否只為了多賺零用錢，匆匆來去，沒有留下多少回憶？但是，卻有一位優秀的八年級女生，贏得台中大里麥當勞團隊的讚賞，不但成為店內品牌大使，還被總部遴選出來，擔綱職場體驗的微電影女主角。這樣打工資歷，未免太耀眼了！她是21歲、朝陽科技大學3年級學生江佳樺，兩年多前，因表現良好，

同理心是贏得人心利器

阿伯，您早啊！」早上8點半，大潤發斗南店服飾部課長歐惠珍，一如往常在店裡迎接來客，這是44歲的她14年來的習慣。這些尋常的日子，卻常帶給許多顧客不尋常的服務體驗。今年4月，一對70歲左右的老夫妻到店裡買長褲，老奶奶陪著老爺爺進試衣間，左挑右選之後好不容易相中一條西裝褲，沒想到褲長剛好，腰圍卻太緊。「

承擔抱怨 追求圓滿結果

只要是陶板屋的員工，幾乎沒有人不認識劉小姐。她非常愛吃陶板屋，曾經瘋狂到同一天的中午、晚上都到陶板屋用餐。她通常是一個人用餐、不喝麥茶，前菜只吃水果沙拉，當服務人員一送上桌，她會立即端起來360度檢查水果新不新鮮、擺盤正不正確，她要求餐點的熱度要夠，湯要鮮美，只吃蒜片牛肉，九分熟不見血，肉絕對不能燒