評論

唐　駿：以全球標準來抗衡國際企業

中國是最近幾年全球最有活力的市場，如果我們自己都失去了中國市場，中國企業便很難生存。在這個基礎之上，我們再來談如何和全球企業進行抗衡。我們必須以全球企業的標準、規範來進行抗衡。世界五百強企業已進入中國，帶來了最大的資本、品牌、最新的技術，此時我們必須增加本身企業的核心競爭力，包括資本、技術、品牌、市

劉金標：請給我們「和平崛起」的空間

在全中國，只有三家外商得到「中國馳名商標」的殊榮，一家是可口可樂，一家是吉列刮鬍刀，另一家就是我們捷安特。我沒有很多的理論，只是一步一腳印的實戰經驗，而且在每次往上進入另一層高度的時候，勇於面對新挑戰，才能得到今天的成果。中國的改革開放成績非常優異。除了有低廉的勞動力，政策的一貫性外，以中國為主的區

劉從夢：以世界性眼光面向全球市場

從二次大戰後到二十世紀末，國際上共出現過四次的產業轉移浪潮。第一次是1950年代，美國的援助與對日本的扶持，向日本轉移了部分的輕工業，啟動日本戰後二十年的經濟高速增長。第二次產業轉移，是1960年代，西歐、美國與日本，向亞洲四小龍與巴西、墨西哥等地區，轉移勞動密集型產業，亞洲四小龍順勢發展了新興的工

徐旭東：企業要喜歡跳「恰恰恰」

世人都在關注利率的上升，以及油價的上漲對全球經濟的影響。我想要提的，是恐怖主義對全球經濟的影響。我記得有一次跟美國前副總統錢尼談話時，我說，「你似乎對恐怖主義十分緊張，」他回答我的第一句話：「你不曉得我曉得的事（You don’t know what I know）。」可見得我們對很多事情的背景並不

袁　岳：先找模本，才能創出管理文化

有關東西方文化的管理要求，我想分三點跟各位分享。第一，西方的管理文化是制訂規則，東方的管理文化是雕蟲小技；因為我們總是談得太大，西方反而是以小見大，所以才能建立架構。西方的企業文化，由消費者來決定企業的生存，這和東方的王者文化有基本上的衝突。第二，我們的文化太感性，很多企業的文化就是「老闆的文化」，

當國家愈來愈不重要時

11月中旬，世界經濟論壇（WEF）首席經濟學家羅培茲‧克萊羅斯（Augusto Lopez-Claros）在台北面對企業家座談時，一位與會者提問：「企業愈來愈全球化時，它的資金、技術、生產、銷售都在不同國家，那麼我們如何去估算一國的真正生產總值（GNP）呢？」當全球化的趨勢銳不可擋時，國家愈來愈不重

謝長廷 爭而不執著

10月31日蔣公誕辰當天，台聯立委聚眾到高雄文化中心，企圖用水球丟擲蔣公銅像。消息傳出後，大家赫然發現，在民進黨執政、同時又是美麗島事件爆發地的高雄，竟然還有蔣公銅像保留下來。相形之下，台北市經過上一次政黨輪替後，公共場合幾乎看不到蔣公銅像了。高雄市長謝長廷說，「銅像原本就存在，就讓他存在不必拆除，

封面故事《遠見》獨家調查 閣揆首要條件：執行力

在此次立委選舉中，游、蘇、謝三人各組助選團為黨籍候選人拉抬聲勢，儼然是下屆閣揆的前哨戰。根據《遠見》雜誌民調顯示，有24.1％的人認為「衝衝衝」的總統府祕書長蘇貞昌，最適合擔任下屆行政院長；其次是「真堅定」的現任院長游錫（16.8％）和「台灣長工」的高雄市長謝長廷（12.1％）。如果再考慮政黨認同

黃金打造小平傳　一本台幣上十萬

9月間在絲路旅行，正逢鄧小平百歲誕辰前後，大陸有各種紀念活動。中共自建國以來，政治運動不斷，全國上下都把精神消耗在彼此批鬥上。到了「文革」，亂局達於頂點，人民的痛苦也達於頂點。毛走後，鄧小平出來，整治了「四人幫」，再搞「改革開放」，使大陸穩定下來，並有希望逐漸進入一個小康的社會。這樣的人，這樣的貢獻

日本企業專注CS　管理讓顧客喊「耶！」

日本企業對CS（顧客滿意），已脫離被動應付客戶抱怨階段，朝策略化邁進，並蔚為一股新的潮流。有一間百貨公司，每天一定派幹部巡察賣場，問店員以下三個問題：一、今天遇到什麼樣的客人？二、那個客人要什麼？三、我為那位客人做了什麼服務？這個作法不但可提高店員的敏銳度，也是提高CS的有效方法。透過三個題目，店員