企業經營與管理

千萬不要相信人性？企業裡不好的制度，能讓好人變壞

由於社會沒有一個客觀的價值衡量標準，所以人性裡的陰暗面，諸如貪婪、慵懶、自私都有了發揮的空間：每個人都想獲得的更多、付出的更少；每個人都用自己的偏見去衡量別人的價值。你認為自己給的夠多了，別人總覺得還不夠；你認為自己拿的很少了，別人總覺得太多了；從100分到98分，挨一頓揍；從55分到61分，得一個

星巴克如何谷底翻身？創辦人：讓顧客得到｢人性｣的對待

編按：本文作者為星巴克創辦人霍華‧舒茲，他在擔任星巴克執行長的後期，星巴克走過低潮，成為全球規模數一數二的的大型企業。對此，舒茲感到開心，他開心的不是利潤豐厚；而是星巴克得以運用其廣大影響力，實踐企業社會責任。舒茲心中對於國家與社會的期許與願景，猶如散落的拼圖，而他正一片一片地將它拼為完整的圖案。（

管理大師許士軍：管理像建築，都是具有市場價值的實用藝術

在這管科會所主辦的「聯電經營管理論文獎」十週年的擴大頒獎儀式中，除了贊助者的聯華電子公司洪嘉聰董事長致詞外，管科會劉維琪理事長和論文獎主任委員許士軍教授也分別就經營管理以及論文獎的性質和發展方向，提出他們的重要觀點。許士軍教授從「管理是什麼？」這一基本問題切入；他說：基本上，管理是以創造績效為目的的

為台灣厚植管學軟實力 讓學術變得更Sexy！

若論21世紀最Sexy的行業，對一般人來說，專注管理學術研究的教授學者們，非但不在這熱門排行榜裡。研究過程既辛苦又費時，還不一定可以獲得預期的成果，更讓不少人視為畏途！像第三屆「聯電經營管理論文獎」傑出獎得主，政大企管系教授別蓮蒂，有一個研究已經做了12次，到現在還沒結果；擔任實踐大學國貿系主任的李

想戰勝疫情黑天鵝？讓台大教授用「情境規劃」助你超前部署

吳學良教授認為，「情境規劃」的核心，在於一個開放溝通的企業內部文化。此外，他也針對這項做法，提出三點建議與兩個策略，讓領導人得以系統性地面對未來，「超前部署」。新冠肺炎疫情來襲前，世界的經濟局勢就已經和以往大不同：科技進展一日千里，區域衝突不斷發生，全球化程度快速提升，對經濟造成衝擊的因素愈來愈難掌

用「不服輸」扭轉「蠟燭命」！黃𨭎葹拚成法巴人壽跨國總裁

出生馬來西亞傳統華人家庭的黃𨭎葹，以不服輸的精神，戰勝求學、求職的無數難關，如今投身保險業逾30年的她，掌管了法巴保險亞洲區跨國市場，繳出亮眼成績。近年外商退出台灣，屢見不鮮，但「法國巴黎人壽」儼然是異類，不僅在台深耕超過20年，更持續加碼投資。法巴人壽的知名度，比不上擁有大批業務部隊的國泰、富邦和

「華為模式」管理法：愈是核心幹部，愈是「折騰」得厲害

一個人進了華為，大概會覺得自己是一粒掉進沸騰大鍋裡的米，不斷上下翻騰。在華為，這是常態。一名華為員工曾代表公司跟愛立信等公司談3G合作。愛立信的人說，他們最佩服華為的就是華為人能上能下，如果一個項目談判得不好，半年內就再也看不到這個人。這在愛立信可行不通。（本文摘自《除了贏，我無路可退》一書，以下為

3年內沒開除過人，不算是好主管！管理者必學的離職面談3大重點

說到離職面談，恐怕很多管理者都覺得是老生常談的事了。但從我近幾年培訓過的企業來看，很多管理者為了充當團隊裡的老好人，或是因為面子問題而不好意思解僱員工。更有甚者，在離職面談的過程中，不僅沒能讓員工成功解聘，反而把自己弄得「豬八戒照鏡子——裡外不是人」。（本文摘自《阿里巴巴人才管理聖經》一書，以下為摘

為什麼明明賺錢還會倒閉？3個關鍵管理，避免「黑字倒閉」

編按：在財務會計裡面，一般數字有兩種顏色的呈現：「收入」或者是「淨利」用黑色的字，而「費用」和「虧損」則用紅色的字，這樣就讓人很容易一目了然，當你看到最後利潤這一欄的時候，如果是黑字就代表賺錢，紅字就代表虧損。而什麼叫做「黑字倒閉」呢？也就是說你的損益表最後的利潤是正的，是賺錢的，但是最後公司卻倒閉

【經營哲學】巨大執行長劉湧昌上任後三大應戰「把壞球打成好球」

2017年接棒巨大集團的劉湧昌，面臨的的是連串的市場挑戰：來自共享單車的競爭、中美貿易戰、新冠肺炎疫情。劉湧昌卻能把連串壞球打成好球，帶領巨大集團穩步成長。台灣企業接班傳承的故事很多，但是像巨大集團執行長劉湧昌如此「艱難」的情況倒不多見。2016年底，掌管巨大40餘年，暱稱「標哥」與「安弟」的董事長