評論

中國、印度之後，接下來就是印尼

2005年5月4日，蘇西洛總統親自簽署了一紙人事令，「我希望他能夠為印尼的投資環境，帶來嶄新精神（new spirit）！」 他，指的是魯特菲（Muhammad Lutfi），印尼投資協調委員會主席，今年45歲。「他絕對是印尼政壇的明日之星！」這是印尼媒體當時對他的一致評論。 引商注資，是蘇西洛總統

亞洲「金」歎號！

《遠見》直擊印尼、韓國現場 印尼擁有2.4億人口的內需市場、政治穩定、外資投資金額高、豐富天然資源、基礎建設火紅的五大優勢，即使面對地震、海嘯、恐怖分子陰影，仍然被看多家外媒看好，預測從2011年起，年經濟成長率逾7％。看準這個趨勢，不少台商已紛紛卡位成功，享受甜美果實。 韓國憑著政府迅速且強有力

印尼 第5塊金磚

外媒：印尼將成第五金磚 G20成員之一，擁有2億4000萬人的廣大內需市場，不怕地震、海嘯、恐怖分子，2011年起，年經濟成長率逾7％。 誰也想不到，過去十年來，一直給外界動盪形象的印尼，竟然近年來超越了泰國、越南、新加坡等國，成為東協十國中成長最快、也最受到矚目的新興國家。 印尼，擁有世界第四

比建築高度不如比建築綠度

外型看來一如往昔的101大樓，最近內部正在進行一場寧靜革命。來自美國的環保專家與建築人員，10月份在大樓各處到處檢視、訪查，列出一堆改善方案，要為101畫上新的綠色裝扮，讓它從全球最高樓更上一層樓；成為全球最高的綠建築、也是亞洲最新的環保地標。 過去看來和環保扯不上邊的建築，近年來不斷地加快綠化腳步

競爭激烈 靠服務創造差異化

1.睽違三年，重登金融銀行榜首 玉山銀行 從門口就能感受真誠 繼2005年後，睽違三年，玉山銀行重回《遠見》服務業大調查金融業第1名。 走進玉山銀行，從大廳保全、接待員、到擦肩而過的行員，全都帶著誠懇微笑，跟客人打招呼。 有人靠櫃辦事，行員立即起身服務，拿到申請表後，還會輕聲詢問，「『詹』先生

後起之秀 多年練劍一舉制霸

1.上屆未入榜、本屆房屋仲介冠軍 台灣房屋 用品質從老三躍升一哥 台灣房仲業的服務冠軍，今年由「台灣房屋」抱走。不少人以為「台灣房屋」是新面孔，但它的前身「北區房屋」早已創立許久，在發跡地桃園雄霸一方。 多年前北區房屋就想跨出區域，成為全國性的房仲，只是並不容易。光「北區」要如何更名，就傷透腦筋

範圍擴大 服務無所不在

1.頂級休閒旅館冠軍、2009年總冠軍 牡丹灣 沒有SOP，只用客人利益做服務原則 八八水災後的第二天下午，兩台Land Rover四輪傳動車，包夾著十多部小轎車，從屏東牡丹鄉浩浩蕩蕩地往恆春駛去，沿途不知情的民眾還以為是總統下鄉勘災的車隊。 事實上，坐在車隊裡的不是總統，而是牡丹灣Villa

最高96.5分，寫下台灣服務業新標竿

《遠見》連續七年派出專業神祕客到前線抽查服務品質，不斷刺激業者提升服務品質，更有很多企業負責人強烈意識到，服務是比業績更重要的事。 玉山銀行總經理杜武林的感受特別深刻。號稱天字第一號員工的他記得，玉山從1992年創業之初，就在銀行業首創顧客服務部，並把服務當成企業的DNA，在當時公營行庫一片高傲的風

失落中的美國高教優勢所帶來的啟示

美國的大學自二次大戰以來一直被全球公認為最優異，最傑出，因為在二次大戰時歐洲很多一流的科學家要逃離希特勒的統治而移民美國，這些傑出的教授又吸引了全球最頂尖的學生留學美國。優異的教授吸引優異的學生，優異的學生也吸引了一流的教授，在此種良性循環下，美國建立起全球最優異最傑出的大學，培養了最頂尖的人才。美

學哈佛MBA，不只是學個案教學而已

隨著MBA學位之受到舉世重視，使得被奉為MBA教育之麥加的哈佛企管學院（HBS，Harvard Business School of Business Administration）更成為世界上有志於MBA人士目光之焦點。而依據調查，《財星》（Fortune）500大企業中居然有高達1∕5的CEO來