評論

宿命式的創造力

最近大家都熱烈討論一部自創品牌的新車LUXGEN，讀完諸多報導與評論，發現嚴凱泰這次奮力一搏的決心與目前的成績，一方面被期待為繼宏碁acer、捷安特Giant、法藍瓷Franz、甚至藝術上的雲門舞集等極少數國際知名品牌後，台灣在國際品牌困境中又一次的機會，但另一方面，卻又一再被提醒自創品牌的艱難，一

健保失血元凶為支付制度和醫療政策

衛生署長楊志良自上任以來，不斷釋出調漲健保費的訊息，結果成為朝野立委及民間團體砲轟的對象。然而，即使今天行政院排除萬難，將健保費調至5％，最多也只能使得健保財務缺口不再擴大而已。仍無法彌補多年來累積600多億的虧損，更無法杜絕健保的失血。 多年來，藥價黑洞一直被認為是健保浪費的元凶，這其實是把問題過

成功與失敗的血緣關係

周谷城是歷史學者，曾任復旦大學歷史系主任，早年參加過「五四」運動。因是湖南人，也和毛澤東一起在湖南搞過「革命」。因為這層關係，他後來曾擔任人大常委會副委員長，屬於「國家級領導」。 兩人那次見面時，全國「解放」在望，毛躊躇滿志，告訴周：「失敗是成功之母」這話對啊！你看，我們的革命失敗多少次，現在成功了

14個服務現場，28種冷暖體驗

01 入住頂級休閒旅館時 在礁溪老爺酒店遇到 開心天使雖然明訂下午3點才能進房，但礁溪老爺酒店毫不遲疑為提前兩個小時抵達的神祕客準備好房間入住。引導客人進房時，服務人員尊重客房是房客的私領域，主動脫下木屐，才進入房間置放行李。晚餐時刻，神祕客觀察到經理級以上的主管們，都在餐廳一一與用餐客人致意，詢

最高96.5分，寫下台灣服務業新標竿

為此，《遠見》不敢鬆懈，今年再次擴大規模，派出30位神祕客、延長抽查時間至五個月，親赴全國384個服務現場，替14大業態、150家公司打分數。得出平均成績54.26分，並出現調查以來最高、達96.5的牡丹灣Villa，且包括金融銀行、房屋仲介、連鎖餐飲、商務飯店、連鎖速食等業態排名大洗牌，可見各行各

杜拉克會怎麼說

學習彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）的智慧，能讓我們避免並解決困擾全球的諸多難題，包括：在會計醜聞和全球金融危機爆發後，恢復對企業的信任；解決氣候變化、醫療保健，以及公共教育等社會問題；處理中亞和中東等動盪地區的問題。如果杜拉克仍在世，他的第一個反應可能是「我早跟你說過了」，而且他太

行事可變通，但心中的尺不可變

有人憤憤不平地說：「這種人不收押，我稅繳的不甘願！」有人大罵法律不公平，單親媽媽欠了1萬2000元的罰金，連年夜飯都不能吃，被抓去關，要念國中的兒子出來賣餅賺錢把母親贖回來。但是欠3億元的生意人卻可以吃大餐、買鑽戒、開名車；也有人開玩笑說關不關其實是看各人的本事，只要有錢，就可以聘請名律師，鑽法律漏

兩岸六十年的「分」與「合」

當「世界是平的」衝擊全球之際，兩岸關係出現了矛盾中的轉變：政治冷，經濟熱；官方接觸接近零，民間交流持續多；直接交流有各種阻礙，間接交流四處出現。當「山窮水盡疑無路」時，連戰與胡錦濤於四年前啟動了兩岸和平與交流的新時代。當選總統後的馬英九，掌握住了契機，積極推展。當10月1日中共慶祝建國六十周年時，最

讓孩子向著陽光，路愈走愈寬

我當部長時曾到少年監獄、輔育院視察，還跟他們用餐，那些青少年真的很可惜，看起來眉清目秀的，聰明得不得了，就是去做那些壞事，我們當時就開始規劃明陽中學（安置被判刑少年的學校），把監獄變成一個學校，就是希望拉他一把。我常形容這就是跟黑社會、犯罪集團在拔河，拉他一把，就起來了，如果放掉了，他就犯罪了，後來

專訪法務部長 王清峰：將社工導入學校、司法，效益會更大

法務部96年度的預算有268億元，其中監所就占掉102億元，每年養一個受刑人要花16萬元。但矯正機關的人力不足、空間也不夠。現在全國監所一共關了6.4萬人，但管理人員不到5000人。導致很多「少觀所」必須跟成人的合署辦公，這也是不得已。對於非行少年，我們該處理的不只是個案本身，還要包括他的父母與家庭