職場職涯

BCG超強顧問，教你做簡報

也許你常幫老闆整理簡報、製作資料提報客戶，但你所整理的這些商業資料，是不是曾經出現過以下問題？>資訊過多，雜亂無章>想傳達的事情不明確>看似美觀，內容卻毫無邏輯性>資料整體缺乏連結性把剪不斷理還亂的資料丟給客戶或老闆，用這樣的資料向他們說明，不僅事情說不清楚，更無法得到任何回應，一切都是在「做白工」

永慶房屋康雅羚》從人出發，聽出客戶最深需求

很多房仲業務員都怕錯過機會，每當客戶上門，就急於把房子推銷給客人，但永慶房屋2015年上半年業績排名女性經紀人第二名、全公司第四名的板橋江翠直營店業務經理康雅羚，做法卻一定是「先談先聽」。康雅羚表示，買房子是很多人一生最大的一筆消費，然而，一個人一生可能就只會買一兩次房子，怕買錯又沒經驗下，「房仲業

無尾熊型》最佳傾聽者，切忌沒主見

無尾熊型業務給人的第一印象往往比較「不業務員」，他們不是那種口才華麗、氣勢強烈的存在，但言談所表現出來的誠懇、敦厚氣質，反而顯得親和力十足，博得客人信任，忍不住把心中話娓娓道出，成為最佳的傾聽者。 擔任最佳聽眾，滿足他們說話欲面對愛談論的鸚鵡型、喜新鮮的貓型，或一起說夢的無尾熊型客人，善聽又有耐心

國泰世華張素菱》把數字生活化，創造成交機會

聽到電話那頭說：「您好，我是國泰世華銀行的理專某某某。」你的第一個反應是什麼？客氣一點的人會委婉地說「謝謝，我不需要」；狠一點的就直接掛電話，很少有人會願意跟理專繼續聊。但國泰世華新竹分行業務經理張素菱，卻有辦法讓客人就算再忙，也樂意撥出時間接這通電話，她是怎麼做到的？理財產品百百種，許多民眾搞不清

鮭魚型》邏輯強善分析，切忌太冷血

邏輯清楚、條理分明、注重數字與證據的鮭魚型業務員，可說是客戶詢問時的最佳解說員。面對需求明確、心有原則的老鷹、老虎、鮭魚和鸚鵡型客戶，鮭魚型業務強大的分析能力，可以讓決策時間縮到最短。然而面對思考跳躍、對自身需求有時也搞不太清楚的貓型和無尾熊型客戶，雙方很容易雞同鴨講，陷入「好像什麼都好、卻又什麼都

賀寶芙陳欣緣》只給2個選擇，5分鐘內成交

賀寶芙總裁級業務陳欣緣過去曾經是護理師，她以前面對的是已經生病的人，無論再貴的藥病人都願意購買；但現在面對的是沒有急迫感的一般民眾，要怎麼讓客戶接受自己的理念並購買營養產品？擁有滿腔熱情的陳欣緣是標準的鸚鵡型業務，社交性格強，總是可以跟客人聊得天花亂墜，恨不得把滿肚子的健康知識傳授給客人。這種善於結

鸚鵡型》聊天打開話題，切忌滔滔不絕

對活潑外向、擅長表演的鸚鵡型業務來說，與陌生人「破冰」絕非難事，面對走進門的客人，從身上穿搭、居住地方、工作職業都可以開啟話題，因此最重要的關鍵，就是判別客戶是哪一類型，是興趣廣愛聊天的貓型、鸚鵡型與無尾熊型，還是冷漠防備心強的老鷹型、老虎型和鮭魚型，然後採用不同的詢問法，讓自己的聊天優勢可以順利打