職場學

不只靠感性，無印良品復活奇蹟

走出有樂町站的京橋口出口，再往東京車站的方向走一小段路，便能看見一塊熟悉的招牌，暗紅底色壓上「無印良品」四個白色大字。這間兩層樓高、900坪的門市，就是日本無印良品有樂町店，每年營業額約達40億日圓，是無印良品所有門市中獲益最大的一間。模特兒身上穿著自然色系的極簡風休閒服，單件含稅價是2650日圓，

就在你還不知道的時候搶下大餅

全球吹起瑜珈風，瑜珈運動市場也開始炙手可熱，成為運動休閒器材產業中成長最快的運動商品之一。很多人或許不知道，瑜珈運動雖然是由國外傳入，但如今運動商品店到處陳列的瑜珈專業輔具，從瑜珈墊、瑜珈袋、瑜珈磚到伸展帶等，絕大部分卻是來自國內自創品牌「Easyoga」，賽斯柏運動科技公司。Easyoga品牌的創

把解決問題當本能，成為Google垂涎的人才

讓寵物陪你上班、百英呎內絕對有食物免費供應、工作累了還可以躺在懶人沙發上休息，這樣的工作環境哪裡找？Google有。不過，什麼樣的人才能被Google相中，贏得這個全球工作者夢寐以求的好職缺？進入Google工作後，是不是真的像一般描述的這麼好，Google台灣工程研究所聘請的第一位軟體工程師廖碩鵬

團隊情感，抓住好人才的心

眼前是一條寬達2公尺的河流，八位成年人組成的小隊，正望著河水陷入苦思，手上唯一的工具，只有兩片30公分的薄木板，卻必須承受所有隊員，以及一只沈重麻布袋安全渡河而不落水。「不行不行，過不了的！」其中一位成員本能地搖頭大聲嚷著。 個人放兩旁，協助夥伴合作闖關這裡不是體能大挑戰的電視節目秀，而是全球人壽

讓全體員工隨飯店一起成長

一個面無表情的人，雙手交叉托著下巴，坐在椅子上，你認為他正在想什麼？這不是腦筋急轉彎的猜謎遊戲，而是香格里拉遠東國際大飯店「待客」課程的討論題目。「可能是工作太累」、「他正思考明天晚宴的服裝」、「他想晚餐到底要在哪裡吃」，各式不同的答案紛紛出籠。為什麼要費盡心思揣測客戶的心事？因為對遠東國際大飯店來

寧可慢慢挑，也要找「天生的服務人」

「歡迎您來馬莎百貨！所有商品打五折。」一位客人怒氣沖沖地拿衣服衝向櫃台，對著店員咆哮：「我上周買同樣衣服，現在馬上打五折，為什麼我要多花一倍價錢？」店員帶著微笑，耐心回應：「很抱歉，這是我們的疏忽，如果您不介意的話，可以留下資料，未來如果有折扣，我們將會通知您。」顧客不領情，嗓門拉開，吼著：「我要退

選、育、留哲學人才、企業雙贏！

打造企業競爭力的根源，不在策略，而在人才。選才、育才與留才，是人才培訓三部曲，看看績優企業怎麼做！選才出奇招講求服務精神的英商馬莎百貨，最重視第一線人員的服務熱誠。在台積極拓點後，以角色扮演方式，透過情境式考驗，測試前線人員是否具有積極服務的特質。育才全方位一塊到手的璞玉，還需經過琢磨，才能徹底發光

讓自己成為職場中的搶手貨

明確的定位1. 找到自己的價值：自我行銷一開始則要有明確的定位，但定位是因人而異，無法遵照一個典範去進行。壹傑行銷學院執行長劉國偉建議，自我行銷前，首先審視自己的個性，找出優點，並且加以放大。2. 絕對要正面：雖然每個人定位不同，但一定要給予人正面的訊息，絕不輕易說：「我辦不到」、「這行不通」、「我

職場人士學英文，三招搞定

職場人對英文的情緒可以「恐懼三部曲」描寫。首先，你對於不是母語的語文感到害怕；第二，上課時看到其他人講得比你好，就不敢開口；第三，見到外國人就緊張，連正眼也不敢看對方一眼，深怕對方找你攀談。久而久之，即便心裡一再有想學好英文的念頭，但惡性循環，更難主動開口練習英文。政大外語學院院長陳超明研究發現，學

用嗆辣WaSaBi秀出亮眼的你

7月一到，30萬個大專畢業的新鮮人投入職場。現在已經處於供給過剩的局面了，以前只是埋頭苦幹，等待伯樂的工作方式，在人才濟濟的情形下，很容易就被忽略了。現在就是一個行銷的時代，「自我行銷（Sell Yourself）」在現在這個時代裡絕對重要！就像是一個漂亮的盒子，至少要讓人家有想要打開、看看裡面有什