產業綜合

別當亂要糖吃的孩子！

（圖說：右起，程曦資訊執行長黃士軍、高雄餐旅大學助理教授蘇國垚、「服務達人」遠傳電信廖秀桂、《遠見》主編王一芝、「服務達人」陶板屋廖健欽、「服務達人」信義房屋邱嘉玲，共同分享服務精神；攝影／許宏偉）由《遠見》雜誌所舉辦的《客人教會我的100個心法》新書發表暨服務力研討會，吸引了超過兩百位服務從業人員

該怎麼做，才能將服務做到最好？

「該怎麼做，才能將服務做到最好？」這是許多從事服務業的人員，時時刻刻在警惕自我的問句。不論是餐飲服務人員、電話客服專員，亦或是飯店、交通運輸從業人員等，每天都要面對無數的客人，處理無數狀況不同的任務。甚至有時還得在「奧客」的百般刁難中，持續展露微笑與專業服務，這就是服務業人員最艱辛、也是最偉大的地方

農民工結構改變 影響中國工廠文化

當中國的第一代農民工到達退休年齡，他們的下一代也開始進入這個產業。而這樣的轉變，也象徵著原本由女人主導的生產線，轉為年輕男性的天下，卻也同時帶來許多挑戰，例如員工更缺乏耐心以及更高的流動率。第一代農民工來到沿岸的城市時，只有一個目的：賺錢；但農民工第二代其實並不想繼續這份「俗不可耐」的工作。以富士康

七分飽的飲食哲學

現今社會，吃到飽餐廳可說是滿街林立，一個價位隨你挑選各種食物，愛怎麼吃就怎麼吃，看似划算卻隱藏「吃太飽」的問題。常以為自己會很節制只吃2至3盤的食物，不知不覺吃了5、6盤還不太夠，再外加飯後必吃的甜點、冰淇淋，一餐吃下來的總熱量高得嚇人，幾乎是好幾餐的總和。有一個朋友告訴我，他曾經吃過16盤肉、3盤

反服貿之後，還有陸資投資台灣？！

太陽花學運雖已劃下休止符，反服貿效應卻持續擴大，專家預測陸資及外資投資將卻步，然而，就在5月6日，距離學運落幕不到一個月的時間，便有北京最大國企大手筆投資台灣，總交易金額達新台幣14.86億元，難道是專家預測失靈？答案並不是，這項投資案其實2013年底早就談定，只是投審會在5月5日才通過申請。當力麒

新加坡成為全球第二大人民幣離岸清算中心

《金融時報》報導，根據世界銀行金融電訊協會（Swift）統計，經由新加坡處理的人民幣支付交易金額，在去年3月到今年3月間成長375%，並超過倫敦，成為僅次於香港的全球第二大人民幣離岸中心。這個發展凸顯出人民幣的迅速國際化，也反映出歐洲和亞洲金融中心都正在積極爭取從離岸人民幣業務。SWIFT調查指出，

孩童愛看電視，長大變笨又變胖

你知道看電視時間的長短對健康也有極大的影響嗎？因為常看電視會增加肥胖、糖尿病和心血管疾病的風險。美國哈佛大學公共衛生學院的胡博士（Frank B. Hu）發表在《美國醫學會期刊》的研究指出，民眾如果每天看電視超過兩個小時，會增加20％發生糖尿病的風險，還會增加15％發生心血管疾病的風險，並且提高13

王品成功　戴勝益：年輕人不盡然是草莓族

蟬連三年的冠軍，王品集團成為年輕人最嚮往的企業，遠遠勝過台積電等其他大企業，王品集團有三成的員工幾乎是大學的工讀生，這也讓王品集團的董事長說，王品的成功，有一半是二十幾歲的年輕人支撐起來的！在眾多企業抱怨年輕人流動率高，不耐操又不好溝通時，王品集團卻善用年輕世代來創造王品的一片天。王品帶領年輕人，要

遠見CSR頒獎典禮，傳遞進步新觀點！

全球華人媒體第一份由《遠見雜誌》首創的企業社會責任（CSR）評鑑獎，今年已是第10屆，今（30）日於台北遠東飯店舉行贈獎典禮。特別邀請到行政院副院長毛治國擔任頒獎人。從徵件、初審篩選到決選面試，歷經長達三個月的評審討論，在總件163個CSR方案的競爭中，今年七大類獎項共有23件CSR方案脫穎而出。典

香港米其林經典，在台灣就吃的到！

充滿迷人風情與港式美食的香港，是許多台灣人首屈一指的旅遊勝地，經典的美時美饌，更是令旅人嚮往。為了讓台灣的民眾也能輕鬆的品嘗到香港美食，君品酒店特別推出香港道地平民小吃，包含「波記燒臘」的燒鴨燒鵝、「蛇王芬」的蛇羹及「坤記」的竹昇麵，還有「少年食神」封號的林澄光獻出家傳秘方甜品，保證美味經典！位於西