文/范榮靖、陳建豪、林珮萱

競爭激烈 靠服務創造差異化

1.睽違三年，重登金融銀行榜首 玉山銀行 從門口就能感受真誠 繼2005年後，睽違三年，玉山銀行重回《遠見》服務業大調查金融業第1名。 走進玉山銀行，從大廳保全、接待員、到擦肩而過的行員，全都帶著誠懇微笑，跟客人打招呼。 有人靠櫃辦事，行員立即起身服務，拿到申請表後，還會輕聲詢問，「『詹』先生