教育

業務人才 從生產經濟到創意經濟

當經濟學家憂心史上最龐大的失業人口即將湧現，其實還有一種職務幾乎不受景氣影響，那就是能為企業創造直接營收的業務人才。 業務人才職缺 有增無減根據多項就業市場調查結果顯示，業務職缺始終居冠。「過去3 年最短缺的就是業務人才，其中又以金融業最缺，」萬寶華企管顧問公司總經理劉玿廷觀察。今年，職缺數目不減

李明元 國際在地化 最佳執行者

「多年前剛開始參加亞太區會議時，一天下來，不知道為什麼總覺得好累，後來才理解，是聽了太多國家的人講英語。」台灣麥當勞總裁李明元笑著說，摻雜當地人口音，英語的面貌也會大不同，就像麥當勞，這個講求一致化的跨國企業，在不同國家也會同中有異。 國際在地化進階：全盤接受、調適、創新例如麥當勞叔叔公仔，在泰國

一切只能暗著來 神祕客，專業出巡！

推開玻璃門，踏進咖啡廳，服務生面帶微笑迎向客人，「歡迎光臨！」並帶位至雙人座。桌上已預先擺置水杯，八分滿。客人坐下，點好飲料。約莫10 分鐘，兩份水果茶送上桌。服務生細膩、自然地將茶壺、茶杯把手都放在客人的順手方位。1小時後，服務生略帶歉意地表示由於樓上場地另有用途，需要請客人換位置到樓下，並主動替

能合作，才能創業

曾經，我是一個創業家。後來，我變成創業家身邊的「整合者」，整合創意的人。當我擔任企業總經理時，每次徵才，總是刻意避開唯唯諾諾的上班族，只尋找「很有想法」的人，試圖成立一個「人人都是創業家」的團隊。我也曾經採訪創業家，發覺他們多數都曾經與這麼一個「人人都是創業家」的團隊合作過。 合夥創業難成功？我這

王品集團「同理心」治理 戴勝益 請部屬給自己打分數

2007 年某日，王品集團董事長戴勝益發給集團內一百多位主管一張評分表，要他們給董事長評分，同時附帶但書，如果平均得分低於70，他就主動辭職。問題是，要員工給老闆打分數，有實質意義嗎？員工敢給老闆低分？沒想到評分表收回來，還真有一位主管給董事長打零分。其他則分布在80 至95 分之間，最後他以平均8

管理大師傑克‧威爾許最新主張 新4E 面向新未來

全球企業經過一番震盪洗牌，人們從中得到深刻啟示：過去有效的策略，未必足以面對未來！對企業領導人來說，挑戰更勝以往，因為站得高不見得看得遠，反而和客戶最貼近的基層人員，有可能洞悉需求，開拓出意料之外的商機。從好處看，不論位階高低，愈具有創新與整合能力的人，就愈有出頭的機會！前任奇異（GE）總裁、知名管

未來工作新風貌 職場超級星光大道

全球工作危機來臨，未來工作正在轉變。從怵目驚心的經濟衰退數字，到就業市場嚴冬降臨，不管在哪個國家、在哪一個行業工作，不分年齡、性別和職務高低，沒有一個人，能夠自外於金融海嘯的影響。 未來熱門職種，重新洗牌面對這個全然不同的世界，人事物的價值，也跟著悄悄轉變。美國《時代》雜誌（Time）在最新的年度