四年前，滾石移動公司總經理劉玉蘭到公司上任的第一天，早上一踏進辦公室，她幾乎不敢相信自己的眼睛。
「怎麼大家都還沒來上班？」劉玉蘭萬萬沒想到，迎接新總經理到任的，竟是小貓兩三隻的辦公室。
「我們一向都是這樣的啊！」同事若無其事的回答，「但是，客戶早上沒有不上班的呀！」劉玉蘭心裡這麼想著，卻忍住了，沒說出口。
總經理頭銜≠個人價值
劉玉蘭從亞藝影音，轉戰到滾石移動，在亞藝影音擔任副總經理任內，以治軍嚴謹著稱，家住桃園的她，每天八點半一定到公司，絕不遲到。亞藝影音的店頭擺設規格出爐後，她會拿著照片，全省一一巡店，嚴格要求店長按照統一規格做，甚至常利用週末，帶著家人開車到各店頭突擊檢查，讓店長們總是提心吊膽。
但來到創意人居多的滾石移動，劉玉蘭決定先收斂強勢的領導風格，試著用循循善誘的方式，讓員工提早進辦公室，她要求員工每周開一次早會，並自掏腰包請大家吃早餐，整整請了一年多，「總算，大家開始會在早上出現在辦公室了。」她說。
改造企業文化何其困難，劉玉蘭心裡清楚，這群散漫慣了的員工，多講無用，只能先以身作則，再試著透過溝通，推動漸進的改造。不過，她也有下重手的時候，她決定要裁掉一個上任後幾乎找不到人的員工，同時，也很坦率的對他說，「雖然我請你走，但我一定要跟你講，如果你以後要繼續工作，你的工作態度一定要修正，否則只會一直被公司裁員。」
「對我來說，總經理只是一個職位，它不代表我自己、我的價值，但我真心想要讓我的員工變得更好，所以我會跟他們講事實，讓他們知道怎樣修正自己。」劉玉蘭說。
對工作紀律嚴格要求，劉玉蘭本人卻是大姊頭的個性，碰上員工的私領域問題，她就像個大姊姊般傾聽並給予協助，因此雖然作風嚴格，她總是以身作則，勇於扛責任，帶頭往前衝，因此頗能贏得人心。
進入職場以來，劉玉蘭就以工作上的「狠勁」著稱。淡江大學畢業後，她進入德記洋行，從洋酒行銷的業務助理做起，拚勁十足，「除了廁所沒掃過，我什麼都做過。」進去一個月，她的薪水就破例被調升一倍以上，三個月試用期滿，同事都覺得她好像已經來了一、兩年，進入公司滿一年半，就被升為業務主任，升遷速度如同搭直昇機般。
「在酒商工作時，朋友都找不到我，我不是在辦活動就是在工作。為了賣酒，我自己喝酒也吃檳榔，沒有一件事會輸給男生。」戰鬥力旺盛的劉玉蘭，常常晚上跑夜店，陪客戶喝酒，但不管前一天喝到多晚，第二天，還是會準時八點出現在辦公室。
讓廠商喪膽的鐵娘子
後來，劉玉蘭轉換跑道，進入消費性商品公司，一樣用跑業務盯客戶的精神在盯物流。當時，公司的物流系統經常出現問題，總是無法解決，劉玉蘭每天晚上六點半開始清點當日的貨品狀況，一找到問題，就開始狂發email或傳真給物流公司，要求對方解釋，經常忙到晚上九、十點，如果對方給的答案不滿意，她第二天就飛到南部，當面找物流公司問清楚，「只要員工對物流公司說：『你又找不到貨了嗎？我要告訴Sherry！』物流人員就會著急地求饒，可見得我有多難搞。」劉玉蘭笑著描述當時的情況。
到了滾石移動，劉玉蘭也用這種身先士卒帶頭衝的精神，將團隊整個帶動起來，將台灣區滾石移動從原有的手機鈴聲下載服務商，轉型成為數位音樂平台，開發許多創新的手機加值服務內容，除了原有的語音下載，也統整旗下手機加值服務產品品牌，成為一個YOYOROCK手機娛樂王的網路平台，以及以聲音為主題的Lagio網站，和開放性數位音樂發行平台Popump。
從酒商、消費性產品、電信公司，再到數位內容，劉玉蘭不斷跨越產業，總是能很快調適，她歸功於對工作的熱情，「我很容易挑到有興趣的工作，就算我起先對這份工作沒興趣，我也會把興趣培養出來。」
以劉玉蘭的拚勁，如果不是老天跟她開了個玩笑，她的成就或許會更高。
劉玉蘭剛離開酒商工作時，因為胃痛，到醫院檢查，卻聽到難以置信的消息：胃癌第一期。那年，她27歲，璀璨年華才正在眼前，卻瞬間陷入一片漆黑。
工作不是生命的全部
聽到檢查結果時，劉玉蘭望著窗外陽光普照和川流不息的車陣人群，告訴自己：「我一定要好好的走出這家醫院。」在切除一半的胃，休養一陣子之後，以前被朋友稱為工作狂的劉玉蘭，開始降低工作在她生命中的比重。
這場大病，讓劉玉蘭對名利開始學會不強求，不以別人的眼光來評價自己，「我現在練習無欲則剛，雖然還是要背業績壓力，但現在我懂得用認真的態度去做，但如果真的做不到，我也懂得盡力就好。」劉玉蘭說。
而認識劉玉蘭二十多年、也是她在酒商時期工作伙伴的華蜜國際（Heme）總經理胡金惠，一路看著劉玉蘭走過艱辛的抗癌歷程，「生了一場病，她學到更多的，其實是對人的關懷。」她說，「高階主管不見得會私底下去關心部屬，但同事對她而言，已經不只是工作夥伴了，她是真的在跟同事交朋友。」
上天給劉玉蘭一個順遂的工作歷程，卻也給了她一次幾乎奪去生命的病痛考驗，走在萬丈波瀾的人生路上，她總是感恩地說：「我很有福報。」秉持這份感謝，這位「雞婆」的大姊頭，認真地活著，並把這份對生命的喜悅與活力，感染給身邊的每一個人。
劉玉蘭/39歲
◎滾石移動台灣區總經理
◎淡江大學統計系
◎曾任泛亞電信行銷處處長、亞藝影音副總經理
