教育

聰明捷徑，天才都在想什麼？

假設此刻正是雷雨交加，你開車行駛在路上，看到路邊有3個人：彷彿隨時就要昏倒的龍鍾老婦；曾救你命的朋友；還有你的夢中情人，眼前正是認識她或他的千載難逢好機會。而你的車只能再多載一個人。你會載誰？上述困局是「水平思考」的習題。解答的祕訣，在於當你對某個問題的基本，以上例而言即為：你只能幫助一個人，提出質

部屬不服怎麼辦？

給予意義、加以鼓勵，激發部屬成長動力， 是主管的責任之一。但有時候，就算主管有心，部屬卻不一定領情，例如部下表現良好，於是給予更難任務，結果反被抱怨「我效率高，就活該倒楣，困難的工作統統都落到我頭上？」到底該怎麼做，才能讓自己不被討厭、又能獲得部屬信賴？《30》專訪良品計畫前會長松井忠三，針對主管帶

松井忠三：讓部屬3年不離職

工作了幾年，或許你已經升上小主管，就算還沒，但因為夠資深，主管交派重要專案時你也是第一人選。不管是帶幾位部屬，或帶整個專案，你發現，要達成目標，不再像過去只是自己努力就好，還必須讓團隊一起幫你。但這些「幫忙」，有時在你眼中，根本就是「扯後腿」。「不是都講過了，怎麼還做成那樣？」「動作那麼慢，我自己做

東京車站客服經理花4年培訓？

你知道嗎？在東京車站JR東日本公司裡，必須擁有4年以上職歷，經過筆試、面試等層層關卡，才能正式擔任助理客服經理一職。「4年？也太久了吧！」相信你一定也有一樣的疑問：「客服人員不就是態度親切、和藹可人嗎？需要那麼多培訓的時間嗎？」東京車站，不單是進出東京的出入口，更像是日本的玄關，來往的國內外旅客、洽

讓步的學問

因為離學校的下一個地鐵站，是一個好大的商場。上學的日子，孩子如果天天跟同學往商場跑，好嗎？「姊姊，媽媽跟你說，出校門吃飯，只限步行可到的距離，商場一週只能去一次。」不要小看這個規定，它不是每個父母都說得出口的。學校明明說好，孩子又已經表現出對它的憧憬，這種冷水規定，你敢祭出嗎？我針對的是姊姊。今天如

愛，總找最弱的灌溉

單身的小縈和母親一起住。她是超級業務員，又是家裡唯一還沒結婚的那一個，所以與母親同住的責任就到了她頭上。她很孝順母親，所以也不計較自己付出比較多，但是……一到過年還是氣得半死。過年，大家興高采烈來吃她的，只有她沒領母親紅包。大姐職位薪水不錯，媽媽卻每年給大姐、姐夫、姪子各一個紅包；大弟有三個小孩，大

300坪古早味嘉年華 有吃有買獨步全台

數千種形形色色的文具爭奇鬥豔，明信片、色鉛筆、原子筆、筆記本，依照色調淺淡陳列，任憑挑揀，使人忍不住倒抽一口氣，彷彿進入文具繽紛世界。創業，從到偏鄉說故事開始這幾乎可以逛上半天的文具店，由插畫家李瑾倫與餐廳老闆許綺珍一手創立。原先互不相識的兩人，歷經8年努力，才把本東倉庫，從小小的工作室，一步一腳印