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矛盾的貝佐斯:他有偉大的一面,但也會做蠢事!

文 / 一流人    
2020-07-28
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矛盾的貝佐斯:他有偉大的一面,但也會做蠢事!
貝佐斯。取自flickr-Steve Jurvetson
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貝佐斯是個矛盾的人。 他創造了超過50萬個新的工作機會,但他的公司也不斷提升機器人和AI技術,並將這些知識散播給全世界的業者,因而威脅到數百萬人的生計。 (本文摘自《貝佐斯經濟學》一書,以下為摘文。)

他經營亞馬遜錙銖必較——甚至使用老舊的門板來當辦公桌面。但他累積了勝過地球上所有人的財富,而且揮金如土。他的財產包括要價6600萬美元的私人噴射機灣流G650ER,以及坐落在洛杉磯、舊金山、西雅圖、華盛頓特區和紐約市的房地產。除此之外,還有面積40萬英畝的土地,這些土地大都位於德州西部。最近一次,是在2019年中,一口氣在麥迪遜廣場公園附近的時尚高級住宅區,買下曼哈頓第五大道212號共4層樓的3間公寓(包括頂樓豪華公寓)。這幾間公寓打通後有486坪的生活空間,含12間房間、16間衛浴、1間宴會廳、1間圖書館、1部私人電梯,以及161坪面公園和市景的露臺。售價:8000萬美元。

他在網路上將自己塑造成居家型男人,喜歡早上在家閒晃、看報紙、和4個孩子一起吃早餐,偶爾隨手做個藍莓巧克力碎片煎餅。有時候甚至還會負責洗碗。但在2019年,他和結縭二十五年的麥肯琪離婚,追求身材火辣、曾經擔任福斯新聞主播的直升機飛行員。這位前主播的前夫是在好萊塢極具影響力的人力仲介經紀人。《紐約郵報》的頭版標題寫著:「亞馬遜貽笑大方」(Amazon Slime)*。

*譯注:Slime原意為令人不快的黏狀物,在口語中可用來指不光彩的人事物,或對伴侶不忠的人。《紐約郵報》用與Smile(微笑)類似的字當標題,放在亞馬遜的微笑標誌裡,暗諷貝佐斯對婚姻不忠。 

他承諾捐贈20億美元促進幼兒教育及改善遊民問題。但許多公眾人物視他為殘酷資本家,他為紐約市的第二總部爭取到減稅優惠,讓當地的學校和公共服務無法收取應得的經費。(儘管亞馬遜能帶來的稅金,將比減稅額高出數百億美元,還能為社區帶來工作機會。)

這些矛盾顯示貝佐斯就是一個平凡的人,他有偉大的一面,也會做蠢事。但在另一方面,這些矛盾也指出,他就像大自然的驚人力量,手中掌握無與倫比的資源,以曲速乘著整個大時代而來,矛盾是必然結果。當一個人打造出全世界最有價值的公司,比地球上所有人都還要有錢,他們的生活絕對不會只往一線發展。貝佐斯本人服膺於塔雷伯在2007年的著作《黑天鵝效應》提出的「敘事謬誤」(narrative fallacy),要求高階主管都要讀過這本書。塔雷伯認為,人類基於生理特性,傾向將複雜狀況過度簡化。根據這個思路,貝佐斯可能並不會受人生中的矛盾所困擾。

貝佐斯的人生敘事謬誤在於,他是個野心勃勃、聰明睿智的高階主管,他最在乎的是能否讓顧客滿意。他會把工程師逼到快瘋掉,要他們想出能受大眾歡迎的新發明,例如Kindle閱讀器、亞馬遜電視盒、搭載Alexa的智慧音箱,好讓他的尊榮會員感到高興。他會花很多時間、砸很多錢,讓亞馬遜繼續成長和跨足新的產業,例如媒體、廣告、雲端運算和保健產業。這些也許真的能呈現貝佐斯的特質,但正如所有的敘事謬誤,這樣無法看出事情全貌。跳脫敘述框架,會有複雜而不同的視野。

貝佐斯身上帶有三種人格特質,使他不同於其他平凡的創業家。第一,他相信足智多謀是一個人的最大優勢;第二,不論真相會將他帶往何處,他都情願面對真相;第三,他善於擘劃未來,他的思考單位不是只有一兩年,而是幾十年和幾百年。這幾點特質能夠解釋他的人生矛盾,說明了貝佐斯何以是……貝佐斯。

首圖/取自flickr-Steve Jurvetson

《貝佐斯經濟學:徹底翻新我們的工作及生活方式,全世界都要適應 》一書,布萊恩.杜曼(Brian Dumaine)著,趙盛慈譯,大塊文化出版 。圖/《貝佐斯經濟學:徹底翻新我們的工作及生活方式,全世界都要適應 》一書,布萊恩.杜曼(Brian Dumaine)著,趙盛慈譯,大塊文化出版 。

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貝佐斯亞馬遜企業經營與管理
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