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樂天楊展源》企圖心強,可別心急壞了事
「當一名業務就像是一位好導演,一定要掌握與客戶接觸的每一個分鏡表,」樂天市場業本部通路行銷部副部長楊展源說,就像在電話上與客戶對話,腦袋裡也要想著客戶的回答路徑表,不論是回答「是」或「不是」,都要事先想好路徑,千萬不可讓客戶離開你的路徑範圍,「半路可以散開,但最終要回到你預先的設想點上,成功率就高了
老虎型》帶客戶做決定,切忌緊迫盯人
老虎型業務熱情有衝勁,常想「幫客戶下決定」,內心OS常是「不用再猶豫了啦!A就是最好的啦!」有時難免顯得急躁,讓多想、慢熱或謹慎的無尾熊型、貓型或鮭魚型客戶,有種「為什麼要一直催我做決定?」壓迫感。學習帶領客戶做判斷,但不要逼迫客戶,是老虎型業務成功路上最重要一課。 用機不可失引導他們做決定客戶會
阿瘦皮鞋陳影珮》不預設立場,聊天也能衝業績
位在住辦混合的地區,阿瘦皮鞋北新店店長陳影珮每天面對的客群範圍非常廣泛,從25歲到70歲都有,但貓型業務的她想法多元、個性熱情,跟誰都能聊天,無論是上班族還是銀髮族,全都成為她的死忠客戶。愛交朋友、跟誰都聊得開,貓型業務是最佳的第一線銷售人員,尤其零售業單價不高,有時候客人購買完全是看「奇蒙子」,用
貓型》用好奇開話題,切忌別離題
好奇心強、感興趣的事物多,加上想像力強,讓貓型業務面對客戶諮詢,不只可以給出很多意見,還常有神來一筆,簡直就是點子王。但這種思考廣泛的性格,在推動客戶做最後決定時,有時卻會因為想太多,反而阻礙結案。學習少說多舉例,尤其避免客戶決定後再來個回馬槍,是貓型業務的必學功課。 開心聊,也要引導對方下決定想
聯想曾純浩》鷹眼觀察力,以理服人
戴著黑框眼鏡,穿搭了深藍色西裝,配上直條襯衫,充滿自信又smart的風格,完全說明了聯想台灣區總經理曾純浩予人的印象,十足的老鷹型業務性格。16年的惠普電腦、加上3年甲骨文(Oracle)的完整歷練,更讓這隻老鷹展趐高飛,今年4月為聯想延攬,負責台灣業務,大展長才。曾純浩不到50歲即出任此重要職務,
老鷹型》自信明快果斷,切忌太強勢
對講話有重點、充滿自信,而且十分熟悉自家產品的老鷹型人來說,為顧客提出「最佳方案」簡直是天生任務。因此面對思考明確、喜歡速戰速決的老鷹型、老虎型和鮭魚型客戶,只要凸顯產品獨特優點與購買利益,往往馬上成交。但對於思考多元、喜愛閒聊或主見性低的貓型、鸚鵡型與無尾熊型客戶,老鷹型業務就必須避免讓自信變成自
GET 36型讀心術
(在拜訪現場)業務:「部長,關於引進敝公司產品,大概還要多久?進度到哪?有哪些問題我可以幫?」部長:「好啦!我知道了啦!不是已經說了,決定後就會立刻通知你嗎?」(在會議室內)部屬:「這個產品和過去截然不同!我保證一定會廣受好評!」主管:「你有什麼根據呢?那些技術性問題你要怎麼克服?預算你有想過從哪來
吾妻庵流水麵──日本夏日必訪的吃到飽「瀑布涼麵」!
在日本吃流水麵是一件很刺激的事,有些是搭設竹橋讓麵線從上順著水流流下,不但可以冷卻還可以享用吃麵的樂趣,這天來到福島的高山上,吃的流水麵不但搭配瀑布的美景,搞笑的老闆讓我們一群人笑到肚子都好痛。之前在鹿兒島指宿長壽庵流水麵 吃到的是改良版的流水麵,只有在面前轉轉轉,來福島這裡吃到正宗的,真的是好刺激
「貓爸」更勝「虎媽」?再掀教育論戰
四年前,耶魯大學美籍華裔教授蔡美兒(Amy Chua)出版《虎媽的戰歌》一書,頓時間「虎媽」一詞席捲全世界,即便引發爭議,但強悍且嚴格的家庭教養,的確成為許多人信奉的指標。蔡美兒曾說,她的教育手法反映出「中國式的思考」,不過今年六月,中國竟然開始出現「貓爸」的說法,也就是以協助和引導方式幫助孩子成長
來去農家住一晚!體驗輕務農之旅
到鄉下的農家住一晚,享受道地的農村菜色,隔天跟著主人家稻田裡去體驗,是日本現在最流行的休閒渡假方式之一,現代人工作繁忙,如果選一間可以提供農村體驗與生態導覽服務的農家,也是相當不錯的休閒選擇。位於宜蘭的賣魚郎農家就有提供輕務農體驗,從下午的報到先休息來點下午茶小點心開始,接著稻田裡種下自己的玉米,晚
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