長友集團（Kawan Lama Group）是印尼商場的傳奇！1955年，創辦人黃華炎在雅加達唐人街，開了一個小店，面積只有2.7坪，擠滿了五金雜貨後，僅容一個人回身。
現在一個可怕數字是：光椅子，長友一年能賣出80萬張。還不包括其他各式各樣的家用五金與家具。
走過50多年光陰，長友已經成為印尼首大的五金與家具零售集團，旗下的每一間Ace Hardware連鎖百貨，寬廣展示空間都是千坪起跳，更開在豪華的購物中心裡頭，消費者個個衣著光鮮亮麗，早已不是當年在中國城走動的貧苦下人。
只要週末，到Ace Hardware逛一圈，看見收銀櫃檯前總是大排長龍，就能第一手見證火爆的內銷市場。
消費信心比中國還高，銷售額增逾10％
根據AC尼爾森的消費調查發現，從2003年至2008年之間，印尼零售業銷售額每年成長率13％至21％，尤其今年6月份印尼消費者信心指數達112.5點，不僅超過中國的94.4點，更是28個調查國家中最高的。
另外根據印尼零售商協會（Aprindo）統計，今年上半年銷售額較去年同期成長10％，隨著經濟的改善，開齋節、聖誕節及新年元旦，將推動民眾高消費預計本年下半年銷售額將較上年同期成長15％。
由於印尼公共電力嚴重不足，雅加達與周邊工業重鎮萬丹（Banten），常因電力不足而停電，甚至讓很多中小企業工廠，無法控制交貨進度。這讓Ace Hardware最暢銷的商品，竟然是超高價位的小型柴油發電機。一台5000瓦家用發電機，要價7600美元，店裡頭還有1萬2000瓦的機型，同樣賣到缺貨。
台灣的B&Q內不可能販賣發電機，但印尼因為缺電，甚至有將近一半人口日常生活與電力無緣，是新興市場的另類商機。
事實上Ace Hardware是發源自美國的五金連鎖百貨，跟英國的B&Q，在全球分庭亢禮。1995年，長友取得印尼代理權後，不僅成為擁有印尼39家分店的第一品牌，更順利在2007年掛牌上市。
從今年2月以來，Ace Hardware股價漲幅已超過一倍，是雅加達股市的模範生。去年以來的金融危機，讓全球零售業無不苦哈哈，但印尼內銷勢頭卻仍暢旺，Ace Hardware今年營業額預估將成長30％，達到1.5億美元，獲利也可以去年成長10％至15％。
看準趨勢，集團金三角撐起長友成長
創辦人黃華炎有九個兒女，目前由長男黃一君接班，擔任集團總裁。黃一君精通印尼文、英文、華語及粵語，每天工作時間超過12個小時，更經常在各國奔走，積極尋找更好的新產品供應來源。
在他操盤下，長友集團去年營收已超過3億美元，除了Ace Hardware之外，還擁有家具通路Index以及Kawan Lama工具機貿易公司，總共三根大柱子，撐起集團成長。Ace Hardware＋Index，簡單比喻，就是B&Q＋IKEA的印尼版。
「光是在雅加達，我們的核心顧客群，就有660萬人！」黃一君分析說，大雅加達地區有2200萬人口，其中30％是中高所得者，是最核心的零售目標對象。
一個有趣的事實是，因為印尼中上所得階級，都不喜歡住公寓，偏好住在透天大屋。房子空間寬敞，自然就要多買家具裝飾。Index目前已在12個城市有22家賣場，預計未來每年要多開五家分店。
黃一君強調，Ace Hardware與Index展店策略，就是開在人潮聚集的購物中心裡。 黃一君形容，印尼各大城都沒有「商圈」，不像台北忠孝東路有很多店家可以逛，因此所有的消費行為，都發生在超大型的購物中心裡頭！印尼人也習慣在周末假日，一大家子到購物中心吹冷氣。
的確，細細觀察印尼街頭，根本沒有人在路上走！所有的購買力，都在mall裡頭。
至於集團內第三家公司Kawan Lama，則是印尼最大的機械五金進口商，代理全世界超過300個品牌、六萬種機械工具與設備。除了代理之外，長友還成立「KRISBOW」自有品牌，銷售7800種工業用產品，客戶橫跨汽機車、礦業、運輸業、石油業、建築業。
「豐田跟本田，都是我們的老顧客！」長友家族第三代、負責國際採購的朱志偉透露，這兩家世界最大的汽機車品牌，一直都用KRISBOW的工具機。
滿足一次購足，砸大錢建購物中心
立起三大零售店品牌，黃一君還是不滿足，未來他還打算開一家購物中心。已投資4000萬美元興建「Living Mall」（生活購物中心）。預計明年開業後，六萬平方公尺的空間中，除了有一萬平方公尺的Ace Hardware與三萬平方公尺的Index旗艦店之外，還會引進服飾、餐飲、3C賣場、書店，讓消費者能一次購足。
日本的UNIQLO，以低價高質走紅亞洲，但至今還沒有引進印尼。近期雙方就熱烈接觸，希望能搶頭香，為「Living Mall」開業創造話題。
「我們很希望，台灣的強勢餐飲品牌，也能來加入我們！」朱志偉說，比起印尼的服務業，台灣明顯進步得多，口味也很容易受印尼消費者歡迎，絕對容易創造雙贏格局。
將來「Living Mall」裡頭，還會設立露天花園，創造闔家歡樂的戶外空間，這在印尼也是很大的創新。因為印尼各城市公園都不多，就算有公園，也因為治安因素，很少人逗留。
「在印尼，通路就是King！」黃一君強調，長友從街頭做起，迄今經營屆滿54年，深刻體會了這個王道。
從九平方公尺，做到六萬平方公尺。這6666倍的躍進，不僅是長友自己的成長、不僅為印尼內銷流通業寫下歷史、更見證印尼崛起的消費力道。
