職場學

用感性手段販賣快樂夢想

人資長真心話旅遊業的產品是無形的，它販賣的是夢想跟快樂，因此，要進這行一定要有熱情，對「旅行」這件事要能完全投入。消費者對旅行個性化的需求大增，目前旅遊業正開發許多金字塔頂端的產品，讓消費者可以選擇自己想要的規格行程，因此，資訊傳遞與整合能力是奠定一家旅遊公司能否成功的基礎。 而旅遊業現在需要的人才

地球上，哪一種人才最搶手？

現在，哪一種人才最搶手？答案是業務代表。全球知名的人力資源公司萬寶華（Manpower）3月發布了一項針對全球27個國家的人力短缺報告，這項調查點出了2007年十大最熱門的工作，其中，業務代表仍然繼2006年為全球最熱門的職缺，另外，木匠、水電工等技術工人也因為在歐洲地區嚴重短缺，而晉身為今年全球第

拚命三娘放下狠勁學知足

四年前，滾石移動公司總經理劉玉蘭到公司上任的第一天，早上一踏進辦公室，她幾乎不敢相信自己的眼睛。「怎麼大家都還沒來上班？」劉玉蘭萬萬沒想到，迎接新總經理到任的，竟是小貓兩三隻的辦公室。「我們一向都是這樣的啊！」同事若無其事的回答，「但是，客戶早上沒有不上班的呀！」劉玉蘭心裡這麼想著，卻忍住了，沒說出

成功中階主管必備新五力

中階管理職在企業中所扮演的角色正面臨急速變化，就組織形態而言，昔日的金字塔型結構已經扁平化，因為現代經營要求速度，不只要比昔日快兩、三成，而是兩倍、三倍，甚至五倍、十倍速。以往同樣的戰略可以沿用個二十年，如今不出兩年就可能過時。另外，企業需為顧客提供的價值也有了性質上的改變。商業活動的定義是為顧客提

老闆換人了，你需要新腦袋

2006年堪稱全球企業併購年，根據美國《商業週刊》（Business Week）報導，2006年全球併購活動總金額高達3.4兆美元（約新台幣112.68兆元），是近十年的最高峰。在國外，有AT&T以美金830億元（約新台幣2.7兆元，為台積電市值的1.6倍）買下南方貝爾電信公司（BellSouth）

懂心理，才能管理

無論你決定要做什麼，領導人的工作是讓事情完成，而不是自己去做。你達成結果的能力，就在於能否不斷培養出優秀的領導人，你必須具備識人之明，發掘每個人的潛能，主動提供機會給他們，不僅對組織有所貢獻，也是給予考驗，希望他們能夠成長。如果他們遇到瓶頸，也許是因為沒有培養出某種竅門，或是因為個人特質，那你也可以

儲備幹部到銀行總經理之路

台灣出生的銀行家，能在跨國大型金融機構做到區域級最高主管，只有三個人，中華開發工業銀行總經理曹為實是其中之一。「我幫外國人賺了十八年的錢，接下來，我想幫台灣人賺錢。」曹為實說，他在外資待了十八年，從花旗銀行儲備幹部做起，在瑞士聯合銀行做到亞太區債務資本市場及風險管理聯席主管兼董事總經理，是台灣人在這

40歲前要當CEO

爭權奪利是好漢，開疆闢土真英雄！」這霸氣十足的十四個字，是鴻海集團董事長郭台銘在今年2月尾牙時，勉勵公司中階幹部做好接班準備，「35歲到45歲的同仁要提早歷練，準備接班！」霸氣、敢冒險，願意用更長的工時，來換取高權位與高所得，《哈佛商業評論》稱此類人為「極限工作者」，他們在工作「淡季」，一週上班九十

掌握林志玲的美麗細節

到底是誰可以撫摸林志玲的臉？親近她甜美的笑容？誰能夠口氣挺大地說：「幾乎所有名模我都做過了吧！」別誤會，他們是藝人名模的造型團隊，更是貴婦們的好朋友，每年換季請他們坐商務艙一起血拼，為下一季的party治裝。 職業道德：不傳明星八卦由Jojo（李軒宇）領軍的四囍樂造型團隊，彩妝師Victor（崔&

想將好主意變現金，需要更多紀律

波士頓顧問集團（The Boston Consulting Group, BCG）是全球最知名的企管顧問公司之一，這家公司在1970年提出波士頓矩陣（BCG Growth-Share Matrix），用來協助企業評估其現有產品線的布局，以利於將有限的資源做最有效配置。波士頓矩陣自提出以來，風行全球企